İtibar Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdaki kurumlardan hangisi hem çalışanların bağlılığı hem de nitelikli yeni başvurulara adres olunması açısından rekabette fark yaratırlar?
- 2İtibarın girdisi aşağıdekilerden hangisidir?
- 3Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin etkilediği alanlardan biri değildir?
- 4Yakın zamana kadar kabul gören tek iş sonucu aşağıdakilerden hangisidir?
- 5Bir şirketin kısa ve uzun vadede hisseleri satın alınıyorsa bu o şirketin hangi özelliğini gösterir?
- 6Aşağıdakilerden hangisi itibar yönetiminin etkilediği alanlar arasında yer almaz?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi itibarın etkili olduğu ve uzun süreli bağlılığı ifade eden tüketici değeri ile ilişkili iş sonuçlarından biridir?
- 8“Müşteri memnuniyetini önemser” kriterinde tüketicilerden yüksek not almak bir şirketin ürün ve hizmetlerine nasıl yansıyacaktır?
- 9Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın 4 P'si olarak tanımlanan unsurlardan biridir?
- 10İtibar yönetiminden en çok etkilinen alan aşağıdakilerden hangisidir?
- 11Bir şirket çalışmak için özellikle tercih ediliyorsa bu o şirkete dair itibar içinde yer alan hangi niteliklerin ön plana çıktığını gösterir?
- 12Şirketler aslında ....... ile rekabet ederler. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 13Şirketler genellikle ....... ile rekabet ettiklerinin yanılgısı içindedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 14
İtibar ölçümlerinde yer alan kriterler, içinde neyi barındıran hususu sorgular?
- 15
İtibarın girdisi toplumsal duyarlılıklar ve değerlerdir demiştik. Bu duyarlılıklar zaman içinde önceliklerini kaybedebilir, yerine başka önceliktekiler gelir. Toplumsal değerler olarak tanımladığımız bu duyarlılıklara gösterilecek saygı itibar yönetiminin ham maddesi veya girdisidir. Bunun temel çıktısı ya da iş sonucu nedir?
- 16
İtibar yönetiminin etkilediği alanlardan "Yetenekli iş gücünün şirkete dâhil edilmesi ve bu iş gücünün şirket içerisinde tutulması" toplamda yüzde kaç etkili olduğu söylenebilir?
- 17
Rekabete hangi çalışanlar önderlik etmez?
- 18".... ..... uzun vadeli bir bağlılık göstergesidir. Hele bir de bu tüketici yakınlarına, çevresine bu ürünü tavsiye ediyorsa beraberinde o şirket için hem tüketici hem de satış adetlerini artıran bir eylemler bütünü yansıtıyor demektir." Bu cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 19"Şirketler aslında nitelikli ...... ile rekabet ederler." Bu cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 20Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın 4 P'sinden biri değildir?