İtibar Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki üç temel boyuttan biri olan pazarlamanın kapsamında yer alan başlıklardan biridir?
- 2Aşağıdakilerden hangisi "Reputation Institute: Reptrak" araştırma modelindeki temel araştırma kategorilerinden değildir?
- 3
Değer ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi veya hangileri doğrudur?
I. Toplum ya da bireyler tarafından benimsenen birleştirici olgulardır.
III. Toplumun sosyal ihtiyaçlarını karşıladığına ve bireylerin iyiliği için olduğuna inanılan ölçütlerdir.
III. Bireyin bilincinde yer alan ve davranışı yönlendiren güdülerdir.
IV. Sadece bilinci değil, duygu ve heyecanları da ilgilendiren yargılardır.
- 4Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin farklılaşma stratejileri çerçevesinde bir itibar reçetesi içerisinde yer almaz?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi 1990’ların başında geliştirilen ve bugünkü itibar araştırmalarına temel olarak alınabilen modeldir?
- 6I. Düzenli aralıklarla stratejik araştırmaların yapılması II. Seçilmiş sosyal ortaklarla odak grup çalışmalarının yönetilmesiI II. Sosyal ortaklara yönelik özel bir blog/web sayfası oluşturulması IV. Süreli yayınlar ile iletişimin desteklenmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri şirketin itibar yönetimi çalışmaları kapsamda günümüzde yapılan çalışmalara örnektir?
- 7
Aşağıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri Roger Haywood’un Yönetim Kurullarına tavsiyelerini arasında yer alır?
I. Yönetim kurulu düzeyinde bulunan birini itibardan sorumlu olarak atayın.
II. Bu kişi ve yönetim kurulu, organizasyon içindeki her türlü şeyin itibarı destekleyip desteklemediğini kontrol etsin.
III. Stratejinizi belirlerken endüstrinizdeki ve akademik dünyadaki en iyi uzmanların görüşlerini dikkate alın.
IV. İtibar yönetimi konusunda yaptıklarınızın yeterli olup olmadığını anlamak için bağımsız uzmanların denetiminden geçin. Onlardan destek alın. - 8Aşağıdakilerden hangisi memnuniyetle ilgili alanlardan değildir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetimi kapsamında oluşturulabilecek olası platformun yapabileceği çalışmalardan birisi değildir?
- 10
"Kapsam içi sosyal ortaklar" ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 11Bono'nun AIDS ile mücadele konusunda yaptığı çalışmalar aşağıdakilerden hangisine örnektir?
- 12Dünyada bugünkü itibar araştırmalarının temeli olarak kabul edilen itibar araştırma modelini aşağıdakilerden hangisi geliştirmiştir?
- 13I. İtibarın davranışlara indirgenmiş bir felsefe olduğu içselleştirilmemiştir. II.Şirketin maddi olarak aleyhine olacağı görünen “etik” sorunlarda itibarın değerlendirilmesi arka plana itilir.III. Çalışanların mutsuzluğunun görmezden gelinmesine karşın onların şirket itibarını temsil ettiklerinin varsayılması büyük bir yanılgıdır.IV. Bayiler, acenteler, tedarikçiler gibi kapsam içi sosyal ortakların da şirket itibarının yönetilmesinden sorumlu oldukları stratejik bir konu olarak iş gündemine alınmıyorsa bu ortaklardan kaynaklanabilecek itibar risklerini şirket üstlenmek durumunda kalır. Yukarıdakilerden hangileri itibar krizi incelendiği zaman şirketlerin temel hataları arasında yer alır?
- 14Aşağıdakilerden hangisi kapsam içi sosyal ortaklardan biridir?
- 15" ________________şirketler için yaşamsal önem taşıyan stratejik veri üretirler. Bu verilerin konsolide edilmesi ve öncelik/önem başlıkları altında değerlendirilmesi şirketin tüm departmanlarının çalışmalarına katkı sağlar. " Cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- 16
RepMan İtibar Araştırmaları Modeli her bir sosyal ortak için hangi sayılar arasında bir itibar skoru vermektedir?
- 17
"Bu çalışmalar ile şirket yöneticileri rekabet karşısındaki uzun vadeli iş stratejilerinde
sosyal ortakların desteğini arkasına almak ister. Onların şirketten beklentilerini çalışmalarının içine dahil etmeye özen gösterir. Bu çalışmalar şirketin itibar yönetimi çalışmalarının önemli bir parçasını oluşturur." Cümlede bahsedilen çalışmalar aşağıdakilerden hangisidir? - 18
Çalışanların kalitesi, onların mutluluğu için yapılan faaliyetler, yerel halk ile ilişkiler gibi konular aşağıdaki başlıklardan hangisinin altında incelenir?
- 19İtibar ekonomisinin gelişmesi aşağıdakilerden hangisi ile başlamıştır?
- 20Aşağıdakilerden hangisi etkileyici sosyal ortaklardan biridir?