Deneme Sınavı Soruları

Din kuralları

Hukuk kuralları

Yönetsel kurallar

Ulusal normlar

Kurumsal normlar

Patronlar

Amirler

Kamu çalışanları

İşçiler

Memurlar

İmzalayan kişinin adı küçük, soyadı büyük harflerle yazılmalıdır.

İmzalar metnin bitiminden itibaren en sağına atılır.

Akademik ünvanlar büyük harflerle yazılır.

İmza ad ve soyadın üzerinde bırakılan boşluğa atılır.

Yazı vekaleten imzalandığında, vekalet bırakan kişinin adı da yazılır.

İş yerinde çalışma arkadaşlarınızın masasına yaslanmak, oturmak, hele koltuğa oturmak, izinsiz eşyasını kullanmak saygısızlıktır.

Çalışma mekanında veya toplantı salonunda size ait olmayan koltuğun yerini değiştirdiyseniz, iş bitimi tekrar eski yerine götürmelisiniz.

Çalışırken masanızın aşırı derecede dağınık olması, hakkınızda iyi bir izlenim vermeyeceği gibi tam bir düzenli masada hiç çalışmıyorsunuz izlenimi verebilir. Çalı

Tatile çıkıyorsanız ve tatilde sürekli aranmak istemiyorsanız iş ya da takım arkadaşlarınıza takip ettiğiniz işlerle ilgili bilgiler vermeli, gerekli notlar bırakmalısınız.

İşyerinde telefonun yanında bulundurulacak su bardağı konuşurken işiniz kolaylaştırılacaktır.

"Kim arıyor?" yerine "Kimsiniz?" denmelidir.

"Kendisi şu an ofiste değil." yerine "Kendisi şu anda dışarıda, daha sonra arayın." denmelidir.

"İsminizi doğru alabilmem için kodlar mısınız, lütfen?" yerine "İsminizi tekrar söyler misiniz lütfen?" denmelidir.

Üstler, sekreterler aracılığıyla aranmamalıdır.

"Numaranızı alabilir miyim, lütfen?" yerine "Numaranız kendisinde var mı?" denmelidir.

İltifat

Saygı

Şefkat

Görgü

Anlayış

erkek → kadına

genç → yaşlıya

önce gelen → yani gelene

alt düzey makamdakiler → üst düzey makamdakilere

tek kişi → gruba 

Kurum kültürü

Nezaket kuralları

İş yaşamı

Görgü kuralları

Kamusal yaşam

Kamusal alan

Siyaset alanı

Protokol alanı

Toplumsal alan

Muaşeret alanı

Askeri Protokol

Adli Protokol

İl Protokolü ve Protokol Listesi

Akademik Protokol

Kurumsal Protokol

II ve IV

I, II ve III

III, IV ve V

I, III ve V

I ve V

Protokol

Görgü

Nezaket

Zerafet

Ahlak

Bir görüşe katılmıyorsanız “Ben aynı düşüncede değilim.”, “Ben daha farklı biliyorum.”, “Ben daha başka düşünüyorum.”, “Ben katılamıyorum gibi ifadeler kullanılabilir

Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, ara sıra “hı, hı” şeklinde cevap verilebilir

Karşılıklı konuşmalarda karşıdaki kişinin düşüncelerine katılınmadığında “öyle değil”, “hayır” gibi ifadeler kullanılabilir

Bir konuda görüş belirtilirken “Şöyle yaparız.” “Böyle yapmak daha iyi” gibi üstü kapalı cümleler kullanılabilir.

Bazen üstler, doğrudan “Emrediyorum.” Ya da “Yapın.” gibi ifadeler kullanabilirler

Dilekçe

Tutanak

Sözleşme

Rapor

Form

Görgü kuralları

Sosyal kurallar

Protokol kuralları

Yaşam kuralları

Aile kuralları

Dürüstlük

Adalet

Milliyetçilik

Tarafsızlık

Saydamlık

Taraflılık

Liyakat

Öznellik

Kayırmacılık

Yolsuzluk

“Times New Roman” ve "11" punto

“Times New Roman” ve "12" punto

"Calibri" ve "11" punto

"Calibri" ve "12" punto

"Cambria" ve "11" punto

İlgi, bazı belgelere başvurulması gerektiğini belirten bölümdür

Yazı alanının soluna küçük harflerle yazılır

İlgide, “tarihli ve sayılı” ibaresi kullanılmaz

İlgide yer alan bilgiler bir satırı geçerse, “İlgi:” kelimesinin altı boş bırakılarak ikinci satıra yazılır

İlgi birden fazlaysa a, b, c gibi küçük harfler yanlarına ayraç işareti “)” konularak kullanılır

Anayasa

Tüzük

Uluslararası Anlaşma

Yönetmelik

Tarihsel Değerler