Kültür ve toplumbilim açısından, bir toplumun sahip olduğu ortak tutum ve bakış açılarına ‘değer’ denir. Değerler, kültürel olarak belirlenmiş toplumsal standartlardır. Neyin nasıl olması gerektiğini belirler. Aynı zamanda toplumun sürdürdüğü ortak amaçlardır. Değerlerin oluşturulması ve sürdürülmesi için toplumsal normların oluşturulması gerekir (Bahar, 2005: 78). 

Söz konusu tanımlara ve çalışmalara dayanarak kültürün bazı özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:
1. Kültür öğrenilir. Güdüsel ya da genetik değildir. 

2. Kültür tarihidir ve süreklidir

3. Kültür toplumsaldır.

4.Her kültür bütünü, ideal ve gerçek adını verebileceğimiz bir kültür ikileminden oluşur.

5. Kültür, ihtiyaçları karşılayıcı ve doyum sağlayıcıdır.

Çatışma stratejileri kaçınma, rekabetçi ve işbirlikçi stratejilerden oluşmaktadır.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Gerçek kültür, norm ve değerlerin pratikteki, günlük yaşamdaki uygulanış ya da bulunuş biçimidir.  Doğru cevap A’dır.

Geleneksel otoriter kültürün değerleri:

• Evreni anlamaya insanoğlunun gücü yetmez.
• Neyin iyi, neyin kötü olduğuna insanın kendisi karar verecek güçte değildir.
• Din ve devlet ayırımı yoktur.
• Kadın ve erkek eşit değildir.
• Birey devlet içindir.
• Eğitim, mevcut bilgi ve değerleri ezber ve taklide dayanır.
• • Programı uygulayan kişinin mevkii ve kudreti önemlidir.
  • Dolaylı ve kapalı yollardan ima yoluyla anlatım, doğrudan, açık-seçik anlatıma yeğlenir.
  • Mücadelecilik ayıptır. Mütevazılık iyidir.
  • Kişinin yaşı, mevkii ve ilişki içinde olduğu insanların türü onun saygınlık derecesini tanımlar.
  • Değişiklik kötüdür, gelenek ve görenekleri olduğu gibi devam ettirmek iyidir.
  • Bireyin kendine özgü bir değeri yoktur. Bireyi değerli yapan, onun ilişkileridir.
  Zaman ve zaman planlaması önemli değildir, gelecekte ne olacağı kaderimize bağlıdır, biz denetleyemeyiz.

Önyargının iki temel öğesi vardır. Birincisi, bir kişi ya da gruba karşı olumsuz bir duygunun
var olmasıdır. İkincisi, kişileri tanımadan onları bir grubun üyesi olarak değerlendirmek, yani kalıp yargılara sahip olmaktır. Zihnimizin, algıladığı bilgiyi sınıflama ve adlandırma ihtiyacı, bu bilginin genellenmesine basitleştirilmesine neden olmaktadır. İnsanların bu biçimde sınıflanarak genel kategorilere oturtulması sonucunda
ortaya çıkan kalıplara “stereotip” denilmektedir (http://www.bilkent.edu.tr/bilkent-tr/admin-unit/dos/
pdgm/kisilerarasi_iletisim.html ). Özellikle sosyal ve bilişsel psikolojide farkında olmadan kararlarımızı ve
seçimlerimizi etkileyen düşünce süreçleri “kalıpyargı” (stereotip) olarak adlandırılırken, görünüm bulan
ve bu kalıpyargılar sonucunda ortaya çıkan tutum ve davranışlar ise “önyargı” olarak adlandırılmaktadır.

Basit dubleks tarz: tek yönlü radyo ve televizyonda olduğu gibi tek bir alıcı kanal/araç vardır ve bu araç/kanal bize, karşılık verme olanağını tanımaz. Doğru yanıt A'dır.

Savunmacı davranışı başlatan altı tip iletişim davranışı ile karşılaşılır. Bunlar; değerlendirme-tanımlamaya karşı, kontrol-problem oryantasyonuna karşı, strateji-kendiliğindenliğe karşı, umursamazlık-empatiye karşı, üstünlük-eşitliğe karşı ve kesinlik-kesin olmamaya karşıdır. Uzmanlık-uzman olmamaya karşı savunmacı davranışı başlatan bir iletişim davranışı değildir. Doğru cevap C'dir. 

Şakak Göstermek: Hollanda hariç tüm Batı ülkelerinde delilikle ilgili bir işarettir. Hollanda’da ise “akıllı” anlamındadır. Bizim kültürümüzde işaret parmağıyla şakağı göstermek, düşünüyorum ya da yerine göre seni vuracağım demektir.

B ve E seçeneklerinde verilenler etkin dinleme becerilerinden “netleştirme” için, C seçeneğinde verilen etkin dinleme becerilerinden “yargılamadan uzak durma” için, A seçeneğinde verilen ise etkin dinleme becerilerinden “özetleme” için söylenebilecek örnek cümlelerdendir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Empatik iletişim kurmak, karşıdakinin duygularını anlamak, sağduyulu, hoşgörülü ve sez­gisi yüksek bireyler olmamıza yardımcı olacaktır.

Stereotipler genelleştirme eğilimine ve özelleştirme eğilimine göre olmak üzere iki doğrultuda gelişmektedir. Genelleştirme eğilimi, kendisini tanıdığımız bir veya birkaç kişinin özelliklerini, onunla aynı kategoride bulunan bütün diğer kişilere genellenmesidir. Örnek olayda da böyle bir durum söz konusudur. 

İşbirliği (Kazan-Kazan) : İşbirliği biçiminde kişi hem kendinin hem de diğerinin gereksinimi ile ilgilenir. Dolayısıyla her iki tarafın da gereksinimleri ile ilgili belli bir tatmine ulaşması ve bir şeyler kazanması hedeflenir. Bu çatışma biçimi ideal görülür; iletişimde bir isteklilik vardır. İşbirliği biçiminde “ben kazanayım sen kazan” görüşü benimsenir.

Tutum herhangi bir kişi, yer ya da olay karşısında olumlu ya da olumsuz tepki
gösterme eğilimidir.

Rekabetçi biçim, büyük ölçüde kişinin kendi gereksinimlerini ve arzularını diğerinin gereksinim ve
arzularına nazaran daha ön plana çıkarmasını ifade eder. Doğru yanıt D seçeneğidir. 

Değerlendirme, yargılayıcı bir tavrı hissettirdiği için savunmacılığı teşvik eder. Değerlendirici durumlar genellikle suçlayıcı bir tavrı yansıtan “sen” sözcüğünü içerir. Örneğin: “Böyle bir işe girmemeliydin” “Asla ev ödevini paylaşmamalısın”.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Kültür, tarih boyunca toplumların yapısını yaşam biçimlerini şekillendiren, vareden bir yapıdır. Toplumların varoluş biçimleri, varlıkları, sahip oldukları kültürel geçmişleriyle bağlantılıdır. Ayrıca ahlak anlayışları, yaşam tarzları, değerleri, inançları da kültür kapsamında değerlendirilir. 

Nietzsche’ye göre kültür; her şeyden önce bir ulusun yaşam tarzlarının tamamındaki sanatsal stil (tarz-üslup) birliğidir.

Güngör'e göre; Kültür önceleri hayvan ve ürünlerin yetiştirilmesi anlamında, sonra ise insan yeteneklerinin gelişmesi anlamında kullanıldı. Zamanla kültür, toplu halde yaşayan insanların günlük yaşam pratikleri içerisinde yarattıkları veya ürettikleri değerleri, gelenekleri görenekleri, tavır ve davranışları anlatan bir kavram olarak gelişmiştir. 

Edward T. Hall, kültürle iletişimi birbirinden ayırmaz. Ona göre, kültür insan toplulukları tarafından insanın temel gereksinimlerini karşılamak üzere üretilen yaratılan her türlü insan yapısı ürünler bütündür. 

Erinç'e göre; Kültür, insanoğlunun kendi için, kendi mutluluğu, rahatı ve potansiyel güçleri adına kendinin var ettiği, var edebildiği her şeydir.

Çatışmanın Bağlamı, çatışma düzenleme potansiyeli içersinde tanımlanamaz.

Çeşitli İletişim Araçları Kullanılarak Yapılan İletişim: Mektup, telgraf, telefonda
konuşma, SMS, ses ve görüntü bandı, plak, CD, VCD, DAT, MDV, DVD gibi sesli,
görüntülü, yazılı araçlarla yapılan iletişimdir

Kültür öğretilen değil öğrenilen bir özelliğe sahiptir. Doğru yanıt B'dir.