Deneme Sınavı Soruları

Ani krizler

Gelişen krizler

Dolaylı krizler

Kaza krizleri

Planlanmamış krizler

Ürün İmajı.

Şemsiye İmaj.

Transfer İmajı.

Ayna İmaj.

Marka İmajı.

%60'ı

%65'i

%55’i

%70'i

%75'i

Beacon

Artırılmış gerçeklik

Bulut bilişim

Büyük veri

Chatbot

150 MHz - 1.8 GHz

6 - 2 GHz

2-8 GHz

3-300 GHz

500-800 GHz

Kriz yönetim felsefesinde  tek yönlü bir anlayış geliştirmek

Krizin gerçekleşmemesini sağlamak

Bir krizin yönetilmesinde fayda sağlayan bir stratejinin, başka bir krizde de kullanılmasını sağlamak

Daha önceden tahmin edilmiş krizlere yönelik planları güncellememek

Kriz yönetiminin sadece kriz anlarında kullanımını sağlamak

Kültürlerarası iletişim, insanların birbirlerine her türlü düşüncelerini, duygularını bilgilerini farklı semboller aracılığıyla aktardıkları bir süreçtir.

Bireylerin farklı kültürlerden gelmeleri onların farklı dünya görüşüne, farklı değer ve normlara, davranış biçimlerine sahip olmalarını gerektirmez.

Kültürlerarası iletişim, farklı kültürel alanlara, bilgiye ve farklı deneyimlere sahip
insanlar arasındaki etkileşim ve iletişimi ifade etmektedir.

Kültürlerarası iletişim olgusu günümüzde hemen hemen herkesi ilgilendiren bir
boyuta sahiptir.

Kültürlerarası iletişim, günlük yaşamın ve toplumsal hayatın çeşitli alanlarında farklı kültürlere mensup insanlar arasındaki etkileşimi konu alır.

Turist tepkisi

Kültür şoku

Kültür yoğrulması

Kültürel etkileşim

Kültürlerarası iletişim

Kullanılan dilin dışında kalan davranışların yanlış yorumlanması

İnsanların yargılama ve hüküm verme eğilimleri

Ön yargılar ve kalıplaşmış algılar

Farklı kültürler arasında genellikle farklı bir dilin kullanılıyor olması

Yeni ortak dil kodları ve davranış kalıplarının geliştirilmesi

Dil

Diplomasi

Medya

Sanat

Spor

I-II

II-III

I-II-III

I

II

Dijitalleşme, analog veriden sayısal veriye dönüşüm sürecidir.

Dijitalleşme, baytların, atomların yerini almasıdır.

Dijital iletişim, elektronik cihazlar ile bilgi alış-verişi imkanı sağlayan iletişim şeklidir.

Dijital sözcüğü, verilerin ekranda elektronik olarak gösterilmesidir.

Dijital teknolojiyle iletilen/depolanan verilere ilişkin durum basamaklarının her birine Bayt adı verilir.

Taleplerinin anlaşılması

İstedikleri yemeği yiyebilmeleri

Turistlerin gitmek istedikleri yerlere geç gitmeleri ya da gidememeleri

Farklı dillerde kent rehberi kitapçıklarının olması

Farklı dillerde hazırlanan yemek mönüleri

Y modeli 

Zincir model 

Çok yönlü model 

Tekerlek model 

Dairesel model 

Reklamcılık-tanıtım

Konuşma-anlaşma

Propaganda-kazanç

Medya-ulaştırma

Hizmet-yönetim

Müşterilerle uzun dönemli ilişkilere önem
verme, yaşam boyu değer oluşturma

Yüksek kalitede ürünlerin ve hizmetlerin
sunulması

Müşterileri farklılaştırma (bölümleme) ve
kârlı olan müşterilere hizmet sunumu için
daha fazla kaynak sağlama

 Satış sonrası hizmet

Müşterilerin özel alanlarına saygı duyma ve
bunları koruma

Yatay ve dikey 

Yatay ve çapraz 

Yatay ve matris

Yatay, dikey ve çapraz 

Yatay, dikey ve karma 

Gürültü

Parazit

Zırıltı

Patırtı

Kodlama

Sözlü iletişim

Yazılı iletişim

Sözsüz iletişim

Görsel iletişim

İşitsel iletişim

Pazar payının değil, onun yerine müşteri payının önemli hale gelmesi

Çalışma noktalarında yaşanan yoğun rekabet ortamının, müşteriler üzerinde yarattığı baskı

Kitlesel pazarlamanın gün geçtikçe daha maliyetli bir müşteri kazanma yolu olmaya başlaması

İletişim teknolojileri ile veri tabanı yönetim sistemlerinde yaşanan teknolojik ilerlemeler ve bu imkanlardan faydalanabilmenin ucuzlaması

Bire-bir pazarlamanın önem kazanmasıyla birlikte her kritik müşteri için onların özel ihtiyaçlarına yönelik stratejilerin geliştirilmesinin gerekliliği