AÖF Soru Bankası
KOİ301U

Hizmet Tasarımı

Ünite Sınavı Soruları

  • 19 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizinde yer almaz?

  2. 2

    Hizmet sunumunu zenginleştirmek ya da risk dağıtmak amacıyla benimsenen bir stratejidir. Özelliği verilen hizmet tasarım stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

  3. 3

    Aşağıdakilerden hangisi iç çevre analizinde yer almaz?

  4. 4

    Hizmetlerin kopyalanmasının otel sektöründe yaygın bir uygulama olmasının temel sebebi aşağıdakilerden hangisidir?

  6. 5
    Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeniliklerin değerlendirildiği ölçütlerden biri değildir?
  7. 6

    İşletmeleri strateji oluşturmaya iten başlıca neden aşağıdakilerden hangisidir?

  8. 7
    Hizmet tasarım stratejileri ile ilgili hangi ifade doğrudur?
  9. 8
    Mevcut ürün/hizmetlerde karşılaşılan başarısızlıklar ürün/hizmetin değiştirilmesi stratejisini oluşturabilir. Aşağıdakilerden hangisi başarısızlık nedenlerinden biri değildir?
  11. 9
    Hizmet kopyalamada genellikle yapılan nedir?
  12. 10

    Aşağıdakilerden hangisi hizmetin yönetimle ilgili boyutlarından değildir?

  13. 11
    İşletmelerin strateji belirlemesinin başlıca yararı olarak hangisi gösterilebilir?  
  14. 12
    İşletmeleri strateji oluşturmaya iten en önemli neden aşağıdakilerden hangisidir?
  16. 13

    İşletmenin bugün ve gelecekte hangi işlerle ilgileneceğine yönelik olan ve üst düzey yönetim stratejileri olarak da bilinen stratejilerin diğer adı nedir? 

  17. 14
    Otel mobilya ve döşemelerinin, dekorasyonun, çalışan üniformalarının veya otelin web sitesinin yenilenmesi hangi tasarım stratejisi kapsamında yer alır?
  18. 15
    Aşağıdakilerden hangisi stratejik hizmet vizyonu bileşenlerinden biri değildir?
  19. 16

    Otel sektöründe patent gibi uygulamaların zor olması, yenilikçilik gibi becerilerin yetersiz olması hangi durumun yaygınlaşmasını sağlamıştır? 

  21. 17

    Stratejik analizde sık yararlanılan SWOT modelinin 4 boyutu arasında hangisi yer almaz? 

  22. 18
    Kurumsal stratejilerin örgüt düzeyine yayılması, stratejik hizmet vizyonunun hangi bileşeninde ele alınır?
  23. 19

    Üst düzey yönetim stratejileri nasıl adlandırılır?

Şıkları ve doğru cevapları görHizmet Tasarımı dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç