Tüketici Davranışında Kültürel Etkiler

Kültür, paylaşılan sembol ve anlamları, norm ve gelenekler ile törenleri içeren bir bütün olarak tanımlanabilir.

Ekoloji: Toplumun ve toplumsal sistemin kendini adapte ettiği habitat, yani yaşamsal coğrafya kültürü şekillendiren faktörlerin başında gelmektedir. Coğrafi koşullar, iklim koşulları, doğal kaynaklar ve kaynakların elde edilmesi ve dağıtılması açısından teknolojiden nasıl yararlanıldığı bu başlık altında incelenmektedir.

Çeşitli toplumlar arasında kültürel farklılıkların ortaya çıkmasına neden olan, belirli bir toplumun kültürünü bir sistem olarak kültür şekillendiren üç ana işlevsel alandan söz etmek mümkündür:

1. Ekoloji: Toplumun ve toplumsal sistemin kendini adapte ettiği habitat, yani yaşamsal coğrafya kültürü şekillendiren faktörlerin başında gelmektedir. Coğrafi koşullar, iklim koşulları, doğal kaynaklar ve kaynakların elde edilmesi ve dağıtılması açısından teknolojiden nasıl yararlanıldığı bu başlık altında incelenmektedir.
2. Toplumsal Yapı: Toplumsal hayatın nasıl düzenlediği ve bu düzenin nasıl sürdürüldüğüne ilişkin uygulamalar kültürün şekillenmesini sağlayan faktörlerdendir. Kültür içindeki aile yapıları, toplumsal kurumlar ve siyasi gruplar bu alan kapsamında ele alınmaktadır (çekirdek aile ve geniş aile gibi).
3. İdeoloji: Toplumu oluşturan bireylerin zihniyetleri ve dünyaya bakışları ile çevresel koşullara ve toplumsal gruplara bakış açıları kültürün önemli bileşenlerinden birisidir. Diğer bir deyişle, toplumun üyelerinin ortak bir dünya görüşüne sahip oldukları, düzen ve adillik konularında belirli ilkeleri paylaştıkları düşünülmektedir.

Değerler, kültürel açıdan uygun olan davranışların sergilenmesini sağlayan, toplum tarafından benimsenen ve kolay değişmeyen
inançlardır.

İnsanların üç evrensel ihtiyacı;

1. Biyolojik ihtiyaçlar

2. Toplumsal etkileşim ihtiyacı

3. Toplumsal kurumsal ihtiyaçlar

Biyolojik ihtiyaçlar
Zevk alma: Bu değer fizyolojik tatmin, duygusallık, haz ve memnuniyet kavramlarına yoğunlaşmaktadır ve bireylerin mutlu, zevk aldıkları ve konforlu bir hayat sürmeleri ile ilişkilidir.
Olgunluk: Bireyin kendisinin, başkalarının ve dünyanın farkına varması, anlaması ve kabul etmesi ile ilişkili değerler bu kategoride yer alır. Bunlar daha çok bilgelik, açık fikirlilik, güzelliklere inanma ve cesaret ile ilgili değerlerden oluşmaktadır.

Toplumsal etkileşim ihtiyacı
Kendi kendini yönlendirme: Bireyin bağımsız düşünme ve hareket etme becerilerine dayanarak hayatını sürdürmesi ile ilişkilidir ve hayal gücü, mantıklı düşünme, bağımsızlık ve zeka ile ilgili değerler bu kategoride yer alır.

Başarı: Bireyin kişisel gelişme ve ilerlemeye olanak sağlayan beceri ve yetenekleri edinmesi ile ilişkilidir ve hırs, yetenek ve toplum tarafından kabul görme ile ilgili değerleri içerir.
Sosyal: Toplumsal grubun varlığını sürdürmesini sağlamak için başkalarının refahını düşünmeyi içerir ve yardımsever, bağışlayıcı ve müşfik olma ve eşitlik ile ilgili değerlerden oluşur.

Toplumsal kurumsal ihtiyaçlar

Güvenlik: Bireyin fiziksel varlığını devam ettirme, zihinsel rahatlık ve tehditlerden sakınma ihtiyaçları ile ilişkili içsel uyum, aile güvenliği, ulusal güvenlik ve dünya barışı ile ilgili değerleri içerir.
Uyum: Başkalarına engel teşkil eden davranışlardan kaçınma güdüsüne bağlı olarak başkalarına zarar vermekten kaçınma; itaatkar, kibar ve temiz olma ve kendini kontrol etme ile ilgili değerleri kapsar.

Normlar, toplum tarafından kabul edilmiş ve bireylerin uyması beklenen standartlardır

Davranış kalıpları ise, bir toplumda çoğunluğu oluşturanlar arasında düzenli şekilde tekrarlanan eylem ve düşünme biçimlerindeki benzerliktir.

Sembol, herhangi bir şeyin (bir nesne, bir düşünce, bir duygu, vb.) yerine kullanılabilen herhangi bir işarettir.

Törenler, belirli bir sıranın takip edildiği birden fazla adım, yani davranış içeren, periyodik olarak tekrarlanan sembolik anlama sahip eylemlerdir.

Törenler pazarlamacılar açısından önemli birer eylemdir. Çünkü törenler gerçekleştirilmeleri sırasında çeşitli eşyalar veya ürünlerin kullanılmasını, satın alınmasını ya da tüketilmesini gerektirmektedir. Her türlü tören ile doğrudan ilişkilendirilen eşyalar bulunmaktadır. Törenlere ilişkin bu eşyaların veya ürünlerin üretimi ve satışı pek çok işletmenin temel faaliyet alanını oluşturmaktadır.

Maddi kültür, insan eliyle yaratılmış ve yine insanlar tarafından kullanılan binalar, sanat eserleri, aletler, makinalar ve ulaştırma gereçleri gibi fikir eserleri ve maddi nesneler kapsar.

Antropologlar kültürün üç şekilde öğrenildiğini belirlemişlerdir. Bunlardan ilki, formel öğrenme, yani kültürü resmî ve meşru yollardan öğrenmedir.  Kültürü ikinci öğrenme şekli, enformel öğrenme ya da gayriresmi öğrenmedir ve üçüncü öğrenme türü teknik öğrenmedir. 

Teknik öğrenme, eğitim ortamlarında eğiticiler tarafından çocuklara ne yapılması gerektiği, bunun nasıl yapılması gerektiği ve neden yapılması gerektiği öğretildiği süreçtir.

Tüketicilerin bu çok sayıdaki ürün ve hizmet seçeneği arasında tercihlerini yönlendiren faktör kültürel seçim süreci olarak adlandırılmaktadır.

Alt kültür, sahip oldukları inançlar, değerler ve adetlere bağlı olarak toplumun diğer bireylerinden farklılaşan kişilerin oluşturduğu gruptur.

X Kuşağı, 1965 ile 1979 yılları arasında doğmuş, buna bağlı olarak da dünyanın bu dönemlerde geçirdiği önemli
değişimlere bağlı olarak değerler geliştirmiş tüketicilerin oluşturduğu gruptur.

Bu ölçümleme araçlarının başında içerik analizi gelmektedir. Kültürün ölçümlenmesindeki bir diğer önemli araç, antropologlar tarafından gerçekleştirilen tüketici saha çalışmalarıdır. Kültürün ve kültürel değişkenlerin ölçümlenmesinde kullanılan üçüncü önemli araç değer ölçekleridir.