Deneme Sınavı Soruları

Saygı ve nezaket

Onur ve itibar

Karşılıklılık

Düzey eşitliği ve denklik

Temsil

Yalnız I

Yalnız II

I ve III

II ve III

I, II ve III

Görevli, konuşurken yabancı ve teknik kelime ve terimleri kullanmaktan kaçınmalıdır.

Konukla ilişki içinde olan görevli; iş yerinde elinde çay/kahve veya bir şey yer içerken konuşmamalıdır.

Müşterinin haksız olduğu durumlarda görevli kendisine yardımcı olamayacağını söylemelidir.

Müşteri kaba, sert ve saldırgan olmaya yöneldiğinde görevli karşılık vermemelidir.

Görevli, değişik ülkelerden gelen müşterilerin
gelenek ve göreneklerine saygılı olmalıdır.

Balık her zaman menüde bulunmalıdır 

Çalışma günlerinde verilen öğle yemeklerinde sert içki ikram edilmemelidir  

Akşam yemeği davetinde beyaz etle beyaz şarap servis edilmelidir

Alkollü içki ikramında kural; davet sahibinin alkollü içki içip içmemesidir

Yemek davet ve ziyafetlerinde en az yedi çeşit yiyecek içeren menüler hazırlanmalıdır 

Çorba ekmekle içilmez, çorbanın içine ekmek doğranmaz. 

Çorba içerken eğilmemek gerekir. 

Yemekte çatal bıçak beraber kullanıldığı zaman, çatal sağ ele, bıçak sol ele alınır. 

Tabakta servis edilen, kesilmiş ve dilimlenmiş limon kaşıkla alınır. 

Kural olarak yumuşak olan köfte, sebze ve salata bıçakla kesilir. 

Törenlerde konuşma sırası daima asttan üst’e doğrudur. Ancak ilk konuşmayı davet sahibi olan kurum amiri, son konuşmayı onur konuğu yapar. Kurumsal törenlerde davet sahibi, evsahibidir.

Onur konuğu konuştuktan sonra, onun izniyle bile olsa, söz istemek ve konuşma yapmak saygı ve nezaket dışıdır. Onur konuğunun konuşmasından sonra tören konuşmaları sona erer.

Kurumsal bir törende Cumhurbaşkanı konuşmalarını yapmak üzere kürsüye davet edilince evsahibi yönetici saygı ve nezaket gereği kendisine solunda ve bir adım gerisinde eşlik eder.

Cumhurbaşkanının da teşrif ettiği tören, toplantı, kongre ve konferanslarda öncelikle  Cumhurbaşkanına, ardından TBMM Başkanı, bakanlar ve milletvekillerine hitap edilir. 

Sahneye, kürsüye ya da platforma çıkanlar, onur konuğunu ve topluluğu başlarıyla selamlarlar.

Anma ve kutlama günü

Ölüm yıldönümü

Kuruluş yıldönümü

Nikah töreni

Açılış töreni

Havaalanından

Dış kapıdan

Makam kapısından

Konukevinden

Otelinden

Başlangıç saati 19:00 ya da 19:30'dur.

Konuklar davetiye ile çağrılır.

Ev sahipleri başlangıç saatinden on beş dakika önce karşılamaya hazırdır.

Konukların davete geç kalma süresi en çok 30 dakikadır.

Sofraya geçmek üzere ast ve  eşdüzey konuklar da beklenir.

deneyimli olmasıdır.

güler yüzlü olmasıdır. 

tertipli olmasıdır.

tutum ve davranışlarıdır. 

davranışlarının düzgün olmasıdır. 

1

3

5

7

9

Kız isteme

Söz kesme

Nişanlanma

Düğün

Nikah

I, II, III, IV, V

II, III, IV, V

I, III, IV, V

I, II, IV, V

I, II, III, V

Kişi kendini sosyal ortamda adı ve unvanıyla tanıtır.

Kişi kendini özel ortamda adı ve soy adıyla tanıtır.

Sosyal yaşamda genel olarak kadın erkeğe tanıtılır.

Hanımlar bir erkekle veya eşdüzey bir hanımla tanışma esnasında ayağa kalkarlar.

Özel ortamda kişi kendini ve başkasını adıyla tanıtır.

Hayır, elimden bir şey gelmez.

Bu işle ilgilenirim.

Gereğini yaparım. 

Bu konu üzerinde düşünürüz.

Bu sonuç nedeniyle üzgünüm.