Sosyal Medya ve Kamu Diplomasisi

• Uluslararası aktörler giderek geleneksel olmaktan çıkmakta ve sivil toplum kuruluşları özellikle etkin olmaktadır.
• Aktörler tarafından diğer devletlerin vatandaşlarıyla iletişim kurmak için kullanılan yöntemler, yeni, gerçek zamanlı ve küresel teknolojilere taşınmaktadır. Bu evrede bilhassa internete geçiş söz konusudur.
• Yeni teknolojiler kamu diplomasisinde sık başvurulan bir yöntemdir.
• Markalaşma ve yumuşak güç, kamu diplomasisinin yeni terminolojisidir.
• Sivil toplum kuruluşları geleneksel diplomasi dışına çıkarak faaliyetlerini belirgin bir şekilde yürütmektedir.
• Yeni kamu diplomasisinin karşılıklı ilişkilerde kolaylaştırıcı bir rolü vardır.
• Yeni kamu diplomasisinde yukarıdan aşağıya doğru mesajlaşmaya yapılan vurgu gölgede kalmaktadır.
• Yeni kamu diplomasisinin birincil görevi ilişki kurmaktır.

(Cull, 2009, s. 12-13)

Politik savunuculuk ve propaganda teorisidir.

Yukarıdan aşağıya ve aktörden yabancı ülke halkınadır.

Sosyal medya araç ve uygulamalarının hedef kitleleri

• bilgilendirme,
• belirli alanlara yönlendirebilme,
• mevcudiyet sağlama ve
• ilişki kurabilme

 sıralanabilecek nitelikleridir.

• Gündem belirleme
• Varlık gösterme
• Diyalog kurma
• Bilgi toplama/analiz etme

• Dinleme
• Yayınlama
• Etkileşime Geçme
• Değerlendirme

Sosyal Medya Analitiği: Bilgi toplama, problem tanımlama, fırsatları ortaya çıkarma, eğilimleri tespit etme ve karar verme faaliyetlerini destekleme amacıyla sosyal medya platformlarında üretilen verilerin toplanması, analiz edilmesi ve sonuçların ortaya konulmasıyla ilgili yapılan bütün faaliyetlerdir (Uçar ve Uğurhan, 2023).

Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlara yönelik

• beğeniler,
• hesap takipleri,
• yorumlar,
• yeniden paylaşım

gibi davranışsal çıktılar, dinlemenin göstergelerini temsil etmektedir.

Dinleme türleri

• Aktif dinleme 
• Taktiksel dinleme
• Dahili dinleme
• Arka plan/ Gündelik dinleme
• Gizli dinleme

Sorunları ve aktörleri belirlemek.

Dinleme, katılımı da artırarak politikaların sunumuna güçlü bir destek oluşturmakta ve politikaların uygulanmasında bir fark ortaya koyabilmektedir. Güçlü ve verimli dinleme

• bir sorunun paylaşılmasına,
• sorunların üstesinden gelinmesine,
• fikir birliği oluşturulmasına ve
• tüm ortamlarda etkileşimin geliştirilmesine

yardımcı olmaktadır.

Aktif dinlemedir.

Proaktif; bir sorun ortaya çıkmadan önce harekete geçmeyi ifade etmektedir. Bir diğer ifadeyle, potansiyel sorunları önceden tahmin etmek ve bunların ortaya çıkmasını önlemek maksadıyla adımlar atmak anlamına gelmektedir. Proaktif stratejiler, ileri görüşlü olmayı ve durumların gerçekleşmesi için inisiyatif kullanmayı gerektirmektedir.

Reaktif; bir durum meydana geldikten sonra verilen tepkidir.

Reaktif stratejiler, davranış bağlamında biraz daha pasiftir ve önleyici tedbirler almak yerine mevcut duruma yanıt vermeye odaklanmaktadır.

• Paydaşlarla etkileşim ve iki yönlü iletişim kurma,
• Kişiselleştirilmiş iletişim,
• Paylaşımların duyuşsal unsurları bulundurma özelliği taşıması
• Güncel durum ve olaylarla ilgili bilgi sağlama,
• Şeffaf iletişim,
• Büyük bir ağ içerisinde iletişim yayılması.

• İçeriklerin kullanıcılar arasında hızlı bir şekilde yayılmasını sağlarken aynı zamanda fotoğraf ve video düzenlemeye imkân tanıyan yazılımlardan dolayı içerik manipülasyonu çok daha kolay hâle gelmektedir.
• İçeriklerde yer alan argümanların “doğru bilgi” olmasını sağlayacak genel kabul görmüş ilkelerin olmamasından dolayı, bilginin doğruluğu konusu sürekli bir şüphe uyandırmaktadır.
• Eşik bekçilerinin/kanaat önderlerinin “doğru bilgi” hakkındaki bakış açıları ve ahlaki tutumları bilgiye erişimi etkilemektedir.

Hakikat sonrasını tanımlama amacıyla post-truth kavramı kullanılır.

• Yanlış bilgi
• Kasten yanlış bilge verme / Dezenformasyon
• kötü amaçlı yanlış bilgi verme

Kasten Yanlış Bilgi Verme/Dezenformasyon (dis-information): Kasıtlı bir şekilde ve bilerek karşı tarafa zarar verme amacı taşıyan yanlış bilginin dolaşıma konulmasıdır.

Bilişim dünyasında robot olarak tanımlanan ve kendilerine önceden tanımlanmış görevleri gerçekleştirmek için kullanılan yazılımlardır.