Ünite Sınavı Soruları

Müşterileri anlayabilecekleri dilde bilgilendirmek ve onların dinlemek anlamına gelen hizmet kalitesi bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir toplumda etik standartların gelişmesine olumsuz etki yapan faktörlerden değildir?

Takipçilerinin memnuniyetlerini ve performanslarını onların değer ve ihtiyaçlarını etkileyerek arttırmaya çalışan liderlik türü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdaki terimlerden hangisi; toplumsal düzenin reçetesini düzenleyip, ahlaki tutumların kaynağını araştırarak bunlar üzerine düşünme etkinliğini geliştirme ilkelerine sahiptir?

Önemli uluslararası danışmanlık şirketlerinden  Ernst & Young “Global etik kuralları”nı davranışlarına yön veren çerçeve kurallar olarak ifade etmiştir. Bu kurallar beş maddede sıralanır. Aşağıdakilerden hangisi bu ana maddelerde yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi etiğin uygulama alanlarından biri değildir?

Etik ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur?

I-Betimleyici etik, nasıl davranılması gerektiği üzerinde durur.

II-Bireyin yaşı, aile çevresi ve ekonomik durumu,etik davranışını belirleyen unsurlardandır.

III-Etik bireyin davranışlarını belirleyen kurallar ile ilgilenir.

IV-Normatif etik insanların hâlihazırda nasıl davrandıkları ve bunların nedenleri üzerinde durur.

Etik değerler-ilkeler çerçevesinde iş etiğine uygun kararların, eylemlerin ve davranışların neler olması gerektiğini irdeleyen ve bu kapsamda iş etiği kurallarını belirlemeye çalışan disipline ne ad verilir?

Takipçilerinin memnuniyetlerini ve performanslarını onların değer ve ihtiyaçlarını etkileyerek arttırmaya çalışan liderlik türü “......” liderlik olarak ifade edilir. Boşluklu alana gelecek kelime aşağıdakilerden hangisidir?

1. Sağlamlık
2. Nezaket
3. Eş zamanlılık
4. Güvenlik
5. Fiziksel varlıklar

Yukarıda yer alanlar ifadelerden hizmet kalitesinin bileşenleri olanlar, aşağıdaki seçeneklerden hangisinde bir arada verilmiştir?

İş dünyasının belirsizlikleri en düşük düzeye indirerek işletmelerin giriştiği faaliyetlerde birey ve topluma zarar vermeyecek iş görmeleri için yol gösterici kurallar bütününe ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi bireyin etik davranışlarını belirleyen unsurlardandır? 

Seçeneklerden hangisi bireyin davranış alanları içerisinde sayılmayabilir?

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi etiğin uygulama alanlarından biri değildir?

Seçeneklerden hangisi bireyin etik davranışlarını belirleyen unsurlar arasında yer almayabilir?

Aşağıdakilerden hangisi etik ile ilgili doğru bir bilgidir?

Aşağıdaki şıklardan hangisi etik standartlara katkı sağlayan faktörlerden biridir?

I. Gerçeğin doğrunun sadece zekâdan geldiğini savunur

II. Doğruluk ve etik davranışlar herkesin içinde vardır

III.Kişisel etik bireyin kendisine dönmesini sağlar

IV. Birey özgürleştikçe kendi etik standartlarını geliştirir

V. Birey sadece toplum ile birlikte kusursuzluğa erişir

Yukarıdakilerden hangileri kişisel etiğin özellikleriyle ilgili doğru bilgi vermektedir?

Etiğin uygulama alanlarından hangisi tüm insanları kapsayan etik bir duyarlılığı ve sorumluluğu ifade eder?