Turizmde Üretim ve Dağıtım Sistemi

İnsanların kendi konutlarının bulunduğu yer dışında değişik nedenlerle yaptıkları seyahatlerde öncelikle geçici konaklama, daha sonra da yeme-içme gibi zorunlu gereksinimlerinin karşılanması için ürün ve hizmet üreten ticari nitelikteki işletme faaliyetlerinin yer aldığı ve aynı zamanda ağırlama endüstrisi adı verilen sektördür.

Asli ve yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Asli (temel) konaklama tesisleri içerisinde; oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler yer alırken apart oteller, ikinci konutlar, oberjler, hosteller, yüzer tesisler, oto karavanlar ve kırsal turizm tesisleri ikincil ya da yardımcı konaklama tesislerini oluşturmaktadır.

Günümüz yiyecek içecek işletmelerinin ilk bilinen şekli İngiltere’de 1600’lü yılların ortalarında ortaya çıkan kahve evleri (coffeehouse) olarak kabul edilmektedir.

Taşınan (yolcu ve eşya)

Alt-Yapı (yol, liman, havaalanı)

Taşıt (ulaştırma aracı)

Bir ürünün istenen zamanda ve istenen yerde elde edilmesi gibi zaman ve mekân faydası sağlamaktır. Dağıtım kanalı bir ürünü daha uygun koşullarda sunmak ve kullanmak amacı ile turizm pazarlamacıları ve onların potansiyel müşterileri ile işletmeler ve bireyler arasında ortaya çıkan düzenlemedir. Bu örgütlenmede ortaya çıkan her bir örgüt ya da birey “dağıtım aracısı” ya da dağıtım kanalı üyesi olarak adlandırılır.

web–İnternet

Kablo/Uydu TV

Doğrudan posta

Telefon

El ilanları

Reklamlar

Kuponlar

Diğer iletişim araçları

Basitlik, ek satış fırsatları, esneklik, kârlılık ve maliyetlerin bireysel olarak kontrolüdür. 

İmtiyaz sözleşmeleri

Konsorsiyumlar

Rezervasyon sistemleri

Birlikler

Temsilcilikler

Acentalar ve diğer aracılar

Tamamen elektronik dağıtımcılar: Bu firmalar herhangi bir satış bürosuna sahip değildir. Genellikle televizyon ve İnterneti kullanırlar. Örnekleri travelocity.com ve lastminute.com isimleri ile çalışan firmalardır.

Düşük satış maliyetleri, geniş bir pazara ulaşma ve pazarı değerlendirme şansı, daha fazla müşteri bağlılığı, başka kanalları da kullanabilme, veri tabanı oluşturabilme.

Sezon dışı tanıtım: Seyahat aracıları, turistik mal ve hizmet üreticilerine sezon dışı tur paketleri de geliştirerek yardımcı olurlar. Böylece ek bir iş olanağı ve özellikle oteller ve ulaştırma şirketlerinin doluluk oranlarının sezon dışında da belirli oranda artmasına yardımcı olurlar.

Dikey bütünleşme, dağıtım zinciri içindeki birimlerin kendi konumlarından farklı konumdaki örgütlerin içinde yer alması şeklinde gerçekleşir. Bu bütünleşme tur operatörünün kendi seyahat acentası zincirini alması gibi ileri doğru olabilirken, tur operatörünün kendi hava yolu şirketini satın alması gibi geriye doğru da olabilir. Firmalar daha az yatırım sermayesi talep eden dağıtım zincirinin altlarına doğru işletmeler satın almak için gerekli sermayeye sahip oldukça, ileriye doğru dikey bütünleşme daha yaygın olmaktadır.

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği

Turist Rehberleri Birliği

Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu

Kültür ve turizm konuları ile ilgili kamu kurum ve kuruluşlarını yönlendirmek, bu kuruluşlarla iş birliğinde bulunmak, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları ve özel sektör ile iletişimi geliştirmek ve iş birliği yapmak,

Tarihsel ve kültürel varlıkları korumak,

Turizmi, millî ekonominin verimli bir sektörü haline getirmek için yurdun turizme elverişli bütün imkânlarını değerlendirmek, geliştirmek ve pazarlamak,

Türkiye’nin turistik varlıklarını her alanda tanıtıcı faaliyetler ile her türlü imkân ve araçlardan faydalanarak kültür ve turizmle ilgili tanıtma hizmetlerini yürütmek,

Kanunlarla verilen diğer görevleri yapmaktır.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB)

Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB)

Turist Rehberleri Birliği (TUREB)

Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu

Otellerin turizme katkı sağlayacak tüm imkânlarının yine oteller ve turizmi geliştirecek şekilde organize edilmesi,

Geliştirme, pazarlama ve teşvikler konusunda çalışmalar yapmak,

Bakanlık ve sektör kuruluşları konusunda çalışmalar yapmak,

Bakanlık ve sektör kuruluşlarıyla iş birliği yaparak Bakanlığa ve sektöre yol gösterici raporlar hazırlamak.

Sektör içindeki yerini ve ağırlığını hissettirecek anketlerden elde edilecek sonuçları Çalışma, Maliye, Ekonomi Bakanlıkları ile kamuya duyurmak,

Yabancı ve yerli yatırımları yönlendirecek projeler hazırlatmak,

Otel bina ve tesisleri, haklarındaki standartları kendince belirleyerek Bakanlığa empoze etmek,

Sektörün diğer temsilcileri ile iş birliği yapmak,

Otellerin ve tesislerin tasnifini yaparak bunların tanıtımında etkin rol oynamak.

Kalkınma için iş birliği, eğitim ve öğretim, çevre ve planlama, turizm hizmetlerinin kalitesi, istatistikler ve pazar araştırması, haberleşme ve dokümantasyondur.

Uluslararası Otelciler Birliği’nin faturalarını ödeme garantisi

Üye acentaların birbirlerine olan borçlarını ödeme

Standart değişim faturaları

Üye listeleri ve tanıtım kartları

Yıllık yayını olan “Master Key” ile eksiksiz seyahat bilgileri sunmak

Son gelişmeleri bildiren sirküler yayınlamaktır.

Avrupa Seyahat Komisyonu (European Travel Commission – ETC): Bu örgüt, Komisyonu 1948 yılında, Norveç’te kâr amacı gütmeyen bir örgüt olarak kurulmuş- tur. Örgütün temel amacı, Avrupa’nın ve özellikle Avrupa Birliği ülkelerinin bir turistik destinasyon olarak tanıtılmasıdır. Bugün komisyona 33 ülke üye bulunmaktadır.