AÖF Soru Bankası
SHZ204U

Sosyal Hizmet Yönetimi

Deneme Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin yer aldığı alanlardan biri değildir?

  2. 2

    Savaşta ebeveynini kaybeden çocukları korumak amacıyla kurulmuş kuruluş aşağıdakilerden hangisidir? 

  3. 3

    Aşağıda yer alan hizmet sektörü ile ilgili özelliklerden hangisi dayanıksızlık özelliğini ortaya çıkarmıştır?

  4. 4
    • Kamuya açık yerlerde, ticari ve ticari olmayan kurumların herhangi bir şeyi tanıtmalarıdır. • Hedef kitlenin özellikleri dikkate alınmalıdır. • Ürün ve hizmet tanıtımı, yeni pazar arayışı, toplum yararı ve rakipleri tanıma fırsatları sağlar. • Kurumlar için farkındalığı arttırmakta ve olumlu imaj kazanılmasına yardımcı olur. Yukarıda sıralanan özellikler halkla ilişkiler alanında kullanılan hangi organizasyona aittir?
  6. 5
    Aşağıdakilerden hangisi neo-klasik yönetim kuramı yaklaşımının öncülerinden biri değildir?
  7. 6

    Hizmet kalitesinde beklenti ve sunumları karşılaştırma yöntemiyle sergilenen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

  8. 7

    Aşağıdakilerden hangisi hizmet sunan kuruluş ile hizmet kullanıcıları olan tüketiciler arasında kapatılması gereken farklardandır?

    1. Tüketici beklentileri ile bu beklentilerin yönetimce algılanmaları arasındaki fark
    2. Hizmet sunumu ile dışsal iletişim arasındaki fark
    3. Üretici beklentileri ile algılanan hizmet arasındaki fark
  9. 8
    • İnsanlar üzerinde yoğunlaşır
    • Güven aşılar
    • Uzun bir perspektifi vardır

    Yukarıda özellikleri verilen aşağıdakilerden hangisidir?

  11. 9

    Aşağıdakilerden hangisi klasik yönetim kuramının vurgu yaptığı biçimsel örgüt niteliklerindendir?

    1. Emredici liderlik
    2. Otoriter denetim ve gözetim
    3. Kuramsal yapı
  12. 10

    Aşağıdakilerden hangisi kalitenin belgelendirilmesinde kullanılan standartlardan birisi değildir?

  13. 11

    TKY’de üst yöneticilerin ............ ve “denetim” fonksiyonları daralmış, daha çok koçluk (öğreticilik ve yol gösterme) ve ............ fonksiyonları artmıştır.

    Yukarıdaki cümlede yer alan boşluklara aşağıdakilerden hangileri gelebilir?

  14. 12
    Hedef kitle analizi adımı, Smith'in 2005 yılında oluşturduğu halkla ilişkileri stratejik planlama modelinin hangi ana başlığı altında gerçekleştirilir?
  16. 13
    Stratejik yönetim süreci için yapılan dış çevre analizinde makro düzeydeki çevresel faktörlerin analizidir. Organizasyonun dikkate alması gereken makro düzeydeki çevresel faktörler hakkında bir resim ortaya koyar. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi tanıma ait doğru cevaptır?
  17. 14
    Aşağıdakilerden hangisi gereksinimlere göre sınıflandırma yapıldığında örgüt türlerinden biridir?
  18. 15

    Aşağıdakilerden hangisi Sosyal hizmetlerin halkla ilişkiler hedeflerini yakalayabilmeleri için dikkat etmeleri gereken özellikler arasında değildir?

  19. 16

    "Modern yönetim kuramının temelini oluşturmaktadır. İkinci Dünya Savaşı’ndan sonra egemen olmaya başlamış ve temelde biyoloji ve fizikte kullanılan bir yaklaşım olmasına rağmen, bu yaklaşım son yıllarda da geçerliliğini koruyan ve örgütlerde de başarılı bir şekilde uygulanan bir yaklaşım hâline gelmiştir. Bu yaklaşım tek başına yeni bir bilimsel disiplin olmaktan çok, belirli olayların, durumların ve gelişmelerin incelenmesinde kullanılan bir düşünce tarzı, bir metod ve bir yaklaşımdır."

    Yukarıda tanımlanan yaklaşım hangisidir? 

  21. 17

    Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler alanındaki kalite değerlendirmelerinde tüketici görüşlerinin ihmal edilme nedenlerindendir?

    1. Örgütsel yapılar ve profesyonelleşme
    2. Gereksinimlerin tanımlanması ile ilgili sorunlar
    3. Tüketicilere karşı takınılan olumsuz tutum
  22. 18
    Başında bulunduğu grubun amaçlarını belirleyen ve grup üyelerini belirlenen amaçlar doğrultusunda etkileyen ya da yönlendiren kişiye ne ad verilir?
  23. 19

    Aşağıdaki hangisinde bir grubun ekip olabilmesi için gerekli özellikler doğru olarak ifade edilmiştir?

    1. Liderliğin paylaşılan bir faaliyet olarak varlığı
    2. Grubun kendisine has amaç ve misyonunun varlığı
    3. Etkinliğin grubun ortak ürünleri ve çıktısı ile ölçülmesi
  24. 20

    Eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme sürecine ne ad verilir?

Şıkları ve doğru cevapları görSosyal Hizmet Yönetimi dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç