2018–2019 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Bireylere bilgi sunulduğunda kişi kendisi için gereksiz olan bilgileri dikkate almayarak, sahip olduğu imaj nedeniyle, bilgileri basitleştirerek kendisini ilgilendirenleri alacaktır.

Yukarıda sözü edilen durum imajın hangi fonksiyonu ile açıklanabilir?

Kurumsal imaj oluşturma stratejilerinden hangisinde ilk akla gelen unsur dış görünüm, iç dekorasyon ve mimari özelliklerdir?

Müşterilerin ifade edilmiş ya da edilmemiş tüm ihtiyaç, istek ve beklentilerinin karşılanması aşağıdaki dış imaj oluşturma unsurlarından hangisi ile ilgilidir?

Bireyin içinde bulunduğu ortamlarda jestler, mimikler, giyiniş tarzı, yapılan hareketler ve sözel ifadeler, bu ifadelerin tonunun birleşiminden oluşan ve bu çerçevede kişinin insanlarda bıraktığı izlenim olarak değerlendirilir.

Yukarıda sözü edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

"Tüm çalışanların paylaştığı kurumun geneline ait bir resim, kurumun bir bütün olarak geleceğini tanımlaması için bilinenden bilinmeyene doğru zihni bir bakış" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Monolitik (tekli) kimlikle hareket eden işletmelerin özellikleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi mevcut kurum kimliğini açığa çıkarma tekniklerinden biri değildir?

-------, insanların kurumla ilgili sahip olduğu bütün deneyimlerin, inançların, duyguların, bilgi ve izlenimlerin etkileşiminin net bir sonucudur.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Sağlam bir kurumsal itibar, müşterilerin o kurumun hizmet ve ürünlerine olan talebini sabit tutmakta ve müşteri sadakati oluşturabilmektedir. Müşteri sadakati ve bağlılığından dolayı kurum bakımından işlerin kötü gitmesinin önüne geçilebilmektedir.

Yukarıdaki paragrafta güçlü bir itibarın kuruma sağladığı faydaların hangisinden söz edilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi dış imaj unsurunun ögelerinden biri değildir?

Bu aşamada, imaj oluşturmaya ve pekiştirmeye ilişkin çalışmaların dikkatle izlenmesi için gereken ölçümleme ve değerlendirme araştırmalarının yapılması ve bu doğrultuda yanlışların düzeltilmesi ve eksiklerin giderilmesi söz konusudur.

Yukarıdaki paragrafta sözü edilen kurumsal imaj yönetimi sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Bu fonksiyon sayesinde, imajı iletilen kişi ya da kurumun verdiği bilgilerin eksik ya da objektif olarak yetersiz olduğu durumlarda, kişi bunları yine de değerlendirerek bir yön bulabilmektedir.

Yukarıda sözü edilen imaj fonksiyonu aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi imaj açısından kurumun dış hedef kitleleri arasında yer almaz?

Hedef kitlenin kurumla ilgili duyguları ve kurumla yaşadığı tecrübeleri ile oluşan imaja ne ad verilir?

Bu grup, ürünü kullanma olasılığı olan ama kullanmayan herkesi içerir. Kurumlar bu grubu tanıtım teknikleri ve reklamla etkilemeyi tercih etmektedir.

Yukarıda sözü edilen hedef kitle grubu aşağıdakilerden hangisidir?

I. Kurumsal imaj fizikseldir, kurumsal

kimlik zihinseldir.

II. Kurumsal imaj farklı kişilerde farklı etki yapar,

kurum kimliği herkeste aynı etkiyi yapar.

III. İmaj olması istenen, kimlik ise

gerçekte var olandır.

IV. Kurum imajı, kurum kimliğine göre daha

kompleks bir kavramdır.

Kurum kimliği ve imajı arasındaki farklılıklara ilişkin yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?

Olumlu imajın kurumlar için önemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Çok uzun yıllardır pazarda olan markaların, her yeni jenerasyona göre kendini yenilemesidir. Bir gazlı içecek firmasının ‘’generation-next - yeni neslin seçimi’’ reklam kampanyası bu duruma örnektir.

Yukarıda sözü edilen kurumsal imaj değişim stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın temel belirleyici unsurlarından biri değildir?

Ürün imajının şekillenmesinde, ambalaj önemli ve etkili bir unsurdur.

Buna göre, metalden yapılmış bir ambalajın ürüne nasıl bir imaj bir kazandırması beklenir?