2018–2019 Üç Ders Çıkmış Soruları

Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigmanın temel faydalarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede en yaygın olarak kullanılan araçlara ilişkin kategorilerden biri değildir?

Tanımlanmış bir ürün, işlem veya hizmetin belirli bir standart veya ayrı bir dokümana göre yeterli uygunlukta olduğunun bağımsız bir makam tarafından belgelendirilmesi faaliyetine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige kalite kriterlerinden biri değildir?

Deming “Kalite, gidilecek bir yer değil, yolculuktur.” sözüyle aşağıdakilerden hangisine işaret eder?

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında hasta tatmininin önem taşımasının nedenlerinden biri değildir?

• Müşteriler ürünlere ilişkin deneyimlerinde
  olumlu değerlendirme yapma eğilimindedir.

  • Müşterilerin satın alma öncesindeki bilgilerinin
    çoğu rakamlara dayanır ve bunlar daha çok
    kullanacakları ürüne ilişkin beklentilerini
    oluşturmalarında büyük rol oynar.

  Yukarıda savları sunulan müşteri memnuniyeti modeli aşağıdakilerden hangisidir?

Bireylerin, nesnelerin ya da sistemlerin belirli özelliklere sahip olup olmadığının; sahipse sahip oluş derecesinin belirlenerek sonuçların sembollerle ve özellikle sayı sembolleriyle ifade edilmesine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi ölçümlerin gerçekleştirdiği temel amaçlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi birincil grup özelliği taşımaz?

Kaliteye modern yaklaşım aşağıdakilerden hangisine dayanır?

Kalite geliştirme araçlarından biri olan ve “sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı” mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendiren yönteme ne ad verilir?

• Beyin fırtınası ile oluşturulan fikirler listesinin
  sınıflandırılması

  • Fikirlerin beyin fırtınası listesinden ilgi
    gruplarındaki yerlere taşınması

    • İlgili olan fikirlerden gruplar oluşturulması

    Yukarıda gerekli oluşum aşamaları verilen kalite geliştirme aracı aşağıdakilerden hangisidir?

Hasta için uygun bir hizmet seçildiğinde fakat hastada önlenebilir bir komplikasyon meydana geldiğinde ve hasta hizmetin tüm potansiyel faydasını görmediğinde gerçekleşen durum aşağıdakilerden hangisidir? 


Ruhsatlandırma işlemi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

Bilgi eksikliği, odaklanma güçlüğü, unutma gibi unsurlarla ortaya çıkan hatalara ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardan biridir?

Ekip üyelerinin kişiliklerinin ön plana çıktığı; hedeflere, stratejilere ve politikalara ilişkin farklı bakış açılarının yer aldığı ekip oluşumu ve gelişimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Astım, miyokard infarktüsü (MI) geçirmiş kronik hastalığı olan hastalarda steroid inhalatör, aspirin, beta-blokerler ve lipit seviyesini düşürücü ilaçların kullanılmaması aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?

"Neyi başarmaya çalışıyoruz?", "Bir değişimin iyileştirme olduğunu nasıl bileceğiz?", "İyileştirme ile sonuçlanacak hangi değişikliği yapabiliriz?" gibi soruların temelini oluşturduğu, kalite modeli aşağıdakilerden hangisidir?