Satış Teknikleri
2017–2018 Tek Ders Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi müşteriler tarafından uygulanan pazarlık taktiklerinden biri değildir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi, kişisel satış sunum karmasının unsurlarından biri olan dramatizasyonların yarattığı etkilerden biri değildir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi hizmet imajının belirlenmesinde hizmet standartlarının taşıması gereken özellikler arasında yer almaz?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi müşteri itirazlarını karşılamada başarılı olma yollarından biri değildir?
- 5
İletişimde kişinin tanımadığı insanlarla ilişkilerinde ya da kalabalığa hitap ederken kullandığı alan aşağıdakilerden hangisidir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi girişken olma ve karşılık verme düzeyi yüksek olan bireyler kategorisidir?
- 7
Satış elemanının müşteriyi sözlü ya da yazılı satış teklifleri ile satın almaya cesaretlendirdiği süreç aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi yeni işe başlayan satış elemanlarının eğitiminde kullanılan ve satış sunumunun en eski ve en basit tekniğidir?
- 9
Müşterinin algıladığı ve tanımladığı biçimde beklentileri ve ihtiyaçları karşılamayı ifade eden ve yaygın olarak kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Bir konaklama işletmesinde müşteri ile temas kurulması için yapılan hazırlıklar ve temasın kurulmasının başlangıcını oluşturduğu faaliyet aşağıdakilerden hangisidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satış faaliyetlerinin, işletme birimleri yanı sıra bağımsız acenteler ya da markalaşmış WEB siteleri aracılığı ile yapılıyor olmasının zorlaştırdığı işlevlerden biri değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde satıştan orta düzeyde sorumludur?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi satış mesleğinin ayırt edici özelliklerinden biri değildir?
- 14
Satış elemanının potansiyel müşterileri belirlediği ve onlara ulaşmak için çaba gösterdiği, gerçek müşterilerin belirlenmesi ve nitelendirilmesi ile müşteri olmayanların elenmesinin sağlandığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe müşteri bulmada yaygın olarak kullanılan yöntemdir?
- 16
Aşağıdaki hangisi “upselling”in tanımıdır?
- 17
Müşterilerin ürünü geçerli çeşitli nedenlere dayalı olarak almak istemediği durumlarda ortaya çıkan itiraz aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
Fiyat, kalite ve zaman konularına vurgu yapılan satış kapama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
Müşterinin çok fazla direnç göstermesi durumunda etkili olan satış kapama tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- 20
İşletme çalışanlarının hizmeti sağlama konusunda hazır ve istekli oluşunu ve hizmetin zamanında olmasını içeren kaliteli müşteri hizmeti boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.