Dijitalleşen Hedef Kitle

Günümüzde Web 2.0 tabanlı sistemlerin haya­tımıza girmesiyle birlikte dijitalleşme kavramı evril­miş ve yeni iletişim kanalları yaratılmıştır.

Halkla ilişkilerde kurumların mesajlarının istenen ve beklenen yönde hedefine ulaştığı hedef kitleden geribildirim alınarak tespit edilebilir.

Bir kurumun uygulayacağı halkla ilişkiler çalışma­larının amacı hedef kitleye ve kamuoyuna yaptığı çalışmalar hakkında bilgi vermektir.

Halkla ilişkiler kavramındaki “halk”, top­lumda belli özellikleri taşıyan, benzer ilgileri olan gruplar, hedef kitle anlamına gelmektedir.

Stratejik yönetim kap­samında kullanılan paydaş (stakeholder) kavramı halkla ilişkiler ya da kurumsal iletişim kapsamında hedef kitle yerine de yaygın biçimde kullanılmaya başlanmıştır.

Stratejik halkla ilişkiler çalışmalarının odak noktasını hedef kitle kavramı oluşturmaktadır.

Halkla ilişkilerde stratejik planlama sürecinin aşamaları:

1. Durum analizi
2. Amaç ve hedeflerin belirlenmesi
3. Hedef kitlenin saptanması ve analizi
4. Halkla ilişkiler stratejilerinin belirlenmesi
5. Medya ve taktiklerin seçimi
6. Bütçenin planlanması
7. Etkinlik planının yapılması

8. Değerlendirme

He­def kitle belirleme aşamasında dikkat edilmesi gereken adımlar:

1. Sosyal medyada yer alma düzeyleri
2. Sosyal medya kullanım biçimleri
3. Geleneksel ve sosyal medya kullanım düzeylerinin karşılaştırılması
4. Kullanılan sosyal medya araçları
5. Sosyal medya kullanım amaçları

Halkla ilişkiler kampanya­larında başarının anahtarı olarak görülen kavram hedef kitledir.

Bir kurumun ulaşabileceği hedef kitle gruplarından olan Kanaat Oluşturucular grubu aşağıdaki ögeleri içerir:

1. Medya
2. Öncü kuruluşlar
3. Yasama ve yürütme organları
4. Lobiciler
5. Dinsel gruplar
6. Özel çıkar grupları
7. İnternet kullanıcıları/etkileyicileri

Çeşitli gruplar arasından hedef kitlenin belir­lenmesi için kullanılabilecek bölümleme yaklaşım­ları:

1. Coğrafi özellikler:
2. Demografik özellikler
3. Psikografik özellikler
4. İş ortamı özellikleri
5. Medya kullanım özellikleri
6. Hedefleri
7. Üyelikleri
8. Satın alma alışkanlıkları
9. Etkileyicileri

10. Kuşaklar

Genel olarak varsayılan hedef kitle grupları nelerdir?:

1. Çalışanlar
2. Mal ve hizmet sağlayıcıları
3. Yatırımcılar
4. Dağıtımcılar
5. Tüketici ve kullanıcılar
6. Fikir liderleri
7. Medya

Kurumların hedef kitleyi belirlemediklerin­de karşılaşacakları sorunlar:

1. Bir hedef kitle yerine tüm hedef kitleye ulaşma çabası ve buna bağlı olarak mali kaynaklar ve boşa harcanan emek
2. Aynı mesajın tüm gruplara erişememesi ya da istenen biçimde anlaşılmaması
3. Kullanılacak malzeme ve ekipmanların et­kin biçimde kullanılması için çalışma saat­lerinin belirlenmemiş olması

Dijital halkla ilişkilerin çevreleyici özellikleri:

1. Stratejik
2. Bütünleşik
3. Hedeflenmiş
4. Ölçülebilir

Web 2.0 internet bağlantılı olarak kolay­lıkla içerik oluşturabilme ve var olan içeri­ğe katkıda bulunabilme yeteneğini sağla­yan sistemdir.

Web sayfasının aşağıdaki özelliklere sahip ol­ması beklenmektedir:

1. Etkileşimli içeriklerin varlığı
2. Geribildirim yollarının açık olması
3. Online topluluklar ve forumların oluşturul­ması
4. Kurum hakkında değer yaratılarak viral oluşturma potansiyeline sahip olması

Bir sa­nal topluluk, kullanıcılarının aşağıdaki değerleri elde etmelerini sağlar:

1. İşlevsel Değer
2. Sosyal Değer
3. Eğlence Değeri.

Kuşak kavramı, ilk olarak Auguste Comte  ta­rafından bilimsel olarak ele alınmıştır.

Dijital dünyada doğmamış, ancak hayatımızın sonraki bir nokta­sında yeni teknolojinin birçok veya çoğu yönünü benimsemiş olan kişiler Marc Prensky tarafından Dijital Göçmenler olarak tanımlanır.

Z Kuşağı ile önceki kuşaklar arasındaki tüketim özelliklerinde­ki temel fark, Z kuşağının çevrimiçi ve dijital tek­nolojiyle çok daha erken yaşta karşılaşmış ve daha geniş bir ilişkiye sahip olmasıdır.