Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Parasuraman, Berry ve Zeithaml tarafından belirlenen algılanan hizmet kalitesi faktörlerinden birisidir?

Termal ve SPA hizmetleri sunan işletmeler de hizmet kalitesini yükseltmek ve dolayısıyla tatmin düzeyi yüksek müşteriler yaratmak için çeşitli uygulamara yer vermektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

Yetersiz pazarlama araştırmaları, iletişim eksiliği, yönetim ve müşteriler arasında etkileşimin bulunmaması, hizmet personeli ile yöneticiler arasında yetersiz iletişim gibi faktörlerin sebep olduğu kalite boşluğu aşağıdakilerden hangisidir?

Aslı hanım, esneklik ve dengesini geliştirmek için hareket eğitiminde kullanılan tekniklerden hangisini tercih etmelidir?

Dünyada SPA hizmetlerine standart bir kalite getirmek bağlamında kurulan kuruluşun kısaltılmış hali aşağıdakilerden hangisidir?

Termal/SPA işletmelerinde çalışan personelde bulunması gereken özelliklerden değildir ?

Aşağıdakilerden hangisi eller, ayaklar ve kulaklardaki noktalara uygulanan basınçla iç organların uyarıldığı, kan dolaşımının artırıldığı doğal bir yöntem olan masaj türüdür?

Termal ve SPA hizmetlerinin kalite niteliklerini  Uluslararası SPA Derneği (ISPA); aşağıdaki temel alanlardan kaç tanesi ile belirlemiştir? 

1. profesyonel personel
2. güvenlik
3. müşteri ilişkileri
4. hizmet performansı
5. hizmet etiği 

Uluslararası SPA Dernekleri (ISPA) tarafından hazırlanan kriterler kapsamında bir SPA müşterisinin sorumlulukları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Pazarın kaymağını hızla alma stratejisi denilen bu dönemde, kısa dönemde en yüksek getirinin sağlanması bir zorunluluk olduğunda yüksek fiyat ve yoğun satış geliştirme programı ile birlikte uygulama alanı bulur. 

Bahsedilen bu dönem aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Spa’larda hizmet veren kişilere verilen isimdir?

Aşağıdakilerden hangisi SPA hizmetlerinin pazarlamasında kullanılan pazar payı stratejilerindendir?

1. Bakım Kalite Kontrolü
2. Tedavi Sonrası Hasta Takip/CRM
3. Ücret cirosu

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri seyahat acentalarının sunmuş olduğu hizmetler toplamındaki sağlık bakım hizmetleri arasında yer alır?

1. Sağlık ihtiyaçlarının karşılanması
2. Konaklama üniteleri
3. Sağlık ve rehabilitasyonla ilgili donanım ve hizmet

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri geleneksel ve çağdaş termal turizmin ortak paydaları arasında yer almaktadır?

Doğal olarak o bölgede kendiliğinden var olan
sıcak kaynaklara Batı ve Orta Anadolu’da ne ad verilir?

Bilimsel ve tıbbi açıdan terapi özelliğine sahip madeni su kaynaklarının değiştirilmeksizin özel tesislerde, eğitimli personel denetiminde yapılan kürlerle çeşitli hastalıkların tedavisi amacıyla kullanılmasına yönelik faaliyetler bütününe ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Geleneksel Termal Turizm ile Çağdaş Termal Turizm arasındaki ortak paydalardan birisidir?

Talassoterapi ilk hangi ülkede ortaya çıkmıştır?

Osmanlı da tabandan ısıtma hypocaust sisteminde yapılan hamamlara ne ad verilirdi?