Deneme Sınavı Soruları

Aşağıda verilenlerden hangisi kalite kavramının tanımı ile ilgili doğru değildir?

İnsanlarla birlikte ve onların aracılığıyla yürütülen işler yoluyla, belirlenen amaçlara erişmek için yürütülen örgütsel sürece ne denilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık sisteminde proaktif yaklaşımın örneklerinden biridir?

Bilimselliğin ilk adımı Lord Kelvin’in deyişiyle nedir?

Topluluklar, örgütler içerisinde konumlarından bağımsız olarak sözlerine değer verilen, başkalarını etkileyebilen ve peşinden gidilen kişilere ne ad verilir? 

Ürünün farklılığını yaratma, ürüne yönelik gereksinim oluşturma, müşteri talep, beklenti ve şikayetlerini yönetme gibi pazarlama iletişimi etkinliklerinin bütününü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Sağlık turizmi hizmet kalitesinin ölçülmesinde kaç tür boyut önemli görülmektedir?

Pazarlamanın, hem üreticileri hem de tüketicilerin hedeflerine ulaşması için stok yönetimi ve depolama sistemi oluşturması zorunluluğu, üretici ile tüketici arsındaki hangi ayrılığın ortadan kaldırılması kapsamında değerlendirilir?

Sağlık turizmi hizmetlerinin kalite boyutları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

"Yürütülen iş ve işlemlerin belirlenmiş standartlara göre yapılması ve sunulan hizmetlerin müşterilerin kalite beklentilerini karşılama derecesi" açıklaması kalite güvencesinin hangi boyutunu ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi etkileyicilik anlamına gelmektedir?

Müşteri veya potansiyel müşteri zihninde sağlık kurumlarını rakipleri arasında göreli üstün konumlayacak pazarlama yönetimi çabaları, belirli bir uğraş sonrası son bulan değil, her sürecin sonraki çabalara girdi yarattığı döngüsel ve sürekli bir süreç olarak değerlendirilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık sisteminin girdi olarak kullandığı kaynaklararasında değildir?

Sağlık hizmeti için bir hastanın randevu alarak talebini belirtmesinden başlayarak, taburcu olma gibi işin sonlandığı son adıma kadar geçen tüm her şey sağlık hizmetleri pazarlama karmasında hangi fonksiyona girer?

1. Oluşturma
2. Takas
3. Teslimat
4. Fayda

Yukarıdaki kavramlardan hangisi / hangileri pazarlama faaliyetlerinin işletme boyutundaki ana bileşenlerindendir?

Saptanan amaçların insanlarla birlikte ve onlar sayesinde gerçekleşmesi için gereken örgütsel sürece ne denilmektedir?

Beklenen düzeye ve hedeflenen sonuçlara uygun olmaya ne ad verilir?

I-Görevlerin bilimsel şekilde tanımlanması

II-Çalışanların bilimsel şekilde eğitimi

III-Yetki ve sorumluluk ilişkisi

IV-Bölümlere ayrılma

Yukarıdakilerden hangileri bilimsel yönetimin dayandığı temellerdir?

Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması hangi döneme rastlamaktadır?

Aşağıdaki maddelerden hangisi kalite çalışmalarının temelinde yer almaz?