2018–2019 Yaz Okulu Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Doga Koruma ve Milli Parklar Müdürlüğü'nün görevlerinden biri değildir? A) Orman içi su kaynakları, dere, göl, gölet ve sulak alanların korunması B) Balıkçılık faaliyetlerinin desteklenmesi C) Golet ve sulak alanların ve hassas bölgelerin korunması D) Av kaynaklarının işletilmesi ve kontrolü E) Kara avcılığının düzenlenmesi

Aşağıdakilerden hangisi acil yardım ve kurtarma hizmetleri kapsamındaki olay türlerinden biri degildir? A) Deniz Kirliliği B) Orman Yangınlarında Tahliye KBRN Ilgili Olaylar D) Selde Arama Kurtarma E) Mahsur Kalma

"Çağrı merkezinde çalışan personel tüm eylem ve işlemlerde görevlerini yerine getirirken ve hizmetten yararlandırmada dil, din, felsefi inanç, siyasi düşünce, irk, cinsiyet gibi sebeplerle ayrım yapamaz ye uygulamalarda bulunamaz." ifadesi acil çağrı merkezlerinin hangi temel ilkesiyle örtüşür? A) Hesap verebilirlik B) Şeffaflık C) Dürüstlük, tarafsızlık -eşitlik D) Sorumluluk E) Gizlilik

"Kurumlar üzerinde bulunan ve komuta haricinde sisteme kısmen dahil olarak gerekli tüm işlemleri gerçekleştirebilecek kişilerdir. Kurumu ile alakalı vakaları görüntüleyebilir ve üzerlerinde değişiklik yapabilir." şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Project sistem B)IP telefon santrali C) Telsiz D) Mobil terminal E) Ajans terminal

Elektrik kesintilerinde 112 Acil Çağrı Merkezlerinin bina ve sistemlerinin enerji ihtiyacını karşılamak için kullanılan jeneratörler yaklaşık kaç saatlik enerji ihtiyacını karşılama kapasitesine sahiptir? A) 48 B) 36 aof.sorul C) 24 D) 12 E) 4

--, acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan, elektriksel sistemleri besleyerek, şebekedeki anormal durumları düzeltip sisteme temiz ve kaliteli enerji aktarımı yapan cihazdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar? A) Ajans terminal B) Kesintisiz güç kaynağı (UPS) C) Jenerator D) Programlanabilen lojik kontrolör (PLC) panosu E) Enerji panoları

l Fizyolojik özellikler II. Vardiyalı çalışma Ill. Saglik sorunları IV. Kötü alışkanlıklara sahip olma Yukarıdakilerden hangileri bireysel stres faktörlerine örnektir? A) Yalnız l B) I ve ll C) I, I| ve Ill D) I, Ill ve IV E) 1, Il,Ill ve IV

---, kişiden kişiye ve durumdan duruma farklılık göstererek değerlendirilen bu nedenle öznellik ve durumsallığın söz konusu olduğu zaman türüdür. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar? A) Farklı zaman B) Kişisel zaman C) Gerçek zaman D) Durumsal zaman E) Algılanan zaman

Aşağıdakilerden hangisi zaman yönetiminin kişilere yararlarından biridir? A) Işten ayrılma oranı azalır. B) Boş zamanı ve özel işlere ayrılan zamanı azaltır. C) Kendilerini iyi denetler ve böylelikle daha iyi yonetirler. D) Hizmetin maliyeti düşer. E) Hizmetin devamlılığını düzenler.

Acil çağrı hizmeti kapsamındaki arama kayıtlarına bakıldığı zaman yapılan araştırmalar, Türkiye'de gereksiz arama oranlarının yüzde kaça kadarl çıktığını gösterir? A) 10 B) 43 C) 59 D) 83 E) 97

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı birimlerinin ortak özelliklerinden biri değildir? A) Ses kayıtlarının belli süre sistemde saklanması B) Sabit ve mobil telefonlardan tahsisli üç kısa numara ile ulaşılabilmeleri ular.net C) Yabancı dil desteği D) Úcretli olması E) 24 saat faal olmaları

Acil çağrı merkezine farklı sistemler üzerinden yardım talep edilmesi mümkün olup yeni sistemler üzerinden ihbarların alınması için çalışmalar surmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bunlara bir örnektir? A) Şıkayet B) HeEro Projesi C) Telgraf D) CİMER/BİMER E) Mektup

I. Kısa ve net cümleler kurmak II. Yüksek sesle konuşmak II. Mesajların anlaşıldığını tekrarlar yaparak teyit etmek IV. Yavaş bir şekilde tane tane ve vurgulu konuşmak Yukarıdakilerden hangileri acil çağrı merkezlerini yaşlı biri aradığında yapılması gerekenler arasında yer alır? A) I ve IV B) I| ve I!! C) II ve IV D) 1, Il ve Il! E) 1, Ill ve IV

Aşağıdakilerden hangisi arayanla ilgili iletişim sorunlarından biri değildir? A) Çaresizlik B) Acil çağrı sistemini bilmemesi C) Önyargısızlık D) Belirsizlik E) Artmiş heyecan

Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması kapsamında tüm AB sınırlarında kullanılması gereken tek acil çağrı numarası aşağıdakilerden hangisidir? A) 110 B) 112 C) 118 D) 155 E) 158

Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile acil çağrı merkezlerine gelen çağrılara kaç saniye içerisinde yanıt verilebilmesi gerekir? A) 10 B) 15 C) 20 D) 25 E) 30

I. Kiyatet II. Öfke kontrolü Ill. Motivasyon IV. Arayan yönetimi Acil çağrı merkezlerinde çalışmak için kişisel gelişim programlarında yukarıdaki konulardan hangileri uzerine egitim verilmesi beklenir? A) I ve ll B) II ve Ill C) 1, ve I!! D) II, IlI ve IV E) 1, II, IlI ve IV

Aşağıdakilerden hangisi, herhangi bir afet ile acil durum olayında vatandaşın oluşturulan merkeze konum, fotograf vb. bilgileri aktarabildiği bir sistemdir? A) Ulusal Mobil Afet ve Acil Durum Yönetimi B) Varış zamanı yöntemi Sa C) Giyilebilir teknolojiler D) Uyumlaştırılmış araç içi acil çağrı sistemi E) Cografi bilgi sistemi

Kitlesel olaylarda olay yerinde olabilecek ek risklerin değerlendirilmesi için acil çağrı personelinin olay yerinden telefon ile arayan kişilerden öğrenmeye çalışması gereken bir takım bilgiler bulunmaktadır. Buna göre aşağıdakilerden hangisi acil çağrı personeli tarafından ögrenilmesi gereken bilgilerden biri değildir? A) Olayı ihbar eden kişinin adı ve soyadı? B) Herhangi birisinde KBRN maruziyeti var mı? C) Olay yerinde sarkmış ya da yerde bulunan elektrik kabloları var mı? D) Doğalgaz hat ve tesisatlarından kaçaklar var mı? E) Yangın riski var mı?

Acil çağrı personeli tehlikeli madde riski olan olaylarda, çağrıyı aldığında ilk iş olarak aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır? A) Resmi yazışmalara başlamalıdır. B) Teyit çağrısı için en az beş-altı arama beklemelidir. C) Olay yerine mudahale ekiplerinı sevk etmelidir. D) Olayı tanımlamaya çalışmalıdır. E) Elinden geldiğince hasarı kendi gidermeye koyulmalıdır.