Klasik anlamda reklamcılık için kullanılan sanal ortam araçlarının tümü bütünleşik pazarlama iletişimi için de geçerlidir. Bu başlık altında, bloglar, e-posta, podcast uygulamaları ve bant reklam uygulamaları internet ortamında kullanılacak araçlardandır. Ancak sosyal medya bu araçlar arasında yer almamaktadır.

Sanal topluluklarda bireylerin ilişki düzeyleri, bilgi birikimleri, eğitim düzeyleri ve deneyimleri ağızdan ağza iletişimde mesajların yayılım ve benimsenme hızını etkilemede önemli rol oynar. Burada gelir düzeyinden bahsedilmemiştir.

Yeni pazar stratejileri geliştirmek ve uygulanmasını sağlamak kişisel satışın amaçlarından biri değildir.

Ağızdan ağıza iletişim; ürün, marka ya da kurum veya kuruluş hakkında gerek söz yoluyla gerekse de yazı ile ve internet ortamlarının da kullanılmasıyla gerçekleşen, plansız iletişim biçimidir.

Ağızdan ağıza iletişim ya da diğer adıyla kulaktan kulağa iletişimin ortaya çıkışı insanın konuşma becerisi edinmesiyle başlamıştır. Toplumlar kendilerine ait diller geliştirdikçe, iletişim becerilerini de aynı oranda ilerletmiş ve sonunda insanlık tarihi sözlü kültür ile tanışmıştır. Avcı toplayıcı kavimlerden yerleşik düzene geçilmesiyle birlikte ilk pazarların kurulduğunu görürüz. Bu pazar yerlerinde halen günümüzde de geçerli olan ilk pazarlama çabaları, pazarcıların ürünlerini satmak için birbirleriyle yarıştıkları dil becerileri üzerinde gelişmiştir.

Yukarıda verilen tanım Kotler’e aittir.

İnternet üzerinden gönderilen mesajların kartopu mantığı ile bireyden bireye aktarıldığı süreç viral pazarlama olarak ifade edilmektedir.

Durum analizi yapan kuruluş, iletişim sorununu ve fırsatını ortaya koymaya çalışır. Durum analizine varsa ürün, marka ya da kuruluşun yaşadığı iletişim sorununu ya da fırsatını ortaya koyma çabası da demek mümkündür.

İkinci aşama, kısa erimli bellek aşamasıdır. Bu aşamada bilgiler neden sonuç ilişkileri kurmak ve kişinin belleğinde mevcut olan sınıflamalarla ne oranda uyuştuğunu saptamak amacı ile geçici olarak saklanırlar. Böylece dış kaynaktan tüketiciye gelen verilerin daha ileri düzeyde işlemler uygulanabilmesi için saklanması gerektiğine ya da bütünüyle reddedilmesi gerektiğine karar verilebilir. Kısa erimli bellek etkin bir yapıya sahip olduğu için sınırlı bir saklama olanağına sahiptir. Örneğin, çok az kişi ilk kez duyduğu bir telefon numarasını aklında tutabilir.

Schultz ve Wang (1993) Bütünleşik Pazarlama İletişimi Planlama Modeli; marka, ürün veya hizmetin analizi ile başlamaktadır. Durum analizine varsa ürün, marka ya da kuruluşun yaşadığı iletişim sorununu ya da fırsatını ortaya koyma çabası da demek mümkündür. Her zaman tüm bileşenleri ile kullanılmamasına karşın, durum analizi pek çok alt bileşenden oluşur.