Acil çağrı sistemleri hangi amaçlar doğrultusunda oluşturulmaktadır?
Acil çağrı sistemlerinin, acil durumlarda yardıma gereksinimi olan insanların bu taleplerini iletebilmesi ve acil yardım hizmetleri organizasyonunun sağlanması amacıyla tüm dünya genelinde oluşturulduğu görülmektedir.
Acil bir durum karşısında herhangi bir yardıma gereksinim duyan kişilerin gerekli kişilerle iletişim kurabilmesinin en basit yolu nedir?
Acil bir durum karşısında herhangi bir yardıma gereksinim duyan kişilerin acil bir çağrı merkeziyle iletişim kurabilmesi büyük önem arz etmektedir. Dünyanın hemen hemen her yerinde bu iletişimi sağlamanın en basit yolu, yardım talep edilen merkezi/yeri/kurumu telefon ile aramaktır.
Türkiye’de “Tek Numara Projesi” kapsamında 112 Acil Çağrı Merkezi uygulamasına öncelikle hangi illerde başlanmıştır?
Teknik altyapısı tamamlanan Adana, Afyonkarahisar, Aksaray, Amasya, Ankara, Antalya, Balıkesir, Bartın,Bilecik, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Denizli, Düzce, Edirne, Erzurum, Hakkari, Hatay, Isparta, İstanbul, İzmir, Kahramanmaraş, Karaman, Kayseri, Kırıkkale, Kırklareli, Kırşehir, Kocaeli, Konya, Kütahya, Manisa, Mardin, Mersin, Muğla, Nevşehir, Niğde, Sakarya, Samsun, Sivas, Şanlıurfa, Uşak, Yalova, Yozgat, Zonguldak’ta “Tek Numara Projesi” kapsamında faal olan 112 Acil Çağrı Merkezi uygulamasına başlanmıştır. Şu an için yukarıda belirtilen yirmi dört ilimizde tek numara altında faaliyet göstermekte olup önümüzdeki birkaç yıl içinde ülkemizin tamamında tek numara sisteminin yaygınlaşması öngörülmektedir.
Tek numara sisteminin Türkiye’de yaygınlaşmasıyla ne amaçlamaktadır?
Diğer ülkelerde olduğu gibi tek numara sistemi; Türkiye’de de yaygınlaşmaya başladığında personel, zaman, kaynak ve etkinlik anlamında farklı numara sistemine göre her açıdan tasarruf sağlamasının yanında, saniyelerin bile çok çok önemli olduğu bazı acil durumlarda hızlı ve doğru müdahalelerin yine doğru ve uzman kişilerce yapılmasını sağlayarak kötü sonuçların doğmamasını ya da en asgariye indirilmesini amaçlamaktadır.
Literatürde acil durum ne şekilde tanımlanmaktadır?
Literatürde acil durum şu şekilde tanımlanmaktadır: Bir işi yapmak ya da önlem almak için kullanılabilecek sürenin kısıtlı olması, işin yapılmaması ya da önlemin alınmaması durumunda ölümcül bir riskin ortaya çıkabilmesidir.
Acil yardım hizmetleri ne şekilde ifade edilmektedir?
Acil yardım hizmetleri; acil bir durumda, ek zararın oluşmaması ya da zararın daha kötü sonuçlar doğurmaması için yapılması gereken hizmetlerin organizasyonu şeklinde ifade edilmektedir.
Acil çağrı sistemleri hangi amaçla oluşturulmuştur?
Acil çağrı sistemleri, acil durumlarda yardıma gereksinimi olan kişilerin yardım isteğini iletebilmesi ve acil yardım hizmetlerinin organizasyonunun sağlanması amacıyla oluşturulmuştur.
Acil yardım hizmetlerinin organizasyonunda hangi acil yardım kurumları yer almaktadır?
Ambulans, itfaiye, polis, jandarma, doğal bir afet, sahil güvenlik vb.
Çeşitli kurumlara ait acil yardım telefonlarının çok farklı sayıdaki olması ne gibi sıkıntılara sebep vermektedir?
Acil yardım numaralarının bir hayli fazla ve çeşitlilik göstermesi nedeni ile uygulamada birtakım sıkıntıların yaşanmakta olduğu bilinmektedir. Özellikle ağır bir travma sebebi olan ve olayın içindeki kişileri panikleten hava, deniz, kara kazaları, yangın, doğal afetler, terör eylemleri, doğal yaşamın bozulmasına ilişkin yapılan art niyetli girişimlere maruz kalan ya da şahit olan kişilerin panik hâli ile bu acil numaraları anımsaması, konu ile ilgili olan kurumları tespit ederek ayrı ayrı aramasını gerekmektedir.
Bu durum ise saniyelerin dahi çok önemli olduğu sağlık, güvenlik ve yangın gibi acil durumlarda zaman kaybına neden olmakta, bu nedenle de can ve mal kayıpları yaşanabilmektedir. Diğer taraftan acil yardım talebinin değerlendirilmesi, kurumların organize bir şekilde hızlı ve etkin müdahalesinin sağlanması konusunda da sıkıntılar yaşanmakta zaman ve kaynak israfı meydana gelmektedir
Türkiye’de kullanılmakta olan acil yardım çağrı hizmeti numaraları ve bunların bağlı olduğu kurum hizmetleri nelerdir?
Ülkemizde hâlen kullanılmakta olan acil yardım çağrı hizmeti numaraları şunlardır:
Tek numara uygulaması ilk kez nerede ve ne amaçla gündeme gelmiştir?
Tek numara uygulaması, ilk kez, İngiltere’de 1937 yılında sağlık, polis ve itfaiyeye “999” numarası üzerinden ulaşma imkânı sağlanarak gündeme gelmiştir.
Avrupa Birliği, 112 hattının birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası" olarak kullanımını, hangi tarihte alınan kararla öngörmüştür?
Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarihinde almış olduğu bir kararla, birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde 112 hattının “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number” olarak kullanımını öngörmüştür.
Avrupa Birliği tek numara uygulamasında kaç farklı acil çağrı merkezi yapısı bulunmaktadır? Bunlar nelerdir?
Avrupa Birliği tek numara uygulamasında iki farklı acil çağrı merkezi yapısı bulunmaktadır:
Belçika’da Acil Çağrı Merkezi ne şekilde işlemektedir?
Belçika’da Acil Çağrı Merkezine gelen çağrılar karşılanmakta, vakaya göre yönlendirme yapılmaktadır. Bu ülkede SIM kart olmadan 112’ye ulaşım mümkün değildir. Acil sağlık hizmetleri ve itfaiye ile polisin ayrıca kendi acil durum telefon numarası da bulunmaktadır.
Almanya, Arnavutluk, Belçika, Macaristan, İspanya ve İsviçre gibi Avrupa ülkelerinden hangilerinde ambulans, itfaiye ve polis acil hizmetlerinin her birine 112 acil yardım hattı ile ulaşılmaktadır?
Belçika, Macaristan ve İspanya' da ambulans, itfaiye ve polis acil hizmetlerine 112 hattı ile ulaşılmaktadır. Almanya' da ambulans ve itfaiye 112 ile ulaşılsa da polis 110 numaralı hat üzerinden, Arnavutluk ve İsviçre'de ise her bir hizmet için 112'den farklı numara kullanılmaktadır.
Ambulans, itfaiye ve polis acil yardım numarası 911 olan ülkelere örnek veriniz.
ABD, Kanada ve Brezilya acil yardım numarası olarak 911'i kullanmaktadır.
Ülkemizde 112 Acil Servis hizmetlerinin tarihsel gelişimi ne şekilde olmuştur?
AB uyum yasaları çerçevesinde, Emniyet Genel Müdürlüğü hangi hatları birleştirerek tek bir numara altında toplamıştır?
Emniyet Genel Müdürlüğü AB uyum yasaları çerçevesinde “Tek Acil Çağrı numarası (112) Uygulamasına yönelik olarak 154 Alo Trafik ve 155 Polis İmdat hizmetleri birleştirilerek 155 Polis İmdat hattı üzerinden hizmet verilmiştir.
122 Alo AFAD acil yardım hattı hangi yıl kullanılmaya başlanmıştır?
2011 yılında 122 numaralı acil yardım hattı İl AFAD Müdürlüklerince kullanılmaya başlanmıştır.
Ülkemizde şu an “110” olarak kullanılmakta olan itfaiye acil yardım hattı, ilk şekilde hangi numara olarak kullanımdaydı?
Ülkemizde “000” olarak belirlenen itfaiye acil yardım hattı, daha sonra “110” olarak belirlenmiştir.
Orman yangını, Orman Genel Müdürlüğü tarafından ne şekilde tanımlanmıştır?
Orman yangını, Orman Genel Müdürlüğü tarafından “Serbest yayılma eğiliminde olan ve ormanda yaşama birliği içinde bulunan canlı ve cansız bütün varlıkları yakarak yok eden ateştir.” olarak tanımlanmıştır.
Orman yangını haberleşmesi kaç kısımda olmaktadır? Bunlar nelerdir?
Orman yangını haberleşmesi: Yangın dışı haberleşme ve yangın içi haberleşme olmak üzere iki kısımda olmaktadır.
Orman yangını haberleşmesinde yangın ihbarı alındıktan sonra, teyidi yapılması için, İşletme Müdürlüğünce hangi birimlere bildirilmesi gerekmektedir?
Yangın ihbarı alındıktan sonra ilgili İşletme Müdürlüğünce:
telsiz, telefon, telgraf veya faks ile bildirilecek sonradan yazı ile teyidi yapılacaktır.
Polis ve jandarmanın sorumluluk alanları nasıl belirlenir?
Esas olarak il ve ilçe belediye sınırları içindeki bölge polisin sorumluluk alanını, il ve ilçe belediye sınırları dışında kalan bölge ise jandarmanın sorumluluk alanını oluşturur.
Ülkemizdeki herhangi bir İl Jandarma Komutanlığının Türkiye’nin bir başka yerinden direkt aranabilmesi için telefon tuşlaması ne şekilde yapılmalıdır?
156 Jandarma İmdat telefonunun önemli bir özelliği de ihbarı yapılacak olayın meydana geldiği il neresi olursa olsun o ilin İl Jandarma Komutanlığının Türkiye’nin her yerinden direkt aranabilmesidir. Böyle durumlarla karşılaşıldığı zaman vatandaşların önce o ilin şehirlerarası telefon kodunu, daha sonra 156’yı ve ardından yedi rakamı dolduracak şekilde rastgele dört tuşa daha basmaları gerekmektedir.
156 Jandarma İmdat telefonunu arayan vatandaşlarımızın ne şekilde bilgi vermeleri önemlidir?
156 Jandarma İmdat telefonunu arayan vatandaşlarımızın; kim, ne zaman, nerede, ne maksatla, nasıl, ne yapmıştır ve o anki durumu nedir, suç faili veya failleri kaçmışsa hangi istikamete ne ile kaçmışlardır sorularına cevap verecek şekilde bilgi vermeleri Jandarma için büyük önem arz etmektedir.
Sahil Güvenlik Komutanlığı'nın faaliyet alanları nerelerdir?
Sahil Güvenlik Komutanlığı hizmet yönünden İçişleri Bakanlığına bağlı silahlı bir kuvvet olarak ülkemizin bütün sahillerinde, iç suları olan Marmara Denizi, İstanbul ve Çanakkale Boğazlarında, liman ve körfezlerinde, kara sularında, münhasır ekonomik bölgesi ile ulusal ve uluslararası hukuk kuralları uyarınca egemenlik ve denetimimiz altında bulunan tüm deniz alanlarında faaliyetlerini sürdürmektedir.
“158 Alo Sahil Güvenlik” hattı hangi durumlar için aranabilmektedir?
“158 Alo Sahil Güvenlik” hattı:
için aranmaktadır.
158 numaralı hat üzerinden acil yardım taleplerini karşılamaktadır.
157 YİMER hattı hangi dillerde hizmet vermektedir?
Başlangıçta Türkçe, İngilizce, Arapça ve Rusça olmak üzere dört dilde hizmet veren YİMER 157, 1 Nisan 2016 tarihi itibarıyla Almanca ve Farsçanın da eklenmesiyle altı dilde hizmet vermeye başlamıştır.
YİMER 157, yabancıların ne gibi soru ve sorunları için başvuracakları bir hizmet hattıdır?
Yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma gibi konularda sordukları tüm sorulara yanıt bulabilecekleri YİMER 157; insan ticareti mağdurlarının tespitine ve göçmen kaçakçılığı mağduru yabancıların denizde kurtarılma operasyonlarına yönelik de ihbar ve yardım hattıdır.
Alo 159 Karayolları hattından ne tür bilgilere ulaşmak mümkündür?
Alo 159 Karayolları hattından şu bilgilere ulaşmak mümkündür:
Alo 183 sosyal destek hattı, hangi bakanlık tarafından kurulmuştur?
Alo 183 sosyal destek hattı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı tarafından kurulmuş bir sistemdir.
Alo 183 sosyal destek hattının hizmetleri nelerdir?
Alo 183 sosyal destek hattı, aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ve gazilere yönelik hizmetler hakkında bilgilendirme ve yönlendirme sağlayan bir hattır. Ayrıca ihmal, istismar ve şiddet vakaları veya töre ve namus cinayetlerinin önlenmesi için tedbir mahiyetindeki ihbarlarda alınmakta olup, durumun acili yeti göz önünde tutularak, vakanın bulunduğu ilin acil müdahale ekip sorumlusuna ve/veya kolluk kuvvetlerine bildirilerek müdahale edilmesi sağlanmaktadır.
Alo 183 sosyal destek hattı ile işitme engelli vatandaşlar çağrı merkezine ne şekilde ulaşabilmektedirler?
Çağrı merkezine işitme engelli vatandaşlar “0 549 381 0 183” numaralı hat üzerinden ile hafta içi 08:00 – 24:00 saatleri arasında, cumartesi ve pazar günleri ise 08:00-17:00 saatleri arasında “0 549 381 0 183” numaralı hat üzerinden ulaşabilmektedir.
Türk ve yabancı, hava ve deniz araçlarına yönelik uzaktan sağlık hizmeti veren yetkili merkezin ismi nedir?
"Tele Sağlık Merkezi"dir.
Tele Sağlık Merkezi’ne hangi numaradan 24 saat kesintisiz ulaşılabilmektedir?
4448353 numaralı hattan ulaşılabilmektedir. Denizde ve/veya havada seyir hâlindeyseniz; hastalık ve/veya sağlık ile ilgili uzaktan eğitim ve danışmanlık hizmeti için, acil durumlarda tıbbi danışmanlık alabilmek için, 24 saat kesintisiz hizmet veren Tele Sağlık Merkezine ulaşılabilir.
Acil çağrı birimlerinin ortak özellikleri nelerdir?
Acil çağrı birimlerinin ortak özelliklerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür:
Türkiye’de, 112 kısa numarasının “Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası” olarak tahsis edilmesine hangi tarihte karar verilmiştir?
Türkiye’de Telekomünikasyon Kurulu tarafından, 11 Mart 2002 tarihinde aldığı karar ile hâli hazırda ülkemizde sadece acil sağlık müdahale imdat çağrıları için kullanılan 112 kısa numarasının “Ulusal Kapsamda Tek Acil Çağrı Numarası” olarak tahsis edilmesine karar verilmiştir.
Sekizinci Beş Yıllık Kalkınma Planı’nda “ALO İmdat” sistemi ile ilgili hangi ifadeye yer verilmiştir?
Sekizinci Beş Yıllık Kalkınma Planı’nda “Kurumlara Ait Acil Yardım İrtibat Telefonlarının, Mülki İdare Amirlerinin gözetimi ve yönetiminde ilgili kuruluşlarda katkı sağlayıp görev üstleneceği çok yönlü, ortak amaçlı ve sağlık hizmetleri ve itfaiye ile de irtibatlandırılmış merkezi bir “ALO İmdat” sistemine dönüştürülmesi sağlanacaktır” ifadesine yer verilmiştir.
2003 yılında, Hollanda Hükûmeti ile “Tek Acil Çağrı Numarasını” oluşturma çalışmalarına hangi proje kapsamında başlanmıştır?
“Tek Acil Çağrı Numarasını” oluşturma çalışmalarına; 2003 yılında Hollanda Hükûmeti ile İçişleri Bakanlığı arasındaki iş birliği protokolü çerçevesinde MATRA Projeleri kapsamında başlanmış olup hâlâ sürdürülmektedir.