Q: Son 1015 yıl içinde örgütsel davranış alanında en çok ilgiyi çeken ve üzerinde durulan konu hangisidir ?

Son 1015 yıl içinde örgütsel davranış alanında en çok ilgiyi çeken ve üzerinde durulan konulardan birisi de iş yeri duyguları olmuştur. Bu ilgi beraberinde yeni kaynak ve araştırma konularını gündeme getirmiş ve yeni bir alana ışık tutmuştur. Her ne kadar çalışma alanı henüz tam anlamıyla gelişmiş olmasa da iş yeri duyguları örgüt içerisindeki davranışları anlamak açısından yeni bir bakış açısı oluşturmaktadır.

Question 1

Son 10­15 yıl içinde örgütsel davranış alanında en çok ilgiyi çeken ve üzerinde du­rulan konu hangisidir ?

Accepted Answer

Son 10­15 yıl içinde örgütsel davranış alanında en çok ilgiyi çeken ve üzerinde du­rulan konulardan birisi de iş yeri duyguları olmuştur. Bu ilgi beraberinde yeni kay­nak ve araştırma konularını gündeme getirmiş ve yeni bir alana ışık tutmuştur. Her ne kadar çalışma alanı henüz tam anlamıyla gelişmiş olmasa da iş yeri duyguları ör­güt içerisindeki davranışları anlamak açısından yeni bir bakış açısı oluşturmaktadır.

Question 2

İş ortamında duygularla ilgili çalışmaların uzun bir geçmişi olsa da örgütler­ de duygulara ilişkin modern araştırmaların başlangıç noktası olarak kabul edilen kitap hangisidir ?

Accepted Answer

İş ortamında duygularla ilgili çalışmaların uzun bir geçmişi olsa da örgütler­ de duygulara ilişkin modern araştırmaların başlangıç noktası olarak sosyolog Hochschiep’in, duygusal emek (emotional labor) üzerine olan kitabı “The Managed Heart” kabul edilmektedir. Bu çalışma Rafaeli ve Suttons’ın çalışmasından ilham alınarak başlamıştır.

Question 3

İnsanların duygularını nasıl ve ne zaman ifade etmelerinde önemli olan faktör nedir ?

Accepted Answer

Kültür insanların duygularını nasıl ve ne zaman ifade etmelerinde önemli bir faktördür. İnsanlar dünyanın her tarafında duygularını benzer bir biçim­ de ifade etmelerine rağmen, gayriresmî standartlar bir ölçüde bu davranış­ları etkileyebilir. Bu beklentiler, kuralların sergilenişi veya gösterimi olarak yansımaktadır (display rules). Burada kültürel sorunlara uygun bir biçimde duyguların ifadesi veya sergilenmesi söz konusudur.

Question 4

Duygularımızın sonsuz sayıda olabileceğini söylemekle birlikte bunları altı te­mel kategoride toplayabiliriz. Bunlar nelerdir ?

Accepted Answer

Kızgınlık Korku Memnuniyet Sevgi-Aşk Üzüntü Sürpriz

Question 5

İşyerinde yaygın olan bir diğer duygu kategorisi olan memnuniyet duygusunun bizde yarattığı etkiler nelerdir ?

Accepted Answer

İşyerinde yaygın olan bir diğer duygu kategorisi memnuniyet ve haz duygusudur. Memnuniyet her şeyin en iyi biçimde gittiğini ifade eden olumlu bir duygumuz­ dur. Haz ise bir duygunun doyumu sağlandığında veya bir hedefe ulaşıldığında duyulan histir. (Morgan, 1981) Yaptığımız bir işi başarı ile tamamlamak, yöneti­cilerimizden olumlu birkaç söz duymak bizi mutlu eder. Bu mutluluk bireyin tüm yaşamını etkiler ve beraberinde evine ve ailesine de yansır. Yaşamımız boyunca elemden kaçar, mutluluğa ulaşmaya çalışırız.

Question 6

Bireyin kendisinin dışında olan veya bundan kaynaklanan duygu­larına ne ad verilir ?

Accepted Answer

Sosyal duygular bireyin kendisinin dışında olan veya bundan kaynaklanan duygu­lardır. Örneğin; acıma, kıskançlık, merhamet, küçümsemek duygularında olduğu gibi. Bir kişi yaptığı işi kendinden daha iyi yapan birine kıskançlık veya imrenme duyguları duyarken kaza geçirmiş bir arkadaşına acıma ve üzüntü duyar. Bunların hepsi bir iş ortamında karşılaşabileceğimiz duygulardır. Bir diğer deyimle dışa­rıda olan bir kişiye karşı sahip olduğumuz duygular veya hissettiklerimiz sosyal duyguları ifade eder.

Question 7

Duygularımız çalışma yaşamıyla ilgili üç konu ile doğrudan ilişkilidir. Bunlar nelerdir ?

Accepted Answer

Duygularımız çalışma yaşamıyla ilgili üç konu ile doğrudan ilişkilidir. Bunlar;• Duygusal Uyumsuzluk, • Duygusal Zekâ ve • İş Performansıdır.

Question 8

Duygusal zekâ yaşamın duygusal yönleriyle ilgili olan becerilerin bütünleşik bir kümesidir. Bu kavram hangi yazarın 1995 yılında yayınladığı “Duygusal Zekâ,Neden IQ’dan Önemlidir” adlı kitabıyla kamuoyunda yayılmıştır ?

Accepted Answer

Daniel Goleman

Question 9

Yüksek duygusal zekâya sahip olan insanların 4 temel özelliği vardır. Bunlar nelerdir ?

Accepted Answer

Bireyin kendi duygularını düzenleme yeteneği Başkalarının duygularını izleme yeteneği Motive etmek Gelişmiş sosyal beceriler

Question 10

Bilim adamları mod kavramını ne şekilde tanımlar ?

Accepted Answer

Bilim adamları, mod kavramını günlük yaşantımızın temelini oluşturan, nispeten daha yumuşak bir duygu çeşidi olarak tanımlamaktadırlar. Duyguları­mızı hemen algılarken, mod’lar daha ince ve gizli olan duygularımızdır ve teşhis edilmesi çok zordur.

Question 11

Kızgınlık kontrolünde neler yapılabilir ?

Accepted Answer

1.Rahatlama egzersizleri 2.Düşünce biçiminizi değiştirmek 3.Komik şeyler düşünmek, espiriyle geçiştirmek 4.Odayı veya ortamı terk etmek

Question 12

Tu­tum nedir ?

Accepted Answer

Tu­tum, en geniş anlamda bir bireyin belirli bir objeye veya bir kimseye karşı zihinsel açıdan hazır oluş durumu veya belirli bir biçimdeki vaziyet alışıdır. Bir baş­ka deyimle, bireylerin belirli objelere karşı yaşadığı deneyimler sonucu düzenli tavır alışları ve davranış biçimleridir.

Question 13

Tutumların 3 bileşeni nedir ?

Accepted Answer

Tutumlara ilişkin duygusal, bilişsel ve davranışsal olmak üzere üç temel bileşenin varlığından söz edilmektedir.

Question 14

Algılarımız ve tutumlarımız arasındaki ilişkiyi oluşturan bileşen hangisidir ?

Accepted Answer

Algılarımız ve tutumlarımız arasındaki ilişkiyi bilişsel bi­leşen oluşturur. Bilişsel bileşen, bireyin tutum nesnesi hakkındaki inanç­larından oluşur. Eğer bir şeye ilişkin olumsuz bir tutumunuz varsa, o şey hakkında olumsuz inanç veya inançlarımız da vardır.

Question 15

İş tatmini nedir ?

Accepted Answer

İş tatmini bireyin bir işi yaparken duyduğu ona zevk veren bir duygu olarak tanımlanır . İş tatmini bireyin işini olumlu ve ona zevk veren bir duygu olarak değerlendirmesinin bir sonucudur. En kısa biçimde iş tat­mini yaptığımız iş hakkında hissettiklerimizdir.

Question 16

Değer kuramı nedir ?

Accepted Answer

Değer kuramı çalışanların yaptıkları işin ücret, danışmanlık, iş arkadaş­ları, terfi ve işin kendisi gibi değer verdikleri faktörler konusundaki iş tatmini al­gılamalarının bir sonucudur.

Question 17

İş karakteristikleri kuramı; merkezî içsel tatmin sağlayan bu tür karakteris­ tikleri açıklamaktadır. Buna göre beş merkezi iş karakteristiği hangileridir ?

Accepted Answer

İş karakteristikleri kuramı; merkezî içsel tatmin sağlayan bu tür karakteristikleri açıklamaktadır. Buna göre beş merkezi iş karakteristiği söz konusudur. Bu karakteristikler;

• Çeşitlilik (Variety),
• Kimlik (Identity),
• Önem (Sıgnificance),
• Otonomi (Autonomy) ve
• Geri bildirim (Feedback) şeklinde sıralanmaktadır.

Question 18

İş tatmininin yüksek oluşu neleri etkiler ?

Accepted Answer

İş tatmininin yüksek oluşu, işi bırakma etkinliğini olumsuz yönde etkiler. Öte yandan iş tatminsizliğinin yüksek oluşu, işi bırakma davranışlarını arttırır. Kadınlar üzerinde yapılan bir çalışmada 18­-25 yaş arasındaki çalışanlarda iş tatminsizliğinin varlığı işi bırakma veya sürdürmede önemli bir et­ken olarak bulunmuştur. Öte yandan iş yerinde çalışma süresinin uzunluğu arttıkça yani uzun yıllar aynı iş yerinde çalışıldıkça işten ayrılma davranışı azalmaktadır.

Question 19

İşteki tatminsizliğe karşı gösterilen tepkiler nelerdir ?

Accepted Answer

Kaçış (Ayrılma): Örgütü terk etme biçimindeki davranış şeklidir. Bu işten istifa etmek veya yeni bir iş aramak şeklinde olabilir.
Sesini Yükseltme: Mevcut şartları düzeltmeye yönelik aktif ve yapıcı bir davranış biçimidir. İşdeki mevcut durumu iyileştirmeye yönelik tavsiyeler, amirlerle sorunları tartışma ve bazı sendikal faaliyetler içine girme bu grup davranışlara örnek oluşturur.
Bağlılık: Pasif ancak optimist bir şekilde şartların iyileşeceğini umarak beklemek şeklindeki davranışlardır. Bunlar kronik devamsızlıklar, geç kalmalar, düşük verim ve yüksek hata oranları şeklinde ortaya çıkabilir (Robbins, 1996).
Kayıtsızlık: Pasif olarak şartların daha da kötüleşmesine izin verme şeklin deki davranışlardır. Geç kalmalar, düşük verim ve yüksek hata oranları gibi.

Question 20

Yöneticiler, işgören­ lerin iş tatminleri ile ilgili olarak üç nedenle konuya yaklaşırlar. Bunlar nelerdir ?

Accepted Answer

Yöneticiler, iş gören­lerin iş tatminleri ile ilgili olarak üç nedenle konuya yaklaşırlar. Birincisi, tatminsiz çalışan işten kaçar ve mümkün olduğunca işten ayrılmanın, başka bir işe geçme­nin yollarını arar. Bu da örgüte büyük zarar verir. İkincisi, iş tatmini yüksek olan birey daha sağlıklıdır ve daha uzun yaşar. Üçüncüsü, iş tatmini yüksek olan birey bu mutluluğunu iş dışına da taşır ve yansıtır.