Deneme Sınavı Soruları

Kriz ekibinin, ku­rumun karşılaşabileceği potansiyel krizlere yönelik kriz senaryoları hazırlamaları ve bunlara ilişkin ce­vaplar geliştirmeleri, aşağıdaki kriz iletişim planı unsurlarından hangisine aittir?

I. Kişi-içi iletişim ve çatışma
II. Kişilerarası iletişim ve çatışma
III. Kitle iletişimi ve çatışma
IV. Örgüt içi iletişim ve çatışma

V. Ülkelerarası iletişim ve çatışma

Yukarıdakilerden hangileri iletişim ve çatışma türlerindendir?

Çatışmayla başa çıkmanın yolları arasında yer alan '' rekabet '' ifadesinin anlamı aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

I. Kişisel alan

II. Mekansal alan

III. Geçici alan

IV. Kalıcı alan

V. Sorumluluk ve saygı alanı

Yukarıda verilenlere göre yerel halk ve turistlerin birlikte paylaştıkları alanlar aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Her kurumun bir imajı vardır. Hangi seçenek, güçlü bir kurumsal imaj oluşturmanın temel amaçlarından birisidir?

2008 yılından başlayarak bütün dünya ekonomilerini sarsan ekonomik kriz hangi ülkede başlamıştır? 

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın dört p'sinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi, mesajlaşmanın ön planda olduğu haber, etkinlik, güncel olaylar, kişiler ve şirketleri takip etmeyi ve iletişim kurmayı sağlayan bir sosyal medya aracıdır?

İçeriklerin daha fazla kişiye erişmesini sağlayan söz öbeklerine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın tüketiciler için faydalarındandır?

Proaktif kriz iletişimi, kriz unsurlarının önceden algılanması ve alınması gereken
önlemleri içerirken kriz sırası ve sonrası krize yönelik cevap stratejileri, ------- kriz iletişim planını oluşturur. 

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Farklı kültürleri yansıtan kişilerin birbirleriyle girdiği iletişimin nasıl şekilleneceğinin bağlı olduğu faktörler arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Hangi yaklaşıma göre farklı kültürlere uyum sağlamak için kişiler kendi kültürleriyle bu kültürler arasındaki farklılıkları ve benzerlikleri öğrenirler?

Bilgi, duygu, düşünce, tutum ve davranışların iletişime uygun hale getirilmesine ne denir.

Aşağıdakilerden hangisi İşletmenin müşterilerini tanımlarken cevap vermesi gereken sorulardan değildir?

Bir otel müşterisinin konaklama amacıyla otele tekrar dönmesi ve arkadaşlarına, ailelerine veya iş ortaklarına otel hakkında olumlu önerilerde bulunması aşağıdakilerden hangi faktör ile açıklanabilir?

Yargılamadan önce sözün ve konuş­manın tamamını duymak dinlemenin hangi adımını tanımlar?

"... bir işletmenin hedef kitlesine ürün ve hizmetlerine ilişkin mesaj göndererek, ürün veya hizmetleri ile ilgili farkındalık oluşturarak tüketicilerin satın alma kararı vermesini sağlamaya yönelik yürüttüğü pazarlama çabaları ve hedef kitlenin bu mesaja karşılık gösterdiği davranışlara ilişkin geri bildirim verilerinin değerlendirmesini içine alan  tüm faaliyetler" aşağıdakilerden hangisini açıklar?

Yapılan araştırmalarda, kişilerarası iletişimin ne kadarının sözsüz iletişime dayandığı belirtilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi CRM uygulamasındaki değişiklik için ele alınması gereken ana iş süreçlerinden değildir?