Kazanılmış bir müşterinin harcamalarındaki payın yükseltilmesi için gereken adımların atılması, müşteri ilişkileri yönetiminin hangi evresinde gerçekleşmektedir?
2
Sağlık kurumları, yaşam biçimine göre bölümlendirme yapabilmek için hizmet
sundukları bireylerin veya potansiyel kullanıcıların tutum, ilgi ve görüşlerini bilmek zorundadırlar. Bu sınıflandırmada öncelikle gelir durumuna göre iki ana grup belirlenir ve daha sonra her grup altında dört farklı tüketici sınıfı daha oluşturulur. Aşagıdakilerden hangisi yeteri kadar kaynakları olan gruplardan biridir?
3
Kadın ve erkek giysileri, mobilya ve buzdolabı gibi ürünler, hangi dağıtım politikasıyla pazarlanmalıdır?
4
Pazarın büyüme hızı ve satışların artış hızı azalmaya başlar ya da azalan oranlarda artar.
Rekabet çok şiddetlidir.
Üretim kapasitelerinde zaman zaman boşluklar oluşmaya başlar.
Tüm pazar dilimlerine ulaşılmıştır.
Kâr azalmaya başlar.
Yukarıdaki durumlar gözlemleniyorsa ürün yaşam seyrinin hangi evresi yaşanmaktadır?
5
Aşağıdakilerden hangisi bir malın tutundurulmasındaki AIDA modelinin aşamalarından biri değildir?
6
Mikropazarlama aşağıdakilerden hangisinin tam karşıtıdır?
7
I: Hizmet
II: Fikir
III: Mal
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iletmeler tarafından sunulan ürünler olarak tanımlanır?
8
Cümleyi en iyi şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir ?
« Aracıların sınıflandırılmasında, genellikle mamulün … »
9
Her yerde satılmayıp ancak ün yapmış belirli yerlerde satılan ve tüketiciler tarafından özellikle aranarak bulunan tüketim malları aşağıdakilerden hangisidir?
10
Çapraz satış yoluyla, müşterileri elde tutarak, müşteri deneyiminden yararlanarak, müşteri ile etkileşim kurarak müşteri ilşkileri yönetimi ...........artırabilir.
11
Bir iletişim firmasının uzun süredir abone olan müşterilerine doğum günlerinde o güne özel ücretsiz görüşme imkanı sağlaması, ilişkisel pazarlama programının adımlarından hangisine bir örnek olabilir?
12
Aşağıdakilerden hangisi tutundurma karması elemanlarından biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi, Stratejik yönetim aşamalarından İzlemenin alt başlığıdır?
15
Karmaşık satın alma davranışı hangi durumlarda gözlemlenmektedir?
16
Pazarlamanın amacı ile ilgili olan görüşlerden değiş-tokuş görüşüne göre aşağıdakilerden hangi pazarlama faaliyetleri örgütler ve kamu için fayda sağlamayı amaçlar?
I. Hedef pazarın tatmin düzeyinin iyileştirilmesi
II. Kaynakların çekiminin iyileştirilmesi
III. Verimliliğin İyileştirilmesi
17
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin özellikleri arasında sayılamaz?
18
Toplumun bir bütün olarak sahip olduğu, yazılı, basılı ve kayıtlı her türlü bilgi ortamında yer alan (gazete, kitap, dergi, CD vb.) bilgi türüne ne ad verilir?
19
Aşağıdakilerden hangisi pazarlama faaliyetlerinin örgütler ve kamu için sağladığı faydalardan biri değildir?
20
Aşağıdakilerden hangisi sağlık tüketicilerinin sahip olduğu ortak özelliklerinden biri değildir?