Deneme Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangileri sağlık hizmetlerinde kalitenin boyutları arasında yer almaktadır?

I. Kişisel ve kurumsal imaj

II. İletişim ve bilgi paylaşımı

III. Hasta haklarına saygı duymak

IV. Hastayı anlamak ve hastanın dilinden konuşmak

"Bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamı" olarak tanımlanan terim aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerindeki tüketicilerin özelliklerinden biridir?

Pazara sunulacak ürünün bedeli belirlenirken en önemli faktör hangisidir?

Aşağıdaki özelliklerden hangileri hizmeti fiziksel mallardan ayıran özellikler arasında yer almaktadır?

I. Hizmetin soyut olma özelliği
II. Dayanıksız olması
III. Heterojen olması
IV. Üretimin ve tüketimin eş zamanlı olması
V. Sahipsiz olması

Aşağıdakilerden hangisi Sağlık bakanlığı kurumsal performans ölçüm yöntemlerinden biri değildir?

Yöneticinin astının başarısının tüm işine yansıyacağı düşüncesinden kaynaklanan performans değerlendirme hatası aşağıdakilerden hangisidir?

Dünya Sağlık Örgütü'nün 2010 yılında yayınladığı rapora göre, bebekler, çocuklar ve ergenlerde sağlık sorunlarının önlenmesi, teşhisi ve tedavisine odaklanan uzman tıp doktorlarına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalite kapsamındandır?

Akupunktur, ayurvedik, homeopatik ve bitkisel ilaç gibi uygulamaları kullanarak tedavi planlarını araştırıp, geliştirip, uygulayan sağlık çalışanları aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanır?

İşletmeler dış ve iç çevre şartlarını dikkate alarak, mevcut güçlü yönleri ile çevrenin getireceği fırsatlardan en üst düzeyde yararlanacak, tehditlerin ve zayıf yanların etkisini en aza indirecek stratejiler geliştirmelidirler. Buna göre aşağıdakilerden hangisi işletme içi çevre analizi şartları arasındadır?

Aşağıdakilerden hangisi çalışanlar yönünden mal ve hizmetler arasındaki farklılıklardan biri değildir?

Rekabet çevresinin incelenmesinde en yaygın kullanılan analiz yöntemi “beş güç modeli”dir. Bu yöntem kim tarafından geliştirilmiştir?

Finansal performans ölçme, müşteri kaygısı, eğitim ihtiyaçları değerlendirmesi olarak tanımlanan ve performansı, vizyonu ve hedefleri birbirine uyumlu hale getirmek için iş analizi sürecinde kullanılan yardımcı araç aşağıdakilerden hangisidir?

İç kaynaklardan personel seçiminin işletmele­re faydaları için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

1. Personelin moral ve motivasyonunda yük­seliş,
2. Örgüte olan bağlılığın artışı,
3. İşletmedeki personelin yeteneklerinin de­ğerlendirilmesi,
4. Boşalan bölümleri zaman kaybetmeden doldurma,
5. Maliyetlerde düşüş sağlama,
6. Kurumun imajına olumlu etki etme,
7. Yeni yeteneklerin alt kadrolardaki personel içinden keşfedilmesi

 "Belli bir işin yapılması için tahsis edilmiş olan kaynakların karşılıklı ilişkileri belirlenerek belli bir yönetim yapısı içerisinde sistemli olarak yer edinmesi" tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

Aşağıdakilerden hangisi hastalığı önlemek, hastalara tedavi ve bakım hizmeti sağlamak amacıyla hekimlerin, yardımcı sağlık çalışanlarının, tıbbi araştırma geliştirme odaklı meslek gruplarının bir arada çalıştığı kurumlardır?

Ülkemizde kamu hastaneleri asgari yatak sayısı kaçtır?

Şirketlere ücretsiz, yüksek vasıflı çalışan temininde kullanılan dış kaynak yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık kuruluşlarında iş analizi neden önemlidir?

1. İş yaşamının kalitesini arttırır.
2. Çalışanların performanslarının incelenme­sinde etkilidir.
3. İş ile ilgili konuların çalışanlar tarafından algılanması için bilgi verir.
4. Kurumdaki eğitim ihtiyacını tespit eder.
5. Yöneticilerle sağlık kurumunda çalışanlar arasındaki sorunların çözümünde fayda sağlar.
6. Performans değerlendirmedeki kriterleri belirler.
7. Herhangi olumsuz bir çalışma koşulunda sağlık kuruluşunda iyileştirme yapılmasını sağlar.