Deneme Sınavı Soruları

İnsan iliş­kileri

 Samimiyet

Dürüstlük

Arkadaşlık

Cömertlik

Tarafsızlık

Dürüstlük

Liyakat

Nesnellik

Eşitsizlik

Yalnızca kendisine verilen işleri yapmak

Amaç ve hedefler doğrultusunda sadece fikir gücünden yararlanmak

Yapması gereken işi ücretiyle kıyaslama yoluna giderek yapmak

İş neyi gerektiriyorsa onu yapmaya çalışmak

Nezaketlik adı altında dalkavukluk örneği sergilemek

Protokol

Proaktif

Görgü kuralları

Resmiyet

Nezaket

İş yaşamında bazen toplantı veya törenlerden sonra fotoğraf çektirilmesi durumunda onur konuğu ya da üst yönetici orta merkezde olmalıdır.

Devlet adamları, bakanlar, komutanlar ve üst yöneticiler tokalaşmak için el uzatmadan el uzatılmalıdır.

Görev esnasında ya da görev yerinde inanç ve ibadet kişisel, yönetsel ve siyasal gösteriş çıkar, riya ve istismar aracı olarak kullanılmalıdır.

Resmi veya özel bir taşıt ile yolda giderken yol vermek için uygulanan trafik protokolü hak ve önceliği; araç, insan, hayvan, ve bisikletli sıralamasındadır.

Asansöre de erkekler önce biner, kadınlar asansörden önce çıkar ve kapıyı tutarlar.

Refleksler

İçgüdüler

Dik durma

Küfretme

Yürüme

Sözleşmenin süresi

Sözleşmenin müsveddesi

Sözleşmenin tercümesi

Sözleşmenin teslimatı

Sözleşmenin daktilo ile yazılmış hali

Makam sahibi kişilere, üstlere, amirlere, yaşça büyüklere, konuklara, kadınlara, öğretmenlere, önemli ve ünlü kişilere, sanatçılara, bilim adamlarına, din adamlarına, yabancılara, hastalara, özürlülere, malul ve gazilere saygılı olmak ve saygılı davranmak temel saygı kuralları aynı zamanda uygar bir insan olmanın gereğidir.

Devlet adamlarının, bakanların, komutanların ve üst yöneticilerin makamlarında
veya yanlarında iken, bu kişiler tokalaşmak için el uzatmadan el uzatılmaz; “buyur” edilmeden ve yer gösterilmeden oturulmaz; sorulmadan ya da izin alınmadan
konuşulmaz ve bu kişilerin önlerinden geçilmez. Bu kişiler ayakta oldukları zaman
oturulmaz; ayağa kalktıkları zaman ayağa kalkılır.

Resmi veya özel bir taşıt ile yolda giderken yol vermek için uygulanan trafik protokolü hak ve önceliği; insan, hayvan, bisikletli ve araç sıralamasındadır.

iş yaşamında dikkat edilmesi gereken diğer bir davranışta görev esnasında ya da
görev yerinde inanç ve ibadetin kişisel, yönetsel ve siyasal gösteriş çıkar, riya ve istismar aracı olarak kullanılmamasıdır.

Üstler, kadınlar, yaşlılar ve konuklar kapıdan geçerken kapıyı tutmaya ve arkaya bakmaya gerek yoktur.

Yazma

Refleksler

İçgüdüler

Dik durma

Yürüme

Yazım kuralları

Görgü kuralları

Protokol kuralları

Yönetmelik kuralları

Davranış kuralları

Maaşa zam yapması

İlave izinler vermesi

Astlarına karşı adaletli davranması

Güzel giyinmesi

Hediyeler alması

Teşrifat

Protokol

Yabancılaşma

Muaşeret

Görgülülük

Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, “hı, hı” şeklinde sesler çıkarılmamalı, kendisinin dinlenildiğinin
belirtilmesi için için ara sıra “evet” “evet efendim” denilebilir.

Karşılıklı konuşmalarda karşıdaki kişinin düşüncelerine katılınmadığında “Hayır.”, “Öyle
değil.”, “Yanlış söylüyorsunuz.” yerine “Ben aynı düşüncede değilim.”, “Ben daha farklı
biliyorum.”, “Ben daha başka düşünüyorum.”, “Ben katılamıyorum.” gibi, haddi aşmayan
cümleler kurulmalıdır.

Bazen üstler, doğrudan “Emrediyorum.” “Yapın.” demeyebilirler. Sözlerinin genel akışı içinde
isteklerini iletebilirler. Bu nedenle her an, dikkatli olunmalıdır.

Bir konuda görüş belirtilirken “Şöyle yaparız.” “Böyle yapmak daha iyi.” “Arkadaşlar bir
incelesin.” “Sanırım, böylesi daha iyi.” benzeri üstü kapalı cümleler kullanılabilir. Altta yatan
anlamın kavranabilmesi için söz edilen konu, çok iyi bilinmelidir.

Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, “aha, aha” şeklinde sesler çıkarılmamalı, kendisinin dinlenildiğinin
belirtilmesi için için ara sıra “emredersiniz efendim” denilebilir.

Çalışma mekanında veya toplantı salonunda size ait olmayan koltuğun yeri değiştirilmemeli

İhtiyaç anında iş yerinde çalışma arkadaşlarının koltuğuna izinsiz oturmak

Çalışma masası aşırı derecede dağınık olmamalı

Çalışma arkadaşlarının eşyaları izinsiz kullanmamalı

Esneme veya gerinme ihtiyaçları göz önünde yapılmamalı

Kurumda her tür törenleri ve törensel toplantı, sempozyum, çalıştay, vb. etkinlikleri; davet ve ziyafetleri düzenlemek

Törenlerde, karşılama ve uğurlamalarda, sıralanma ve yürüyüş düzeni (kortej) ile konvoy düzenini plânlamak

Törenler, törensel etkinlikler, davet ve ziyafetler için davetiye hazırlamak

Yurt dışından kuruma gelmek isteyen resmî kişi ve/veya heyeti değerlendirerek randevu vermek

Davet edilen veya kabul edilen konuk kişi ve/veya heyet için karşılama, ağırlama, konaklama, toplantı, ziyaret, gezi, eğlence, dinlence ve uğurlama programı hazırlamak

Dağıtım

Paraf

Koordinasyon

Adres

Aslına uygunluk onayı

Komutanlar

Diplomatlar

Politikacılar

Hâkim ve savcılar

Eğitmenler

Kıdem

Eş

Vekil yönetici

Düzey eşitliği denklik

Temsilci

Ahlak

Erdem

Görgü

Kibarlık

İtaat

Resmi davetler

Devlet daireleri

Saraylar ve mabetler

Büyükelçilikler

Makam odaları