Ünite Sınavı Soruları

Bir sanal mağazadan saat sipariş eden Ahmet beye, siparişi tam istediği ebatlarda ve zamanında ulaşmıştır. Bu durumda mağaza hakkında aşağıdakilerden hangisi tam olarak söylenebilir?

Aşağıdakilerden hangisi sipariş öncesi müşteri hizmetleri ile ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetlerinin, tedarik zincirindeki tüm tarafları tatmin etmesi gerektiği yönlerden biri değildir?

Günümüzde kullanılan hangi sistem ile sipariş ver­me süreci hem siparişi veren hem de siparişi alan taraf açısından oldukça kolaylaşmış­tır?

"Müşteriler hakkında bilgi toplanması, analiz edilmesi ve bu analizden elde edilen sonuçların değerlendirilmesini içerir."

Yukarıda müşteri hizmetleri yazılımlarının hangi boyutuna değinilmektedir?

Hangi aşamada işletmeler hedef kitlelerini belirlerler ve sonra bu kitleyi ortak özelliklerine göre bölümlendirirler?

Aşağıdakilerden hangisi malzeme ihtiyaç planlaması için kullanılan sistemdir?

Siparişin mutlaka eksiksiz ve doğru bir şekilde ulaştığına emin olmak, gelen siparişlerin önceliğini belirlemek ve siparişin nereden karşılanacağına karar verilen evre aşağıdakilerden hangisidir?

Siparişin verilmesinden teslimatı yapılan ürünlerin ödemesinin tahsilatına kadar geçen sürede müşterilerin, stokların ve tersine lojistiğin yönetimini aşağıdakilerden hangisi ile ilglidir?

Günümüzde sipariş süreci başlatılırken kullanılan sistem aşağıdakilerden hangisidir?

Gelen siparişleri birleştirmek ve oluşturulan yükü uygun araçlara yükleyerek iyi bir güzergâh planlaması ile sevkini gerçekleştirmek sipariş döngüsünde aşağıdakilerden hangisi ile gerçekleşmektedir?

Bir sipariş iç kaynakları kullanarak (stoklardan faydalanarak ya da üretim yaparak) elde edilebileceği gibi farklı tedarikçilerden de elde edilebilir. Bu durumda işletmenin ürünleri kendi üretecekse yapması geren ilk şey nedir?

"Müşteriler hakkında bilgi toplanması, analiz edilmesi ve bu analizden elde edilen sonuçların değerlendirilmesini içerir."

Yukarıda müşteri hizmetleri yazılımlarının hangi boyutuna değinilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi sipariş yönetiminde sürecin planlanmasında başvurulan aşamalardan biridir?

Siparişte özellikle belirtilmediği takdirde ürünlerin taşınması açısından en uygun ve maliyet açısından en etkin taşıma türünün seçilmesi kararını vermek hangi bölümün görevidir?

Aşağıdakilerden hangisi sipariş döngüsü boyunca gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerin yönetimi olarak ifade edilir?

Aşağıdakilerden hangisi üre­tim işletmelerinin kapalı bir sistem içerisinde kullandığı imalata dayalı bir bilgi sistemidir?

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin amaçları arasında yer almaz?

Bir sipariş iç kaynakları kullanarak (stoklardan faydalanarak ya da üretim yaparak) elde edilebileceği gibi farklı tedarikçilerden de elde edilebilir. Bu durumda işletmenin ürünleri kendi üretecekse yapması geren ilk şey nedir?

Günümüzde sipariş süreci başlatılırken kullanılan sistem aşağıdakilerden hangisidir?