Satış Teknikleri
2016–2017 Tek Ders Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin işletmeyi yeterince tanımaması ya da daha önce işletme ile kötü deneyimler yaşamış olması durumunda ortaya çıkan itiraz türüdür?
- 2
Müşterinin çok fazla direnç göstermesi durumunda etkili olan satış kapama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Müşterinin algıladığı ve tanımladığı biçimde beklentileri ve ihtiyaçları karşılamayı ifade eden ve yaygın olarak kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi, kişisel satış sunum karmasının unsurlarından biri olan dramatizasyonların yarattığı etkilerden biri değildir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un hiyerarşik yapısındaki ihtiyaçlardan biri değildir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi ''müşterinin bir ürünü satın aldığında tatmin edilen bir ihtiyacını'' tanımlamaktadır?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin temel unsurlarından biri değildir?
- 8
Dinleme, bilgi edinme, soru sorma, açıklama ve gözden geçirme aşağıdakilerden hangisinin aşamalarını oluşturur?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi hissedilen, duyulan, tadılan ve kolaylıkla ölçülebilen faktörlerin yer aldığı müşteri hizmeti bölümüdür?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından biri olan güvencenin özelliklerinden biri değildir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi satış sürecinin temel aşamalarından biri değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi konaklama hizmetlerinin satışında, satışlardan üst düzeyde sorumlu olanlardan biridir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi satış elmanı ile müşteri arasındaki iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi CRM sürecinin aşamalarından biri değildir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarının psikolojik nedenlerinden biri değildir?
- 16
Satış sürecinin, müşteri adayını olumlu karar vermeye ikna etme ve kararını açıklayabilmesine yardımcı olma aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Konaklama işletmelerinde çalışan bir satış elemanının ''işletmenin müşterilerine sağladığı avantajlar ve imajı konusundaki bilgisi'', başarılı bir satış elemanının sahip olması gereken hangi özellik kapsamında yer alır?
- 18
Dinleyicinin dinlemeye düşük düzeyde yoğunlaştığı ve zihninin kolay bir şekilde başka düşüncelere yönlendiği dinleme düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
Satış elemanının müşteriyi sözlü ya da yazılı satış teklifleri ile satın almaya cesaretlendirdiği süreç aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi yeni işe başlayan satış elemanlarının eğitiminde kullanılan ve satış sunumunun en eski ve en basit tekniğidir?
Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.