Acil Çağrı Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Ülkemizde doğal afetlere ilişkin politikalar ilk olarak 1939 Erzincan Depremi sonrası geliştirilmeye başlanmıştır. Buna göre Alo AFAD’ın numarası aşağıdakilerden hangisidir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi orman yangını ihbarı alındıktan sonra ilgili İşletme Müdürlüğünce telsiz, telefon, telgraf veya faks ile bildirilecek kurumlardan biri değildir?
- 3
I.Birden çok ofis yerine tek bir ofisle personel sayısının azaltılması
II.Birden çok numara yerine tek bir numaranın bilinmesi
III.Çağrıdan sonra tüm ekiplerin en kısa sürede olay yerine ulaşabilmesi
IV.Bütün çağrıların Valiliklerin gözetim ve denetiminde yönetilmesi
V.Avrupa Birliği Çağrı Merkezi yasalarıyla uyumun sağlanması
112 Acil Çağrı Merkezi sisteminin iki temel amacı bulunmaktadır. Yukarıdaki ifadelerden hangileri bu amaçları tanımlamaktadır?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi bireysel stres faktörlerindendir?
- 5
Ülkemizde hâlen kullanılmakta olan acil yardım çağrı hizmeti numaralarından 136 aşağıdakilerden hangisine aittir?
- 6
Tek numara uygulamasına ilk kez hangi ülkede başlanmıştır?
- 7
Her kurumun kullanımına göre tasarlanmış çağrı yazılımı ve ajans yazılımında yapılabilecek her türlü işleme imkân sağlayan ve saha ekiplerinde bulunan tablet cihazlarına yüklü olarak bulunan yazılımlara ne ad verilir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi ülke genelinde uygulanacak hizmet standartları ile politikaları tespit edip planlar, ilgili bakanlıklar ve kurumlar arasında koordinasyon gerektiren konularda karar alır?
- 9
Bir yerleşim biriminde 112 acil çağrı merkezi kurulmuştur. Bu çağrı merkezi aldığı çağrıları şehrin farklı yerlerindeki polis, jandarma, itfaiye ve sağlık gibi ilgili kurumlarına aktarmakta ve bu ilgili birimler de müdahale etmektedirler. Bu yerleşim biriminde kurulmuş bulunan çağrı merkezinin çalışma modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi Acil çağrı merkezlerinin elektrik-elektronik sistemleri içerisinde yer alan unsurlardan birisi değildir?
- 11
I-Alkol Alma
II-Telaş
III-Kaza Yapma
IV-Öfke, Asabiyet
V-Şiddet Eğilimi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stresin davranışsal sonuçları arasında yer almaktadır?
- 12
Aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yönelik hizmetler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlayan hat aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Acil sağlık hizmetlerinin güçlendirilmesi amacıyla kurulmuş, ülke genelinde afetlere müdahale edecek gönüllü sağlık personellerinden oluşan medikal kurtarma ekibi aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Min 250 kVA gücünde olup yaklaşık olarak 48 saat kesintisiz enerji ihtiyacını karşılayacak kapasiteye sahip cihaz, aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağdakilerden hangisi aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yönelik hizmetler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlayan sosyal destek hattın numarasıdır?
- 16
"2003 yılından itibaren acil sağlık hizmetlerinin güçlendirilmesi hedeflenmiş, ülke genelinde afetlere müdahale edecek gönüllü
sağlık personellerinden oluşan .......... hizmetleri başlatılmıştır" ifadesinde boş bırakılan kısmı en doğru biçimde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir? - 17
Belediye İtfaiye Yönetmeliği'ne göre itfaiye teşkilatının asgari araç sayısına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 18
Sahil Güvenlik Komutanlığı için ASELSAN tarafından üretilen SAHMUS Sisteminde hangi band kullanılmaktadır?
- 19
IP Telefon Santrali’nin, Analog Telefon Santraline göre farklılığı (üstünlüğü) nedir?
- 20
Çağrı merkezinde çağrıyı ilk karşılayan personel aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?