Pazar Analizi

Pazar, belirli bir ürün için tüm potansiyel alıcılar olarak tanımlanmaktadır.

1. Ekonomik analiz
2. Siyasal ve sosyal çevre analizi
3. Rekabet analiz

1. Belirli bir zaman dilimi içerisindeki eğilimlere bakılır
2. Birçok önemli gösterge birbiri ile karşılaştırılır
3. İşletmenin, içinde yer aldığı sektöre ve şirketin ürün ve hizmetleri için ekonomik göstergeler ve satışlar arasındaki bağıntılı faktörlere bakılır
4. Zaman harcayacağı ve kafa karıştıracağı için çok fazla ekonomik gösterge kullanılmaz, bunlar basitleştirilir
5. Tüm ekonomik göstergeler hatalara ve değişikliğe tabidir, bu yüzden ekonomik göstergeler kusursuz gibi kullanılmaz

• Gazete makaleleri
• Gazeteler ve iş dergilerindeki makaleler
• Rakibin yıllık raporu
• Rakibin katalog, dergi vb. iletişim malzemeleri
• Fuarlar ve diğer mesleki toplantılar
• Ticaret dergileri ve ticaret bültenlerindeki makaleler
• Kişiler
• Rakipleri ziyaret eden satış temsilcileri, rakibin şirketinden ayrılan kişiler, şirket tarafından görüşme yapılan ve sektörde deneyime sahip kişiler,
• Basılı istatistikler
• Belirli bir sektör hakkında bilgi veren hükümet ve ticari kuruluş raporları
• Gözlemler
• Rakip firmanın mağazalarını / showroom'larını düzenli olarak ziyaret ederek, muhtemel tüketici olarak davranarak ve rakibin ürünlerini ve hizmetlerini satın alarak bilgi edinmek
• Rakiple yapılan görüşmeler
• Şirketin diğer çalışanları
• Arkadaşlar, akrabalar, tüketiciler ve rakiplerle irtibat içinde olan ve bilgileri paylaşmak isteyen herkes

• Hergün rakiplerle ilgili bilgi edinmeli
• Rakiplerle ilgili her türlü bilgiyi not almalı
• Uygun ve mümkün olduğunda yazılı bilgileri de toplamalı
• Rakip bilgilerinin kopyalarını istemeleri
• Satış temsilcilerinin, izin almadan rekabet bilgilerini almalarına izin verilmemelidir

• Trendler
• Sapmalar
• Tutarlılık
• Yönetimdeki yeniden düzenlemeler
• Finansal değişiklikler
• İflas tehditleri

Normal usullerden yapılan sapmalar, genellikle rakibin başının belada olduğunu ve can havliyle bazı şeyler yaptığını gösterir. Aynı zamanda, yeni ürün test pazarlamanın veya yeni stratejilerin işaretleri de olabilirler.

Pazarlama araştırması, şirketin yüzleştiği belirli bir pazarlama durumuyla ilgili veriler ve bulguların sistematik tasarımı, toplanması, analizi ve raporlanmasıdır.

Küçük şirketler, pazarlama araştırma şirketinin hizmetlerini kiralayabilir veya farklı yaratıcı yollarla araştırma yapabilirler. Projeleri tasarlamak ve yürütmek için öğrenci kullanabilir; Internet’ten yararlanabilir veya rakiplerinizi ziyaret edebilirler.

1. Problemi ve araştırma amacını tanımlama
2. Araştırma planı geliştirme
3. Bilgi toplama
4. Bilgiyi analiz etme
5. Bulguları sunma
6. Karar verme

Adım 2: Araştırma Planının Geliştirilmesi: İkinci adım, gerekli bilgilerin toplanması için etkili, uygun maliyetli bir araştırma planının tasarlanmasıdır. Bu işlem, veri kaynakları, araştırma yaklaşımları, araştırma enstrümanları, örneklem planı ve anket yöntemleriyle ilgili kararları gerektirir. Şirket gücünün veya araştırmadan sağlanacak faydanın çok üzerinde maliyetli projelere girmek de kaçınılması gereken bir durumdur.

İkincil veriler, başka bir amaç için toplanan ve hali hazırda elde bulunan verilerdir.

Araştırmacılar, pazarlama araştırması için birincil verileri beş şekilde toplayabilirler: Gözlem, odak grupları, anketler, davranışsal veriler ve deneyler.

Pazarlama araştırmacıları, birincil verilerin toplanmasında üç ana araştırma aracı arasında tercih yaparlar: Anketler, niteliksel ölçümler ve mekanik cihazlar.

Anket, kişilere sorulan bir dizi sorudan oluşur. Esnekliği nedeniyle, birincil verilerin toplanması için kullanılan en yaygın enstrüman olmuştur. Anketler, büyük ölçekte uygulanmadan önce dikkatlice geliştirilmeli, test edilmeli ve hatalardan arındırılmalıdır. Anketler kapalı uçlu ve açık uçlu sorulardan oluşabilirler. Kapalı uçlu sorular, muhtemel tüm cevapları belirtirler, bu yüzden yorumlanmaları ve tablolaştırılmaları kolaydır. Açık uçlu sorular, kişilerin kendi kelimeleriyle yanıt vermelerine imkan verir. Özellikle araştırmacının kişilerin belirli bir konuda nasıl düşündüklerini ölçmekten ziyade, kişilerin genelde nasıl düşündüklerini öğrenmek istediği araştırmalarda kullanılırlar.

Örnek boyutu: Kaç kişiye anket yapılacak? Büyük örnekler, küçük örneklere göre daha güvenilir sonuçlar verirler. Ancak, örneklemi çok büyütmek de maliyetleri artırır. Bu konuya uzman istatistikçiler karar vermelidir.

Adım 4: Bilgilerin analiz edilmesi: Pazarlama araştırma sürecinde bir sonraki aşama, toplanan verilerden bulguların çıkarılmasıdır. Araştırmacı, verileri tablolaştırır ve frekans dağıtımları geliştirir. Başlıca değişkenler için dağılım ortalamaları ve ölçümleri hesaplanır. Araştırmacı, ayrıca, ek bulguları keşfetme umuduyla bazı ileri istatistik teknikleri ve karar modelleri uygular

Yüz yüze görüşmenin avantajları: Daha fazla soru sorma, kıyafet ve vücut dili gibi yanıt veren kişilerle ilgili ek gözlemleri kaydetme imkanı

Niteliksel araştırma yöntemleri:

• Küçük ölçeklidir
• Esnektir
• Arama, inceleme, keşfetmeyi kapsar
• Amacı sözcüklerdir
• Grup tartışmaları ve derinlemesine mülakat ile veri toplar
• Sonuçları olumsuz yönde kullanma riski vardır

Niceliksel araştırma yöntemleri:

• Büyük ölçeklidir
• Esnek değildir
• İspatlama, hüküm ve kararları kapsar
• Amacı rakamlardır
• Yüzyüze anket, telefon ve ikincil kaynaklar vasıtasıyla veri toplar
• Doğru kişiye doğru soruyu sormama riski vardır

• İmaj araştırması
• İsim, ambalaj testleri
• Ürün testleri
• Ürün kullanım testleri
• Hizmet kalitesi ölçümü
• Takip araştırmaları
• Marka analizleri
• Marka konumlandırma araştırmaları