Deneme Sınavı Soruları

Edward Bernays

Bernard Shaw

Frankie Salom

Edwart Merkin

Dawrom Torshel

Duran kişi yürüyen kişiyi selamlar.

Bir gruba selam verirken önce kadınlar selamlanır.

Tanımadığımız kişilerin selamı alınmaz.

Yaşça daha büyük biri kabalık bir ortama girdiğinde küçükler büyüklere selam verir.

Yaya olanlar arabadakileri selamlar.

Üst asta uzatır

Ast üste uzatır

Misafir ev sahibine uzatır

Erkek kadına uzatır

Genç yaşlıya uzatır

Yalnız I

Yalnız II

I-II

I-III

II-III

5

7

10

20

30

Yalnız I

Yalnız II

I ve II

II ve III

I-II-III

Mecburiyet

Adalet

Eşitlik

Edilgenlik

Hakimiyet

Yemek yerine çay/kahve içmek teklif edilmelidir.

Yemek ücretini ödemek şartıyla kabul edilmelidir.

Mutlaka nedeni sorulmalıdır.

Bu davetin reddedilmesi, görgü kurallarına aykırıdır.

Hiçbir ast yöneticinin odası, üst yöneticinin odasından daha büyük olmamalıdır.

Makam odası ilke olarak kurumun ikinci katında olmalıdır.

Makam odasında onur kapısı ve sekreterlik kapısı olmak üzere iki kapı bulunmalıdır.

Makam odası 40-45 metrekare, pencereleri tül perdeli, tabanı parke olmalıdır.

Makam odasının içinde ekseriyetle siyah, kahverengi ve gri gibi ağır renkler tercih edilmelidir.

Çalışma ortamında ve sosyal yaşamda daima ast üstü, erkek kadını selamlar.

Yönetici asistanı örgüt içinde karşılaştığı herkesi selamlamalı; verilen her selamı
mutlaka almalıdır

Sekretaryaya gelenleri öncelikle yönetici asistanı selamlamalıdır. 

Selam nasıl verilirse, aynı biçimde karşılık verilmelidir.

Açık alanda ise bir astın üstü, bir erkeğin kadını selamlaması için, önce üstün ya
da kadının bakması gerekir.

• Toplantı yeri seçilirken fiziksel koşullar göz önüne alınmalı; salonun ısısı, havalandırması,
aydınlatılması ve ses tesisatı iyi olmalıdır.

• Salon, katılımcı sayısına göre seçilmeli ve çok küçük bir salonda katılımcı sayısı fazla olan bir
toplantı, çok büyük bir salonda ise katılımcı sayısı az olan bir toplantı düzenlenmemelidir.

• Toplantı katılımcılarının isimlikleri masada bulunmalı, ayrıca masada kâğıt, kalem, bloknot ve
su gibi ayrıntılar da unutulmamalıdır.

• Toplantı salonu büyükse katılımcılara mikrofon sağlanmalı, ayrıca soru sormak ve toplantıya
katkıda bulunmak isteyenler için de mikrofon bulundurulmalıdır.

• Toplantı salonunda mutlaka yiyecek-içeçek servisi yapılmalıdır.

Üstler örnek alınacak kişiler olduğundan kurumlardaki pozisyonlarını düşünerek
hareket etmelidir.

Üstler yetkiyi kendilerinde tutup sorumluluğu astlarına devrederek iş hayatında
işbirliğine dayanan bir yönetim anlayışını benimsemelidir.

Üstler adil davranmalı, aynı zamanda çalışanların iş tatminini arttırmak ve örgütsel
amaçlara bağlanmalarını sağlamak için onlara karşı sevgi ve saygı beslemelidir.

Üstler, astlarını kontrol adı altında sıkı bir disipline sokmamalıdır ancak işin kontrolü
konusunda gereken çabayı göstermelidir.

Üstler astlarını gerektiğinde takdir etmeli ve ödüllendirmelidir.

Sınıf düzeni

Yuvarlak masa düzeni

Kare masa düzeni

Dikdörtgen masa düzeni 

U masa düzeni

selamlaşma

tanışma

konuşma

resmi

teşekkür etme

Yaşlılar

Rütbe sahipleri

Unvan sahipleri

Gaziler

Varlıklı insanlar

Bir görüşe katılmıyorsanız “Ben aynı düşüncede değilim.”, “Ben daha farklı biliyorum.”, “Ben daha başka düşünüyorum.”, “Ben katılamıyorum gibi ifadeler kullanılabilir

Üst düzeydeki bir kişi dinlenirken, ara sıra “hı, hı” şeklinde cevap verilebilir

Karşılıklı konuşmalarda karşıdaki kişinin düşüncelerine katılınmadığında “öyle değil”, “hayır” gibi ifadeler kullanılabilir

Bir konuda görüş belirtilirken “Şöyle yaparız.” “Böyle yapmak daha iyi” gibi üstü kapalı cümleler kullanılabilir.

Bazen üstler, doğrudan “Emrediyorum.” Ya da “Yapın.” gibi ifadeler kullanabilirler

Söz 

Kelime

Konuşma

Davranış

İleti

Üniforma

Frak

Smokin 

Tayyör 

Jaketatay

Evlilik Törenleri

Karşılama ve Uğurlama Törenleri

Görev Devir-Teslim Törenleri

İmza Törenleri

Kutlama Törenler (Bayram, yılbaşı vb.)

Çizgisiz, düzgün, beyaz, A4 boyutundaki kâğıdın tek yüzüne yazılır.

Daktiloda ya da bilgisayar ortamında yazılıp çıktısı alınabileceği gibi el yazısıyla da düzenlenebilir.

El yazısında, lacivert ya da mavi renkte mürekkepli kalem kullanılır. Kurşun kalem ve kırmızı renkte kalem kesinlikle kullanılmaz. Olağanüstü bazı durumları belirtmek için idari yazışmalarda kırmızı renk kullanılabilir.

Kâğıdın alt-üst ve sol kenarlarından 4’er cm kadar boşluk bırakılır. Metin, sayfanın ne çok yukarısında ne de çok aşağısında kalmalıdır.

Çizgisiz, düzgün, beyaz, A4 boyutundaki kâğıdın çift yüzüne yazılır.