2017–2018 Üç Ders Çıkmış Soruları

Örgütün hangi hizmetleri, nerede ve nasıl sunacağını, hizmet felsefesinin ne olacağını, hangi değerlere sahip olacağını ve diğer örgütlerden farkının ne olacağını tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Misyon B) Vizyon C) Analiz D) Strateji E) Amaçlar

Toplam Kalite Yönetimi anlayışındaki yaygın görüşe göre kalite öncelikle kim tarafından belirlenmelidir? A) Çalışanlar B) Hükümet C) Müşteriler D) Hissedarlar E) Yöneticiler

I. Stratejik yönetim uzun dönemli faaliyetlere odaklıdır. II. Örgütün uzun dönemde yaşamını sürdürebilmesi, ancak rekabet üstünlüğü sağlayacak işler ve faaliyetlerle mümkündür. III. Örgüt, uzun dönemde başarılı olmak için kendisini tehdit eden çevresel faktörleri analiz ederek onları bertaraf edecek önlemler alır. Yukarıdaki ifadelerden hangileri stratejik yönetimin başlıca unsurlarındandır? A) Yalnız I B) I ve ll C) I ve IlI D) Il ve I!I E) I, Il ve III

Uzerinde hemfikir olunan bir kalite tanımının olmamasının nedeni aşağıdakilerden hangisidir? A) Bilim insanlarının arasında anlaşmazlıklar olması B) Kalite konusunun yeni olması C) Kalite kavramının karmaşık olması D) Kalite algısının kişiye göre değişmesi E) Kalitenin maliyetli olması

I. Histogramlar Il. Dağılma diyagramları IlI. Akış şemaları Yukarıdakilerden hangileri kalite araç ve tekniklerindendir? A) Yalnız I B) Yalnız I!I C) I ve ll D) II ve IlI E) I, Il ve I!I

Yöneylem araştırmasında karmaşık problemlerin çözümünde takip edilen son aşama aşağıdakilerden hangisidir? A) Problemin tanımlanması B) Önerinin uygulanması ve izlenmesi C) Modelin çözümü ve uygun bir seçeneğin seçilmesi D) Sistemin gözlenmesi E) Modelin doğrulanması

Bir bina maketi aşağıdaki modellerden hangisine örnek verilebilir? A) Fiziki model B) Analog model C) Doğrusal olmayan karar modelir.net D) Doğrusal karar modeli E) Matematiksel model

Alacağı değerler yöneticiler tarafından belirlenen degişkenlere ne ad verilir? A) Karar degişkenleri B) Dinamik değişkenler C) Kaynak değişkenleri D) Kısıtlayıcı değişkenler E) Doğrusal değişkenler

Bir örgütün kendi performansını, üstün performansı olan başka örgütlerle karşılaştırması ve iyi uygulamaları örnek almasına ne ad verilir? A) Neo-klasik yönetim B) Stratejik planlama Amaçlara göre yönetim C) D) Kıyaslama E) Değişim mühendisliği

Performans ölçütlerinin özellikleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Anlaşılması zor ve karmaşık olmalıdır. B) Degişen ihtiyaçlara uyarlanabilir, yani esnek olmalıdır. C) Karşılaştırma yapma imkânı vermelidir. D) Üzerinde fikir birliğine varılmış olmalıdır. E) Birbiriyle uyumlu olmasına ve geri bildirim sağlamasına dikkat edilmelidir.

Performans yönetimi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Bir işletmenin veya kamu kurumunun performansını artırması ve örgütsel başarıyı yakalaması için birçok bölüm, ekip ve bireyin etkili yönetilmesine katkı yapan bir süreçtir. B) Örgütsel etkililiği sağlamak amacıyla, bir örgütün her bölümünde çalışanların ve ekiplerin performanslarının artırılmasını hedeflemektedir. C) Başarılması amaçlanan hedeflerin belirlenmesi, bu hedef ve amaçların gerçekte nasıl başarılabileceği konusunda insanların yönlendirilmesine ve geliştirilmesine önem veren bir yaklaşımdır. D) Yöneticilerin örgütü ve çalışanları etkili şekilde yönetmesini sağlayan bir araçtır. E) Çalışanların ve çalışma ekiplerinin sürekli gelişmelerini maliyetli ve zaman alıcı bulan bir yaklaşımdır.

Değişim yapılmak istenilen bir örgütte, "çalışanların lidere karşı güvensizlik hissetmeleri" sonucu değişim çabalarının başarısızlığa ugraması, aşağıda verilen değişimin önündeki engellerden hangisine örnektir? A) Teknik sebepler ular.net B) Hukuksal sebepler C) Psikolojik sebepler D) Ekonomik sebepler E) Sosyolojik sebepler

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde değişimin amaçlarından biri değildir? A) Örgütsel faaliyetlerde verimliliği artırmak B) Müşteri / vatandaş memnuniyetini artırmak C) Çevreye adapte olmak D) Orgütü yüksek rekabet ortamın dışında tutmak E) Örgütsel etkinliği artırmak

Kriz yönetimi sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Krizi denetim altına alma B) Hazırlık ve korunma C) Kriz sinyallerinin alınmast rular.net D) Normal duruma geçiş E) Öğrenme ve değerlendirme

H1N1 (domuz gribi) salgını ve Sars Virüsü aşağıdaki kriz türlerinden hangisine örnektir? A) Kritik milli altyapıda aksaklıklar C) Sosyo-teknik kazalar . B) Tıbbi ve sağlık ile ilgili sorunlar D) Çevre sorunları ve doğal afetler E) Uluslararası örgütlü suçlar

Aşağıdakilerden hangisi bir kriz yöneticisinin başarılı olması için yapması gerekenlerden biridir? A) Kriz ile ilgili bilgileri iş arkadaşları ile paylaşmamak B) Başarıya odaklanarak krizden elde edilebilecek tüm faydalara ulaşmak C) Kriz küçük ve önemsiz görünüyorsa görmezden gelmek D) Medyaya bilgi vermekten kaçınmak E) Sorunu tek başına çözmeye çalışmak

Bir fikri pazarlanabilir bir ürün ya da hizmete, yeni ya da geliştirilmiş bir üretim ya da dağıtım yöntemine ya da yeni bir toplumsal hizmet yöntemine dönüştürme sürecine ne ad verilir? A) Strateji B) Kalite güvence C) Performans yönetimi D) Yenilik E) Gelişim

Bir ürünü oluşturan unsurların birinde ya da birkaçında yapılan değişiklere ne ad verilir? A) Yapısal yenilikler B) Modüler yenilik C) Radikal yenilikler D) Aşamalı yenilikler E) Ürün yenilikleri

1. Öz imaj Il. Algılanan bireysel imaj III. Ideal bireysel imaj Yukarıdakilerden hangileri bireysel imajın temel boyutlarındandır? A) Yalnız III B) I ve ll C) I ve Il! D) II ve Ill E) I, Il ve lIl

Örgüt kültürünün üst yönetimin çabalarıyla değiştirilmesi sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlarla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Değişim sürecinde yer alan tüm aktörlerin rolleri açık bir şekilde ifade edilmelidir. B) Değişim başı ve sonu olan bir süreç olarak değil de döngüsel bir süreç olarak düşünülmeli ve sürekli olarak üst yönetimin gündemindeki yerini korumalıdır. C) Değişim süreci tamamen zorlamaya dayalı bir süreç şeklinde tasarlanmalıdır. D) Değişim sürecinde sadece değerleri değil aynı zamanda bireylerin anlayış tarzlarına da odaklanılmalıdır. E) Değişim süreci, tüm örgütü ilgilendiren bir süreç olarak ele alınmalıdır.