Yanıt Açıklaması:

Reklam, halkla ilişkiler, kişisel satış gibi önceden hazırlığı yapılmış ve bütçesi ayrılmış iletişim çabalarına planlanmış iletişim faaliyetleri adı verilir. Ağızdan ağıza iletişim gibi kurum ya da markanın dışında kendiliğinden gelişen iletişim faaliyetlerine ise planlanmamış iletişim çabaları adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Reklam, kaynağı belli olan, ücreti ödenen kişisel olmayan bir iletişim biçimidir ve şimdi ya da gelecekte alıcıları bazı eylemlerde bulunmaları için ikna etmek üzere hazırlanır.

Yanıt Açıklaması:

Dış halkla ilişkilerde kullanılan görsel ve işitsel araçlar; radyo, televizyon, sinema ve internettir. İntranet içi halkla ilişkiler aracıdır.

Yanıt Açıklaması:

Başarılı bir halkla ilişkiler için:
• Güvenilir olmak için dürüst bir iletişim
• Güven için eylemlerin açıklık ve tutarlılığı
• Karşılıklı ilişki ve iyi niyet için eylemlerin kurallara uygun olması
• İletişimin tarafları arasında yabancılaşmayı engellemek ve ilişkileri oluşturmak için iki yönlü iletişimin sürekliliği
• Sosyal uyum sağlamak için eylemleri belirleyip değerlendirmek ve çevresel
araştırmalar yapmak gerekmektedir

Yanıt Açıklaması:

Reklamveren, üretilen ürün ve hizmetlerle ilgili bir iletişim problemi yaşayan ve problemin çözümüne yönelik mesaj verme ihtiyacı olan kişi ya da kuruluşlara verilen addır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Reklam mesajı, bu mesajı kendi deneyimleri bağlamında yorumlayan çeşitli bireyler ve gruplara iletilir.Bir reklamla ulaşılabilecek çeşitli hedef kitleler; dağıtım kanalı, çalışanlar, müşteriler, potansiyel müşteriler, hissedarlar ve bütünüyle kamuoyudur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Jenerik reklamlar, tüketicileri belli bir markadan çok, ürün kategorisine yönlendiren reklamlardır.

Yanıt Açıklaması:

Reklam, algıları etkileyerek markaya değer katar. Etkili reklam, markanın daha
seçkin, daha stil sahibi, daha saygın ve daha yüksek kaliteli görülmesine yol açar.
Tuvalet kağıdı, şampuan, televizyon ve fotoğraf makinesi gibi ürünler arasında
yapılan bir araştırmada, reklam harcaması attıkça, reklamı yapılan markanın daha
kaliteli olduğu yönünde bir algının oluştuğu ve bu durumun da tüketicileri etkilediği görülmüştür. Değer katmaya yönelik son sözü şöyle söyleyebiliriz: Reklam, marka inşa eder. Markalar da iş.

Yanıt Açıklaması:

Belli bir şehir, ilçe ya da bölgeyi kapsayan reklamlar coğrafik alana göre reklamlar grubunda değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Medya ile ilişkiler: Medya
kuruluşlarındaki kişi ve
gruplarla etkileşim içerisinde
olmayı gerektirir.

Yanıt Açıklaması: İzleme ve hizmet sorunun doğru seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Haber bülteni (haber mektubu), kurum içi iletişimin sağlanması amacıyla hazırlanan, kurum ve kurumun çalışmaları, ürünleri, hizmetleri, etkinlikleri vb. hakkında çalışanları bilgilendirmeye yönelik hazırlanmış metinlerdir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Gelişmiş ülkelerde televizyonun tek başına marka yarattığı dönem 1970’li yılların ortalarında sona ermiştir. Bu ülkelerde televizyon ve diğer geleneksel reklam ortamları olan radyo, gazete, dergi ve açık alan mecrasına (billboardlara) yönelik reklam harcamalarında bir düşüş görülmüştür.

Yanıt Açıklaması:

Schultz, Tannenbaum ve Lauternborn’a göre bütünleşik pazarlama iletişiminin gelişmesinde bilgisayar teknolojisi belirleyici olmuştur. Özellikle veri tabanı sistemlerinin gelişmesi, daha önce insan belleğiyle yapılamıyacak karşılaştırmaların olanaklı hale gelmesini, çok değişkenli ve ayrıntılı kayıtların tutulabilmesini mümkün kılmaktadır. Böylece oldukça farklı beğenilere sahip tüketiciler en etkili şekilde tatmin edilebilmektedir. Schultz, Tannenbaum ve Lauternborn, tüketicinin bilişsel süreçlerinde gerçekleştirdiği bilgi işleme ve saklama aşamalarının, mesaj yoğunluğunun oldukça arttığı günümüzde yeniden önem kazandığını belirtirler. Bu durumun bütünleşik pazarlama iletişimi kavramının doğuşunda en az bilgisayar teknolojisindeki gelişmeler kadar önemli olduğunu vurgularlar.

Yanıt Açıklaması:

Değer Katma

Şirketlerin sundukları ürün ve hizmetlerine değer katabilecekleri 3 temel yol vardır (Shimp, 2007). Bunlar; yenilik yapma, kalite geliştirme, tüketici algılarını değiştirme şeklide sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Aracılara yönelik satış tutundurma araçları şunlardır: • Aynı markadan bedava ürün • Fatura altı indirim • Fatura tutarı üzerinden indirim • Farklı markadan bedava ürün • Hediye (önlük, dolap vs.) • Çekiliş • Dönemsel puan toplayıp hediye kazanma • Ciro hedef primi

Yanıt Açıklaması: Bu durum, ürünün karmaşıklığı, özel bir bilgi gerektirmesi ile ilgili olduğundan, ürünün özelliklerini bilen ve bu konuda yardımcı olabilecek eleman seçmek doğru olacaktır.