İtibar Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi online itibar yönetiminin olması gerekenlerinden biri değildir?
- 2
Sürekli kriz ortamının olduğu bir işletmede, regülatörler tarafından uyarı üstüne uyarıalınıyorsa, iş devir hızı yüksekse, kararlar geç alınıyorsa ve kurumsal değerler lafta kalıyorsa bu şirket için yapılacak en doğru değerlendirme aşağıdakilerden hangisidir?
- 3Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde, kurumsal iletişim biriminin kurum itibarının yönetilmesi ile ilgili bir görev ve/veya sorumluluğu eksik ifade edilmiştir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi dijital dünya içinde sosyal medya uygulamalarından bilgi temelli olanlara örnek olarak gösterilebilir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi itibarın etkili olduğu ve uzun süreli bağlılığı ifade eden tüketici değeri ile ilişkili iş sonuçlarından biridir?
- 6
Şikayet sitelerini tüketiciler açısından önemli kılan unsur seçeneklerden hangisidir?
- 7Şirketler genellikle ....... ile rekabet ettiklerinin yanılgısı içindedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 8"İş dünyası temsilcilerinin %89’unun itibarın ..... sonuçlar üzerinde etkili olduğunu ortaya koymaktadır. Bu cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
- 9
Günümüzde aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin ana görev alanlarından biri değildir?
- 10
Şirketin inovasyon yetkinliği, vizyonu, etik ve adil yönetim anlayışı, hesap verebilirlik, şeffaflık, sosyal sorumluluk gibi alanlardaki performansı o şirketin hangi özelliği ile doğrudan ilintilidir?
- 11
Kurumsal iletişimin temel görevi kurumsal markanın yönetilmesidir; ancak bu yönetim esnasında itibar ile ilgili temel sorunları da gözetim altında tutmalıdır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
- 12
CEO ile ilgili olarak seçeneklerden hangisi doğrudur?
- 13
"Online İtibar Yönetimi"nin kapsadığı hususlarla ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 14Barbie bebeklerin üreticisi Mattel, ürün ambalajlarında kullandığı kâğıt ürünlerini Endonezya’daki APP şirketinden temin ediyordu. 2011 yılında sivil toplum kuruluşları, ormanları sorumsuzca katletmesi nedeniyle Mattel’e bu şirketle ilişkilerini kesmeleri konusunda uyarılarda bulundular. Ancak şirket yönetimi bu uyarılara kulak asmadı ve bunun üzerine Greenpeace Mattel’in merkezinde televizyonlarda canlı yayımlanan bir eylem yaptı. Yukarıdaki örnek olayda Mattel itibarın ana metriklerinden hangisini/hangilerini göz ardı etmiştir?
- 15
Araştırma dilinde benchmark ile tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 16Şirketin finansal performansında bire bir etkili olan sosyal ortaklara ne ad verilir?
- 17
Fortune: Dünyanın En Beğenilen Şirketleri araştırmasında kaç kritere bakarak değerlendirme yapılır?
- 18
Günümüzde itibar yönetimi ile ilgili farkındalık yaratmak için temelde üzerinde durulması gereken dört soru vardır. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
- 19İtibar araştırmaları hangi yöntem, model ve kapsam da yapılırsa yapılsın temelde üç boyutta ele alınan performansı sorgulamak durumundadır. Bunlardan ilki pazarlama ile ilgili boyut; ikincisi, kurumsal özellikler ile ilgili boyut; üçüncüsü ise ........................ ile ilgili boyuttur. Yukarıdaki paragrafta yer alan boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 20Algıların itibara dönüşmesi sürecinde şirketin itibarı ile ilgili ilk gösterge aşağıdakilerden hangisidir?