İtibar Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
I. Sosyal Güç
II. Pazarlama Gücü
III. Kurumsal Güç
IV. Kurumsal Yönetim
Yukarıdakilerden hangileri ORSA’nın geliştirdiği RepMan İtibar Modeli’nin bileşenleri arasındadır?
- 2Algıların itibara dönüşmesi sürecinde en önemli gösterge aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
I. Çalışanlar
II. Müşteriler
III. Medya
IV. Tedarikçiler
Yukarıdakilerden hangileri itibar araştırmalarının doğasındaki temel sosyal ortaklardır?
- 4İtibar araştırmaları arasında yedi ana boyutta, 15 alt kriteri sorgulayan model aşağıdakilerden hangisidir?
- 5Capital Dergisi "Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri" araştırmasını kaç yılında başlatmıştır?
- 6Her itibar araştırması beraberinde tartışmaları da getirir. Çünkü gerçekler değil ............ sonuç olarak karşımıza gelir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 7Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmalarının stratejik analizinde genel olarak tercih edilen yöntemde gerçekleştilen uygulamalardan biri değildir?
- 8
İtibar araştırmaları hangi yıllarda başlamıştır?
- 9Kimi zaman çeşitli felaketlerden sorumlu tutulan şirketler aynı zamanda en sevilen şirketler arasında da kendine yer bulabilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu tarz araştırmalarda ve bu tarz çelişkilerde dikkat edilmesi gereken hususlardan birisi değildir?
- 10Fortune Dergisi'nin "Dünyanın En Beğenilen Şirketleri" araştırması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 11
İtibar skoru 80-90 aralığında (0-100) olan bir şirketle ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- 12Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki üç temel boyuttan biri olan pazarlamanın kapsamında yer alan başlıklardan biridir?
- 13Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmalarının aksiyonlara dönüşmesi ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
- 14I. Tanınma II. Yönetim kalitesi III. Ürün ve hizmet kalitesi IV. Çalışan markası V. Finansal sağlamlık Yukarıdakilerden hangileri RepMan İtibar Araştırması Modeli'nin ana boyutları arasında yer alır?
- 15Günümüzde şirket hedeflerine itibar göstergeleri dâhil edilmektedir. Yıl sonlarında da bu performans değerlendirilmektedir. Performansın ne şekilde belirleneceği şirketin .... ile ilgilidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 16I. İtibar araştırmalarının stratejik analizi kapsamında şirket içinde düzenli olarak yapılır. II. İnsan kaynakları, pazarlama, marka araştırmaları gibi veriler de değerlendirilir. III. Büyük paraların harcanacağı projelerin ortaya çıkarılmasıdır. IV. Mevcut politika ve süreçlerin iyileştirilmesi kapsam dışındadır. Aksiyon planları ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri yanlıştır?
- 17Aşağıdakilerden hangisi Capital dergisinin itibar araştırmalarında kullandığı kritelerden biri değildir?
- 18Barbie bebeklerin üreticisi Mattel, ürün ambalajlarında kullandığı kâğıt ürünlerini Endonezya’daki APP şirketinden temin ediyordu. 2011 yılında sivil toplum kuruluşları, ormanları sorumsuzca katletmesi nedeniyle Mattel’e bu şirketle ilişkilerini kesmeleri konusunda uyarılarda bulundular. Ancak şirket yönetimi bu uyarılara kulak asmadı ve bunun üzerine Greenpeace Mattel’in merkezinde televizyonlarda canlı yayımlanan bir eylem yaptı. Yukarıdaki örnek olayda Mattel itibarın ana metriklerinden hangisini/hangilerini göz ardı etmiştir?
- 192000’lerin başında geliştirilen 2006 yılında uluslararası bağımsız araştırma şirketi GfK ile yapılan işbirliği sonucu itibar araştırmalarında en yaygın ve en kapsamlı olarak kullanılan model aşağıdakilerden hangisidir?
- 20Algıların itibara dönüşmesi sürecinde aşağıdakilerden hangisi önemli bir göstergedir?