Acil Çağrı Yönetimi
2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Türkiye'de ambulans uçakları ilk kez kaç yılında hizmete girmiştir?
- A2009
- B2010
- C2011
- D2012
- E2013
- 2Sistem odalarında barındırılan sunucu ve diğer ekipmanların sağlıklı bir şekilde çalışabilmeleri için ortamın nem üst sınırının yüzde kaç olması gerekir?
- A40
- B50
- C60
- D70
- E80
- 3Içişleri Bakanlığı tarafından her yılın hangi günü "112 günü" olarak kutlanmaktadır?
- A9 Ocak
- B11 Şubat
- C15 Mart
- D18 Nisan
- E21 Kasım
- 4Aşağıdakilerden hangisi stresin psikolojik sonuçlarından biridir?
- ABaş ağrısı
- BGerginlik
- Cİletişim zorlukları
- DŞiddet eğilimi
- ETerleme
- 5Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi işletme kurallarına uygun çağrı olmadığında yapılması gerekenlerden biri değildir?
- AAcil çağrı ise vaka kaydı oluşturmak
- BAcil çağrı değil ise vaka kaydı oluşturmadan çağrıyı uygun ve hızlı bir şekilde sonlandırmak
- CBilgi ve danışma amaçlı aramalarda, çağrı yapanı konunun çağrı merkeziyle ilgili bir konu olmadığı hususunda bilgilendirerek, usulüne uygun şekilde ilgili kuruma vaka kaydı oluşturmadan yönlendirmek
- DAsılsız ihbar olarak değerlendirdiği çağrıyı bildirmek
- EGörevi nedeniyle kendisine teslim edilen taşınırları, kurumdaki görevlendirmesi sona erdiğinde aynı gün içinde müdürlüğe teslim etmek
- 6Çağrı alıcısının, adlî soruşturma gerektirecek durumlarda bildirimde bulunacağı kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- AKurum müdürü
- BGrup sorumlusu
- CSavcılik
- DGrup arkadaşı
- EBaronun görevlendirdiği avukat
- 7Çağrı alıcı personelin Acil Çağrı merkezi anonsu ile çağrıyı yanıtladıktan sonra yaptığı işlem aşağıdakilerden hangisidir?
- AVaka formunu işleme
- BVaka butonunu etkin hale getirme
- CKonum bilgisi sorgulama
- DUst amirini bilgilendirme
- EIlgili ekipleri yönlendirme
- 8Aşağıdakilerden hangisi "Avrupa 112 Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması"nin amaçlarından biri değildir?
- AAB vatandaşlarının sadece yaşadıkları ülkedeki güvenliklerini sağlamak
- BAB ülkelerinde ücretsiz kullanabilecekleri bir acil çağrı numarasının olmasını sağlamak
- CAB ülkelerinde acil çağrı hizmetlerinin standardize edilmesini sağlamak
- DAB vatandaşlarının tüm AB sınırlarında güvenliğini sağlamak
- ETüm AB ülkelerinde acil durumlarda tek bir numaradan yardım istenebilmesini sağlamak
- 9Aşağıdakilerden hangisi Avrupa Komisyonu'nun acil çağrı hizmetleriyle ilgili üye devletlere getirdiği sorumluluklardan biri değildir?
- A112 numarasına her yerden ücretsiz ulaşabilme olanağının sağlanması В) 112 acil çağrı numarasına yapılan çağrılarda, otomatik yer bilgilerinin
- Bsağlanması
- CAcil çağrı merkezlerinde eş zamanlı olarak en az 1500 personel çalışması
- DYanlış aramalar ve kötüye kullanımla mücadele edilmesi
- EAcil çağrı merkezlerine gelen çağrılara 20 saniye içerisinde yanıt verilebilmesi
- 10I. 2014 yılında 112 acil çağrı merkezlerini gereksiz yere meşgul etmeye, "Kabahatler Kanunu"na eklenen bir madde ile cezai yaptırım getirilmiştir. Il. 112 acil çağrı numarasına yapılan tüm aramalar kayıt altına alınmaktadır. III. SIM kartsız mobil telefonlardan arama yapan kişilerin kimliğine ulaşılabilmesi için arama yapılan cihazların IMEI numaralarının tespit edilmesine yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Yukarıdakilerden hangileri Türkiye'de Avrupa Tek Acil Çağrı Numarası Uygulaması ile ilgili yanlış ve gereksiz aramalarla ilgili alınan tedbirlerdendir?
- AYalnız IIl
- BI ve ll
- CI ve III
- DII ve !Il
- E1, Il ve I!l
- 11Aşağıdakilerden hangisi Avrupa Birligi'ne üye olup 112 dışında başka bir ulusal çağrı numarası kullanmayan birinci grup ülkelerden biri değildir?
- AIsveç
- BPortekiz
- CHollanda
- DBritanya
- EDanimarka
- 12Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı yapan kişilerin acil çağrı merkezinden beklentilerinden biridir?
- AProbleminin uzun bir şekilde dinlenmesi ve çözüm için beklemeye alınması
- BDoğru bilgilere ulaşmak için ilk etapta en az 3 kimlik bilgisı denetiminin yapılması
- CIlgili kuruma aktarmadan çağrı yapan kişiye kurum tercihinin sorulması
- DÇağrının hemen cevaplanmayıp, çağrı yapan kişinin sakinleşmesinin beklenmesi
- EHizmetlerin, basit ve pratik işlemlerle sunulması
- 13Aşagıdakilerden hangisi Iş Etki Analizi (IEA) yapmanın aşamalarından biri değildir?
- ADenetim
- BIş Sürekliliği Planlarının (ISP) oluşturulması
- CPerformans ölçümü
- DToplam Kalite Yönetimi Çıktısı Alınması
- EIyileştirme
- 14I. Nukleer tip uygulamalarinin olduğu hastanelerde II. Gübre ve insektisit/pestisit üreten ya da depolayan işletmeler IIl. Akaryakıt üretim ve satış alanları IV. Şarküteri üretimi yapılan alanlar Acil çağrı hizmetleri yönetiminde, çağrıları değerlendirirken tehlikeli madde kazası riskinin yüksek oldugu alanlar yukarıdakilerden hangileridir?
- AI ve II!
- BII ve Ill
- C1, Il ve I!l
- DII, IIl ve IV
- E1, l, Ill ve IV
- 15Aşağıdakilerden hangisi UMAY sistem bütününde olan veri depolama, analiz ve sorgulama yapabilmek için kullanılan farklı teknolojilerden biri değildir?
- ASunucu Hizmetleri
- BGPS
- C4.5 G Internet Erişim Teknolojisi
- DJEMUS
- EWEB-GIS (GIS=CBS)
- 16Aşağıdakilerden hangisi Yer Bulma (Konum Bulma) sistemlerinden biri değildir?
- AEOTD (Enhanced Observed Time Difference) Yöntemi
- BVarış Zamanı Yöntemi
- CTDOA (Time Difference Of Arrival)
- DGPS (Global Positioning System)
- E155 SMS sistemi
- 17Tehlikeli Malların Karayolu ile Uluslararası Taşımacılığına İlişkin Avrupa Anlaşması (ADR) tehlikeli madde sınıflandırmalarına göre, "Sinıf 1" tehlikeli maddeler aşağıdakilerden hangisidir?
- APatlayıcı maddeler ve nesneler
- BGazlar
- CAlevlenir sıvılar
- DRadyoaktif malzemeler
- EAşındırıcı maddeler
- 18Asayişi saglamak, iç güvenlige yönelik tehditleri bertaraf etmek ve denetim görevini ifa etmek üzere geliştirilmiş bilişim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?
- AJandarma Entegre Muhabere ve Bilgi Sistemi
- BPolis Bilgi Sistemi
- CPlaka Tanıma Sistemi
- DKent Güvenlik Yonetim Sistemi
- ESayısal Emniyetli Muhabere Sistemi
- 19Konvansiyonel patlayıcılara (dinamit, TNT vb.) entegre edilen radyoaktif materyalin patlatılarak dağıtılmasına ne ad verilir?
- AKirli bomba
- BEl bombası
- CSanayi bombası
- DTemiz bomba
- EEndüstriyel bomba
- 20Aşağıdakilerden hangisi akut gelişen dogal afetlerden biri değildir?
- AKuraklık
- BDeprem
- CSel
- Dsunami
- EKasırga