Yapay zekâ ve makine öğrenimi, sosyal medya, web trafiği, çevrim içi incelemeler ve pazar eğilimleri gibi çeşitli kaynaklardan gelen verileri analiz ederek, bu işlemleri daha verimli ve etkili bir şekilde yapmaya yardımcı olmaktadır. Hedef kitlenin belirlenmesi ve bölümlendirilmesi, kişiselleştirilmiş ve alakalı içerik oluşturmak, web sitesinin ve reklamların optimize edilmesi ve iletişim süreçlerini otomatikleştirmek için, yapay zekâ ve makine öğrenimi kullanılmaktadır. Yapay zekâ ve makine öğrenimi ayrıca, potansiyel müşterilerin davranışlarına, tercihlerine ve dönüşüm olasılığına göre sınıflandırmaya, tanımlamaya ve önceliklendirmeye yardımcı olmaktadır. Bir diğer kullanım alanı ise sohbet robotlarıdır (chatbot). Bir sohbet robotu, müşterilerin istedikleri emlağı bulmalarına yardımcı olmak ya da ihtiyaç duydukları diğer konularda onlara yardımcı olmak için, sanal bir asistan gibi davranır. Aynı zamanda gelecekteki pazarlama kampanyaları için, müşterinin kişisel verilerini ve iletişim bilgilerini de toplar.