Pazarlama İletişimi Yönetimi

Bütünleşik pazarlama iletişimiyle ilgili yapılan tanımların ortak noktaları bulunmaktadır. Bu ortak noktalar:

Bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi,
Teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması,
Tüketici ve müşterilere odaklanma,
Ölçülebilir olma,
Çift yönlü ve karşılıklı etkileşimin olması,

Pazar bölümleri, satın alma alışkanlıkları gibi veri tabanı temelinde planlama ve uygulama,
Stratejik karar sürecinde pazar odaklı olma,

Daha önceki dönemlerden ziyade planlama dönemine ait kurumsal hedef ve araçlara göre plan ve bütçe yapma 

şeklinde maddeler halinde sıralanabilir.

açık, tutarlı ve inandırıcı

Yukarıda boşlukları tamamlanması gereken bir işletmenin bütünleşik pazarlama iletişimi alanında ürünleri ile ilgili mesajlarının sahip olması gereken üç özelliktir.

 İşletmenin, kendisini ve çevresini gerçekçi bir şekilde tanımak amacıyla yapılan durum analizinde, iç ve dış çevreye ilişkin bilgi sağlanarak zayıf ve güçlü yönler ortaya konulmaya çalışılmaktadır.

S: İşletmenin güçlü/üstün olduğu yönlerinin tespit edilmesini ifade etmektedir

B şıkkı EVA analizi bir işletmenin net karını hesaplamak üzere kullanılır, bu nedenle sözü geçen analiz durum analizi yerine finansal performans analizi için uygundur.

Bir ürünün hedef kitlesi belirlenirken o pazar diliminin ölçülebilir olmasına önem verilir. Ölçülebilir olmak bu kategori ya da bölümde yer alan
alıcılar belirlenebiliyor mu? sorusu ile ortaya konulabilir. Ve belirlenebilirlik ölçülebilirliğin en net açıklamasıdır.

Ölçülebilriğe ek olarak;
• Yeterli olma: Ne kadar alıcı bu bölümde yer alıyor? Burada yeterli sayıda alıcı var mı?
• Ulaşılabilir olma: Seçilen hedef kitle ile iletişim kurulabilir mi? Hedef kitle diğerlerinden ayrılabilir mi? Bu hedef kitleye ulaşmayı sağlayacak iletişim aracı var mı?
• Uygun olma: Ürün ya da hizmetin sunduğu fayda hedef kitleye uygun mu?

soruları da eklenilebilir.

Hedef kitlenin ULAŞILABİLİRLİĞİ. Hatırlarsanız;

Ölçülebilir olma: Bu kategori ya da bölümde yer alan alıcılar belirlenebiliyor mu?
• Yeterli olma: Ne kadar alıcı bu bölümde yer alıyor? Burada yeterli sayıda alıcı var mı?
• Ulaşılabilir olma: Seçilen hedef kitle ile iletişim kurulabilir mi? Hedef kitle diğerlerinden ayrılabilir mi? Bu hedef kitleye ulaşmayı sağlayacak iletişim aracı var mı?
• Uygun olma: Ürün ya da hizmetin sunduğu fayda hedef kitleye uygun mu?

sorularını sormak da mümkündür.

Çekme stratejisinde üretici pazarlama iletişimi araçlarını nihai tüketicilere yöneltir ve onları ürünü perakendeciden istemek üzere teşvik eder. İtme stratejisinde üretici pazarlama iletişimi faaliyetlerini aracılara yöneltmektedir.

Bu durumda stratejiler arasındaki farklılık yönetildikleri kitledir denilebilir.

Olgunluk dönemindeki bir ürün için tutundurma amacı hatırlatma yapmaktır.

Ürün yaşam eğrisinin pazara giriş dönemi örnek ürün dağıtımları için en uygun dönemdir ve sıklıkla uygulanırlar.

Kişisel satış endüstriyel ürünlerin satışında diğer araçlardan daha önemlidir. Kişisel satışı satış teşvik takip eder.

Bir satış elemanının ahlaka çok uygun düşmeyen davranışları şu şekilde sıralanılabilir:

(1) Yüksek baskılı satış

(2) Müşteriler arasında ayrımcılık yapma

(3) Yanlış tanıtım

(4) Hediye ve eğlenceler

Bu sıralama içinde hediye vermede ahlaka uymayan uygulamadan söz edilir.

Kişisel olmaması ve ikna edici olmayabilmesi
Tek yönlü iletişime dayanması
Yüksek maliyet
Sağlıklı geribildirim alma zorluğu

reklam faaliyetlerinin zayıf yönleri olarak sıralanabilir.

Medya seçiminde izlenecek temel adımlar  şunlardır, ve bu adımların ardışıktır.
• Mesajın hedef kitleye ulaşması, sıklığı ve etkisine karar vermek,
• Temel medya araçları arasında seçim
yapmak,
• Spesifik medya araçları arasında seçim
yapmak,
• Zamanlamaya karar vermek.

İşletmenin pazarlama iletişimi faaliyetlerini kendi bünyesinde örgütlemesi durumunda işletmenin kullanabileceği türler şunlardır;  işlevsel, coğrafi,
ürün/marka ve matris örgütlenme.

c. coğrafi örgütlenme.

a. matris örgütlenme

İş yaşamında ahlaki sorunları ortaya çıkan faktörlerin işletme kaynaklı olanları: 

• Kar etme amacının diğer sosyal sorumluluk amaçlarının önüne geçmesi
• İşletme içi çıkar çatışmaları
• İşletme içi yaptırım ve denetim mekanizmalarının zayıflığı
• İşletme sahiplerinin, ortaklarının ve yöneticilerinin bireysel ahlaki algıları
• Çalışanların bireysel ahlaki değer yargıları

• Rüşvet
• Doğruluk
• Dürüstlük
• Aldatıcı fiyat
• Aldatıcı mamul
• Mahremiyet
• Verilerin manipülasyonu
• Satın alma kararlardır.

Zeynep hanım, müşteriler arasında ayrımcılık yapmıştır.