Sosyal Davranış ve Protokol
2017–2018 Üç Ders Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Hasta ziyareti ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AHasta ziyaretlerinde çok uzun süre kalınmamalıdır.
- BNezle ve grip hastalığı olan kişiler hasta ziyaretine gitmemelidir.
- CHasta ziyaretinde, hastaya sağlıklıymış gibi davranılmalıdır.
- DTüm hasta ziyaretlerine sadece çiçek gotürülmelidir.
- EHasta ziyareti sadece öğleden sonra yapılmalıdır.
- 2Tokalaşma süresi en az kaç saniye olmalıdır?
- A2
- B3
- C4
- D5
- E10
- 3Bir işletmenin santralinde çalışan operatörün telefonu açtığında ilk söylemesi gereken ifade aşağıdakilerden hangisidir?
- Aİşletmenin adresi
- Bİşletmenin adı
- Cİşletmenin telefon numarası
- DAlo! Kimsiniz?
- EAlo! Kimi aramıştınız?
- 4Kaç yaşından küçük çocuklar arabanın arka koltuğunda oturtulmalıdır?
- A8
- B9
- C10
- D11
- E12
- 5İş hayatında özel ziyaretler hangi saatler arasında yapılmalıdır?
- A09:00-10:00
- B10:30-12:00
- C13:00-14:00
- D14:00-15:00
- E16:00-18:00
- 6Dani si ol ziyarea de dinene gidemi senlerin için en • uygun süre aşağıdakilerden hangisidir?
- A1-2 gün
- B3-5 gün
- C2-3 hafta
- D1 ay
- E2 ay
- 7Evlilikte altın yıl kaçıncı yıldır?
- A10
- B15
- C20
- D25
- E50
- 8Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinde uyulması gereken saygı, görgü, nezaket kurallarından biri değildir?
- AAsansörde, merdivende, koridordave restoranda karşılaşılan kişiler selamlanmalıdır.
- BKoridorlarda yüksek sesle konuşulmamalıdır.
- CRadyo ve televizyonun sesi fazla açılmamalıdır.
- DKahvaltıya tıraşlı, temiz ve düzgün giyimli olarak gidilmelidir.
- EKonaklama işletmesi içinde karşılaşılan kişilerle durup ayaküstü sohbet edilmelidir.
- 9Resmi yemek davetlerindeki menü servis sırasında ilk sırada aşağıdakilerden hangisi yer alır?
- AArasıcak
- BAnayemek
- CAntre
- DSalata
- ETatlı veya meyve
- 10Milli ve resmi kutlamalarda, kuruluş günlerinde, her türlü yıl dönümlerinde, üst düzeydeki atamalarda vel görevden ayrılmalarda, yabancı resmi konuk veya seçkin bir ziyaretçi onuruna verilen kabul törenine ne ad verilir?
- AResepsiyon
- BKokteyl parti
- CKahvaltı
- DBranch
- EYemek daveti
- 11Resmi yemek davetlerinde akşam yemeği menüsünde kaç çeşit olmalıdır?
- A1 veya 2
- B3 veya 4
- C5 veya 6
- D7 veya 8
- E10
- 12Aşağıdakilerden hangisi uluslararası, ulusal ve kurumsal düzeyde uygulama alanı olarak protokol türlerinden biri değildir?
- ATip Protokolü
- BAdli Protokol
- CSpor Protokolü
- DDini Protokol
- ESosyal Protokol
- 13Hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğini sağlayan protokol kuralı aşağıdakilerden hangisidir?
- ATemsil
- BÖndegelim
- CKarşılıklılık
- DDüzey eşitliği ve denklik
- EOnur ve itibar
- 14Yabancı konukların karşılanması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AKonuk ziyareti kendi talep etmiş olsa bile ev sahibi yönetici konuğu havalimanında kendi karşılar.
- BYabancı konuk hava limanında karşılanırken yönetici en önde yer alır.
- CHava limanında karşılanan yabancı konuk doğrudan kalacağı mekana götürülür.
- DYabancı konuk uğurlanırken ev sahibi en önde yer alır.
- EYabancı konukların karşılanmasında karşılıklılık ilkesi esas alınır.
- 15"Teşrifat" sözcüğünün anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
- AKamusal
- BProtokol
- CKurumsal
- DNezaket
- EResmi tutanak
- 16Mahalli kurtuluş, Atatürk'ü anma günleri, diğer tarihi günlerin kutlama faaliyetlerinde aşağıdaki etkinliklerin hangisine yer verilmez? B) Konser/halk oyunlariof. A) Tiyatro/gösteri C) Yarışmalar D) Tören geçişi ve tebrikat E) Bilimsel toplantı/konferans
- 17Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden biri değildir?
- AVücut dilini iyi kullanmak
- BHer konuda bilgili olmak ve bilgi vermek
- CSoz ve davranışlara dikkat etmek
- DInsana önem ve değer vermek
- EGüvenmek ve güvenilir olmak
- 18Milli Bayramlar dışında, anıtlara çelenk koymak isteyen, kişi, dernek, kurum ve kuruluşlar mülkî idare amirinden en az kaç saat önce izin almalıdır?
- A12
- B24
- C36
- D48
- E72
- 19Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden biri değildir?
- AOlumsuz söz ve davranışlardan kaçınmak
- BHata yapanı eleştirmek
- Cİnsanlara adıyla hitap etmek
- Dİnsanları dinlemeyi bilmek
- EKonuşurken göz teması kurmak
- 20Konaklama işletmelerinde, müşterilerle yüz yüze iletişim kuran personel ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AMüşteri ile ilgilenirken nazik ve saygılı olmalıdır.
- BMüşteriye tam, açık ve doğru bilgi vermelidir.
- CMüşteri ile konuşurken onların yüzüne bakmalıdır. .ne
- DMüșteri ile ciddi bir ifade ile gülümsemeden konuşmalıdır.
- EMüşteriye daima "hanımefendi/beyefendi" şeklinde hitap etmelidir.