Tüketicilerin boş zaman ve rekreasyon davranışları ve tüketim örnekleri hizmet pazarlaması ile de ilgili olan dört boyutu ortaya koymaktadır. Bunlar: sosyal yönelim, geçici yönelim, planlama yönelimi ve polikronik yönelimdir.

Rekreasyon yönetim sürecinde yönetimin en alt seviyesinde, alan yöneticileri bulunmaktadır. Alan yöneticileri direkt hizmet sağlayıcılarıdır. Bu yöneticilerin; aerobik veya dans eğitmenliği, aktiviteler için gerekli ekipmanların sağlanması ve aktivitelere öncülük etmek gibi sorumlulukları vardır. Alan yöneticileri tam veya yarı zamanlı olarak çalışmaktadırlar ve genellikle diğer çalışanların denetiminden sorumlu değildirler. Alan yöneticilerinin yönetim sürecindeki pozisyonları genellikle giriş pozisyonudur ve alan yöneticilerinin işleri oldukça yoğundur.

Büyük spor organizasyonlarına Olimpiyatlar, Üniversitelerarası Kış/Yaz Olimpiyatları, Gençlik Olimpiyatları, Dünya Şampiyonaları, Avrupa Şampiyonaları vb. organizasyonlar örnek olarak verilebilir. Büyük organizasyonlara bir başka örnek ise konser ve festival seyahati organizasyonlarıdır. Dünya yıldızlarını canlı olarak izlemek, konser ve festival etkinliklerine katılmak isteyen milyonlarca insan bulunmaktadır. Rock’n Coke Festivali, Uludağ̆ Winterfest, Senseation White Partileri, Cannes Film Festivali, Rio Karnavalı, İspanya Boğa Güresi Festivali, Domates Festivali gibi rekreatif etkinlikler bu tür organizasyonlardan sadece bir kaçıdır.

Özelleştirilmiş spor tesisleri, hafta sonu trekking gezileri gibi tesis içinde var olmayan etkinlikleri de müşterilerine sunabilmektedir.

Yerel yönetimlerin rekreasyon hizmetleri; yasal zorunluluklar ve finansman kaynakları gibi kriterlere göre şu şekilde sıralanabilir.

• Rekreasyon merkezleri ve yüzme havuzları
• Kütüphaneler
• Sanat merkezleri
• Parklar ve bahçeler
• Müzeler

Toplum yaşamı içerisinde bireyin sahip olduğu boş zamanlara dair çeşitli çalışmaların yapıldığını görmekteyiz. Meiskop (1991); bireylerin ortalama 70 yıllık yaşam sürelerini incelemiş ve bir bireyin yaşamı boyunca çeşitli etkinlikler için harcadığı zaman süresini belirlemiştir. Çalışma bulgularına göre; birey, yaşamı içerisinde (ortalama 70 yıl) hayatının en büyük bölümünü (27 yıl) boş zaman etkinlikleri içerisinde geçirmektedir.

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre fizyolojik ihtiyaçlar insan hayatını devam ettirecek eylemlerdir. Açlıktan ölmek üzere olan bir insan için sevgi, özgürlük, eğlenme, dostluk gibi kavramlar pek bir şey ifade etmez. Bu yüzden fizyolojik ihtiyaçlar hiyerarşisinin en tabanında yer almaktadır. Bu bilgiler ışığında doğru cevap “A” şıkkıdır.

Demokratik bir toplum yaratılabilmesinde rekreasyonun toplumsal yararları faydalı olabilir.

Fiziksel kanıtlar; hizmetin ulaştırıldığı, işletme ile müşterinin etkileşimde bulunduğu çevre ile hizmetin performansını ya da iletişimini kolaylaştıran dokunulabilir unsurlardan oluşur. Hizmetin fiziksel kanıtları hizmeti temsil eden tüm maddi unsurları kapsar. Broşürler, mektup başlıkları, katvizitler, imza, raporların formatı ve ekipmanlar fiziksel kanıtlara örnek olarak gösterilebilir

Kentsel Rekreasyon yerel rekreasyon sınıflamasına girer. kent sınırları içerisinde özellikle merkezde, açık veya kapalı alanlarda yapılan aktivitelerdir. Daha çok kısa süreli boş zamanlarda ve insanların yakın çevrelerinde kolayca ulaşabilecekleri faaliyetlerden oluşmaktadır. Sinema, tiyatro, eğlence yerleri, hayvanat bahçesi, müze, şehir parklarında yapılan aktiviteler kentsel alanda yapılan rekreasyonel faaliyetlere örnek olarak gösterilebilir. 

Rekreasyon yönetiminin ilkelerinden yönerge bütünlüğüne göre  her çalışan kendi işine yönelik olarak aldığı emirleri kimden aldığını veya kime verdiğini ve denetimi kimin yaptığını veya kimi denetlediğini açıkça bilmelidir. 

Eğlence, tiyatro ya da konsere gitme olarak tanımlanabilir. Eğitimde ise katılımcılar aktif katılım sergilerken ilişki biçimi yine içine çekerek bütünleşme şeklindedir. Estetik deneyimler için bir sanat galerisi örneği müşteriyi daha çok heyecanlandıran çevresini sararak bütünleşme söz konusudur ve güçlü ilişki oluşmaktadır. Rafting yapmak, bir orkestrada yer almak ise müşterinin aktif katılımı ve bütün heyecanı yaşayarak çevreleyen ilişki olarak tanımlanabilir. Bu, güçlü bir ilişkidir ve bu tür bir deneyim ise sürükleyici deneyimler olmaktadır.

Yerel yönetimlerin rekreasyon hizmetleri; yasal zorunluluklar ve finansman kaynakları gibi kriterlere göre şu şekilde sıralanmaktadır;Rekreasyon merkezleri ve yüzme havuzları,Kütüphaneler,Sanat merkezleri,Parklar ve bahçeler,Müzeler

Piknik, gezi, festival ve şenlik düzenleme okullarda yapılan etkinliklerdir. Diğer şıklardaki etkinlikler belediyelerde yapılan boş zaman ve rekreasyon hizmeti uygulamalarına yönelik etkinliklerdir.

Günümüzde gelişmiş ülkelerde ulusal gelirin % 70’i hizmet sektöründen sağlanmakta ve hizmet sektöründe gözlenen verimlilik artışındaki hız diğer sektörleri geride bırakmaktadır.

Hükümetten bağımsız olan kuruluşlardır. Özel sektörde faaliyet gösteren organizasyonların amacı genelde kârı en yükseğe çıkarmaktır. Tipik özel sektör rekreasyon tesisleri şu şekilde sıralanabilir.

• Sağlık kulüpleri
• Lokantalar
• Pub
• Gece kulüpleri
• Golf alanları
• Sinemalar

Sanayi devriminden önceki toplumlarda iş anlayışı ve ortamı günlük yaşam ile iç içe geçmişken bunun aksine boş zaman ayrışmış durumda değildir. Sanayi devrimi esnasında endüstrileşme ve organizasyon, iş ve boş zaman arasında oldukça büyük bir ayrım ortaya çıkarmıştır. Endüstriyel uygarlığın kat ettiği mesafeye paralel olarak boş zaman ve iş süreleri arasındaki sınırlar netleşerek, her iki alanın içeriği belirginlik kazanmıştır.

Rekreasyon yönetim sürecinde yönetimin en alt seviyesinde, alan yöneticileri bulunmaktadır. Alan yöneticileri direkt hizmet sağlayıcılarıdır. Bu yöneticilerin; aerobik veya dans eğitmenliği, aktiviteler için gerekli ekipmanların sağlanması ve aktivitelere öncülük etmek gibi sorumlulukları vardır.

Boş zaman yaşam için gerekli görevlerin tamamlanmasıdan sonra arta kalan, kişinin zorlama hissi duymadığı zamandır.

İhtiyaçlara Hizmet Eden Rekreasyon Teorisinde Slavson, rekreasyonu ihtiyaçların giderildiği bir deneyim olarak tanımlamaktadır. Rekreasyon ne olursa olsun her birey bir ihtiyacını karşılamanın peşindedir. Buna göre rekreasyon bir şeye duyulan özlemin giderilmesidir. Nash de rekreasyonu, insanın içinden gelen dürtülerin ve güdülerin tatmin edilmesi olarak görmektedir. Nash aktiviteleri yaratıcı sosyal katkıların derecelerine göre değerlendirmektedir.