2016–2017 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Yemekli resmi bir davet alan kişi "katılıp-katılmayacağını" en az kaç gün önceden bildirmelidir? A) 1 B) 3 C) 5 D) 7 E) 10

Doğum günü kutlamaları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) 18 yaşından sonra her yıl doğum günü kutlama partisi düzenlenmez. B) Okul çağına gelmemiş çocuklara hediye alınmaz. C) Otuz yaşın üzerindeki doğum günü kutlamalarında her on yaş için bir mum dikilir. D) On yılda bir yapılan doğum günü kutlama partilerinde yakın arkadaşlar veya akrabalar ortak hediye alabilir. E) Çocukların doğum günü kutlamalarında çocuğun kaçıncı yaş günü ise pastaya o kadar mum konulur.

Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşma esnasında uyulması gereken kurallardan biri değildir? A) Iş yerinde santral telefonunu açan görevli önce kurum, kuruluş, işletme adını söylemelidir. B) Yanlış bir numara arandığında özür dilenmelidir. C) Telefonu açan kişi kendisini tanıtmamışsa "Kimsiniz?" sorusu yöneltilmelidir. D) Arayan kişi bulunulan yerde olmayan başka biri ile görüşmek istiyorsa "Kim aradı diyeyim" ifadesi kullanılmalıdır. E) Yanlış bir numara arandığında aranılan numara tekrar edilerek karşı tarafa teyit ettirilmelidir.

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde uyulması gereken saygı, görgü, nezaket kurallarından biri değildir? A) Radyo ve televizyonun sesi fazla açılmamalıdır. B) Kahvaltıya tıraşlı, temiz ve düzgün giyimli olarak gidilmelidir. C) Asansörde, merdivende, koridorda ve restoranda karşılaşılan kişiler selamlanmalıdır. D) Koridorlarda yüksek sesle konuşulmamalıdır. E) Konaklama işletmesi içinde karşılaşılan kişilerle durup ayaküstü sohbet edilmelidir.

I. Dini protokol Il. Akademik protokol IlI. Kültürel protokol IV. Başkent protokolü Yukarıdakilerden hangileri protokol türlerindendir? A) I ve ll B) I ve Ill C) I| ve I!! D) 1, Il ve Ill E) I, Il ve IV

Uluslararası ve kurumlar arası ilişkilerde, kamusal ve kurumsal yaşamda hediye alma ve sunma konusunda protokol, saygı ve nezaket kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Mevki olarak yüksek düzeyde olan kişiye hediye ile teşekkür edilmemelidir. B) Hediye, sunulan kişinin statüsüne uygun olmalıdır. C) Kurum yöneticisi tarafından ziyaret edilen kişiye sunulan hediye açılmadan teşekkür edilmelidir. D) Kurumsal olarak aynı düzeydeki kişilere aynı tür hediye verilmelidir. E) Çalışma yaşamında üstlerin astlarına hediye vermesi doğaldır.

Aşağıdakilerden hangisi davet ve ziyafetlerde görgü ve nezaket kurallarından biri değildir? A) Yemek yerken ağız kapalı tutulmalıdır. B) Servis beklenirken ekmek alınıp yenebilir. C) Kağıt peçete, pantolon/etek üstüne serilmez. D) Ikram edilen hiçbir yemek koklanmamalıdır. E) Dirsekler masaya dayanmamalıdır.

I. Resmi davetlerde II. Özel ilişkilerde Ill. Kurumsal iş ilişkilerinde IV. Resmi yazışmalarda Yukarıdakilerden hangilerinde düzey eşitliği ve denklik ilkesi kullanılır? A) Yalnız / B) I ve ll C) II ve Ill D) I, Il ve IV E) I, III ve IV

Resmi yemek davetleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) Resmi yemek davetleri ilke olarak akşam düzenlenmelidir. Resmi yemek davetlerinde ayrılış zamanını ev sahibi belirler. C) Resmi yemek davetlerinde yemek salonuna onur konuğu gelmeden girilir. ar.ne D) Resmi yemek davetlerinde yemekten en son onur konuğu ayrılır. E) Resmi yemek davetlerine geç kalma süresi en fazla 10 dakikadır.

Aşağıdakilerden hangisi protokolün uygulandığı alanlar ve konulardan biri değildir? A) Protokol yazıları ve resmi yazılar B) Toplantı ve brifingler C) Ulusal ve kurumsal öndegelim (öncelik-sonralık) sıra düzeni ar. net D) Gayriresmi ziyaretler E) Ulusal ve kurumsal (tanıtıcı) bayraklar ile yabancı bayrakların kullanım esas ve usulleri

Resepsiyonlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur? A) Resepsiyonda k karşılama ve kabul töreninden sonra, davetlilere önce kokteyl ikram edilmez. B) Resepsiyonlarda herkese servis elemanları hizmet eder. C) Resepsiyonlarda oluşturulan karşılama hattında 5. kişi yönetici yardımcısı bir erkek olmalıdır. D) Resepsiyon için davetiyede t kıyafet belirtilmemiş ise açık renk kıyafetler giyilmelidir. E) Resepsiyonlar katılımı sağlamak açısından 21:00-23:30 saatleri arasında düzenlenmelidir.

Türk ricale göre eski cumhurbaşkanları kaçıncı sırada yer alır? A) 3 B) 4 C) 5 D) 6 7

Konaklama işletmelerinde, müşterilerle yüz yüze iletişim kuran personel ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Müşteri ile ciddi bir ifade ile gülümsemeden konuşmalıdır. B) Müşteri ile ilgilenirken nazik ve saygılı olmalıdır. C) Müşteri ile konuşurken/ onların yüzüne bakmalıdır. D) Müşteriye tam, açık ve doğru bilgi vermelidir. E) Müşteriye daima "hanımefendi/beyefendi" şeklinde hitap etmelidir.

Konaklama işletmelerinde, işletmenin vitrini kabul edilen görevliler aşağıdakilerden hangisidir? A) Güvenlik personeli B) Bellboy ve vale C) Servis personeli D) Önbüro personeli E) Kat hizmetleri personeli

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı programlarında aşağıdakilerden hangisine yer verilmez? A) Sportif etkinlikler B) Halk oyunları C) Tören geçişi D) Şiir okuma E) İstiklal Marşının okunması

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal ilişkilerde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden biri değildir? A) Hoşgörülü ve alçakgönüllü olmak C) Dış görünüşe önem vermek lar.net B) Selam vermek D) Göz temasından kaçınmak E) Dürüst ve güvenilir olmak

Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında aşağıdakilerden hangisi oturabilir? A) Eşdüzey resmi konuğu B) Arkadaşı C) Yardımcısı D) Eşi E) Akrabası

Makam odalarına konulan Türk Bayrağının ucu yerden en az kaç santimetre yukarıda olmalıdır? A) 25 B) 35 C) 50 D) 75 E) 100

Törenlerde yapılan konuşmalar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) Törenlerde konuşma yapma sırası "asttan üste" doğru gider. B) Konuşmacı kürsüye çıktığında onur konuğu ve topluluğu başıyla selamlar. C) Açılış konuşmasını daima ev sahibi kurum amiri yapar. D) Onur konuğu konuşmak için kalkınca törende bulunan herkes ayağa kalkar. E) Onur konuğunun konuşmasından sonra konuşma yapmak nezaketsizliktir.

1. Vücut dilini iyi kullanmak II. Söz ve davranışlara dikkat etmek IlI. Dürüst olmak IV. Giyime ve görünüme önem vermek Yukarıdakilerden hangileri kurumsal ve sosyal yaşamda uyulması gereken ilkelerdendir? sorular.ne A) Yalnız l B) I ve ll C) II ve Ili D) I,l ve I!! E) I, II, III ve IV