Otel Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Yeni bir çalışan, bir işletmede diğer çalışanların işleri baştan savma yaptığını, sorunları sürekli örtbas ettiğini gözlemledikçe, istemese de kendisi de onlar gibi davranmaya başlamıştır. Bu durumun nedeni hangi kavramla açıklanabilir?
- 2
Otel işletmelerinin tedarikçileri ile iyi ilişkiler kurabilmek ve onları tatmin edebilmek için gerçekleştirebileceği aşağıdaki faaliyetlerden hangisi tedarikçilerin sosyal sorumlulukları kapsamında değerlendirilemez?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin çalışanlarına karşı sosyal sorumlulukları arasında yer alır ?
- 4
"................. iş yaşamındaki uygulamalardan doğan açmazları ve sorunları çözümlemeye uğraşan ve işletmelerin tüm paydaşları ile olan ilişkilerini ve onlara karşı olan tutum ve davranışlarını ahlâki açıdan ele alan bir felsefe dalıdır."
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi gelmesi gerekir?
- 5
Bir eylemin en çok sayıda insan için en yüksek düzeyde mutluluğu sağlayabildiği ölçüde iyi ve doğru olduğunu savunan etik anlayışı aşağıdakilerden hangisidir ?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin hissedarlarına karşı sosyal sorumluluklarından biri değildir?
- 7
"Etiksel açıdan harekete geçmeyi ve eylem planını uygulamayı içeren" kavram, aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?
- 8
Sosyal sorumluluğun işletmelere getireceği başlıca katkılar arasında hangisi yer almaz?
- 9
Günümüzde otel işletmelerinde kâr elde etmek tek başına yeterli değildir, aşağıdakilerden hangisi kâr kadar önemlidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin hissedarlarına yönelik olarak sosyal sorumlulukları kapsamında gerçekleştirecekleri faaliyetler arasında yer almaz?
- 11
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi otel işletmelerinde toplam sosyal sorumluluğu oluşturan dört düzeyden birisi değildir ?
- 12
En genel anlamda bir eylemin değerinin her durumda, belirlenebileceğini ve bir eylemin en çok sayıda insan için en yüksek düzeyde mutluluğu sağlayabildiği ölçüde iyi ve doğru olduğunu savunan anlayış aşağıdakilerden hangisidir ?
- 13
Bir kimsenin, iş arkadaşlarına sürekli destek olması, müşterileri, beklenenden daha çok memnun etmeye çabalaması, verilen görevleri fazlasıyla yerine getirmesi, ailesi için fedakâr olması, günlük yaşamında da topluma, çevreye zarar vermemeye özen göstermesi ve bunlardan mutluluk duyması hangi kavrama örnek olabilir?
- 14
Etiksel karar verme sürecinin ilk adımını aşağıdakilerden hangisi oluşturmaktadır?
- 15
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi bir otel işletmesinin rakiplerine karşı olan sosyal sorumluluklarının arasındadır?
- 16
Bir otelin mutfağında yemeğin nasıl yapıldığını müşteriler görmez, ancak etik davranış beklerler. Buna göre, etiğin temelinde yatan konu hangisidir?
- 17
"İkincil paydaşlar i otelişletmelerinin faaliyetlerinedoğrudan katılmayan ancak onlar üzerinde özellikle uzun vadeli amaçların gerçekleşmesinde önemli etkileri olan gruplardır. " bu tanımdan hareketle, aşağıdakilerden hangisi ikinci paydaşlardandır ?
- 18
Otel işletmelerinde sosyal sorumluluk piramidinin en altında yer alan birinci sorumluluk aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
İşletmede ahlâkın yeri ve yapısı, ahlâk boyutunun tanımlanması ve karar vermede etik ilke ve değerlerin uygulanmasıyla ilgili kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin sosyal sorumluluk kapsamında sorumlu oldukları birincil paydaşlardan değildir?