Yeni Dönem ve Yeni Seyahat Aracıları

Dünya bugün de, bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan devrim niteliğindeki icat ve gelişmelerin bir sonucu olarak, esaslı bir değişimi ve yenilikleri yaşamaktadır. Günümüzde çokça telaffuz edilen, teknolojik gelişmelerin etkilerinin bir sonucu olarak ortaya konulmuş ve orijinal anlamı içinde iyi tanımlanmış olan “Yeni Ekonomi” kavramı, aslında sadece bu güne ait olmayıp, birkaç yüzyılda bir veya aynı yüzyıl içinde birtakım değişim ve yeniliklerin yaşandığı dönemlerde de anılmıştır.

Sadece belli bir zaman veya teknolojiye bağlı olmayan bu kavram, Clayton’un (2002) çalışmasında değindiği gibi;

• Pazar sınırlarındaki radikal değişimler ve büyük sermayenin nüfus ettiği alandaki genişlemelerin yaşandığı,

• Yeni tüketiciler olarak toplumların belli kesimlerinin de ürün ve hizmetlere erişiminin sağlandığı,

• Organizasyonların iş yapma süreçlerindeki anlamlı değişmelere bağlı olarak, tüketiciler ile arz edenler arasındaki ilişkilerin yeniden tanımlandığı her dönemde anılmıştır.

Yazının icadıyla birlikte bilginin “toplanabilir, iletilebilir, saklanabilir” hale gelmesi ve sonrasında toplumları ve ekonomileri etkileyen birtakım yeniliklere ilişkin örnekler aşağıdaki gibi sıralanabilir.

• 14. yüzyılda matbaanın icadı ile biriken bilginin yayılması,

• İngiliz Sanayi Devrimi’nin (1760-1850) ayırt edici özelliği olarak, Crompton’un yün eğirme makinesi ve James Watt’ın buhar makinesini icat etmesi sonucunda el emeğinin yerini makine gücünün alması,

• İkinci Endüstriyel Devrim’in (1890-1930) ayırt edici niteliği olarak bilinen elektrik ve içten yanmalı motorlar gibi teknolojik icatların sanayide kullanılması ile seri üretime geçilmesi.

İngilizce “Uluslararası Ağ” anlamına gelen “International Network” sözcüklerinin birleşiminden oluşmuştur.

İnternetin yönetim yapısı ise; çoğunlukla sorumlulukları birbiriyle çakışmayan çalışma grupları ve birbirlerinden bağımsız sayılabilecek demokratik kuruluş/organizasyonlardan oluşmaktadır. Çok zaman internetin bir yönetimi, idaresi ya da bu anlama gelen merkezi bir kontrolü yoktur gibi söylemlerle karşılaşılmaktadır. Ancak, var oldukları ve birlikte çalıştıkları iyi bilinen ve internetin yönetiminde, araştırma ve geliştirme çalışmalarına katılmak için göreceli olarak iyi yapılandırılmış ve demokratik bir düzen içinde birlikte çalışan çeşitli organizasyonların mevcut olduğu anlaşılmaktadır.

Hiç kuşkusuz internetin dünya çapında popüler olmasındaki anahtar teknoloji Web’ dir (Word Wide Web). İnternet, 1993 yılında en önemli bileşeni olan Word Wide Web ile tamamen bir dönüşüm geçirmiştir. Göstermiş olduğu başarıyla internet’in ortaya çıkış sebebi ve görüntüsünü öyle değiştirmiştir ki, günümüzde pek çok kişi tarafından web, neredeyse internetin kendisi olarak anılmaya başlamıştır

Web; yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşımı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir. Bütün bu farklı yapılardaki veriler uygun bir standart ile bir arada kullanılıp bir Web Listeleyicisinde (web browser) görüntülenebilmektedir. Web sayfaları, web sitesinin en temel unsurudur. İnternet üzerinde hayal edilebilen hemem hemen her konuyu içeren milyonlarca web sayfası mevcuttur.

İnsanların iş yapış tarzı, iletişim kurma, dinlenme ve eğlenme şekillerine kadar pek çok yeniliğin temsilcisi olan internetin kullanımı her geçen gün artmış, , kullanıcı sayısı dünya nüfusunun %45’ine ulaşmıştır

İnternet kullanım oranı açısından en fazla performans gösteren dünya bölgelerin listesinde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile Kuzey Amerika ülkeleri ilk sırayı almıştır.

E-ticaret, “mal ve hizmetlerin internet üzerinden alım-satımı” olarak tanımlanmaktadır. E-ticaret olarak değerlendirilen işlemler arasında perakende ticaretin yanı sıra, seyahat harcamaları, dijital uygulama indirme, tüketiciler ya da işletmeler arası platformlarda gerçekleşen alışverişler de bulunmaktadır.

E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır.

• İnternetten satın alım ve ödeme - teslimat

• İnternetten satın alım - kapıda ödeme ve teslimat

• İnternette araştırma - fiziki ortamda alım/satım yapma (ilan siteleri vb.)

Son tarihli çalışmalarda e-ticaret işlemlerinde alternatif kanallardan önümüzdeki dönemde satın alımları artacağı belirtilirken 2015 yılı itibarıyla küresel ölçekte e-ticaretin %40’ının akıllı telefonlar; %34’ünün bilgisayarlar ve %26’sının tabletler üzerinden gerçekleşeceği öngörülmektedir.

Kuşkusuz Web, turizm endüstrisi için yeni yollar ve fırsatlar yaratmaktadır. Turizmle ilgili siteler, sadece dağım kanalı değer zincirinde yer alan işletmeler tarafından değil onlara ek olarak pek çok farklı kişi ve kuruluş tarafından da oluşturulmaktadır. Turizmle ilişkili olan siteler, temel olarak on ana kategoride incelenebilir (Karamustafa ve Öz, 2008).

1. Mega siteler: Pek çok bilginin yer aldığı geniş içerikli siteler,

2. Yardımcı siteler: Hava durumu, döviz kurları, sağlık ve seyahat uyarıları gibi hizmetler sunan siteler,

3. Konaklama hizmetleri ile yiyecek ve içecek hizmetlerini sunan işletmelere yönelik siteler: Bizzat konaklama ve beslenme hizmeti sunan işletmelerin, kendi siteleri,

4. Seyahat bütçeleme siteleri: Fiyat karşılaştırmaları, fiyat indirimleri gibi bilgi sunarak, daha uygun bütçelerle tatil yapmaya imkân sağlayan siteler,

5. Özel amaçlı seyahat siteleri: Ekoturizm, yaşlı turizmi, kültür turizmi gibi özel amaçlı seyahatlerle ilgili bilgi sunan siteler,

6. Ulaşım tarife ve imkânları: Ulaşım hizmetini veren veya kolaylaştıran özel ve resmi işletmelerin sitelerine ek olarak, bu konuda seyahat edenlere yardım etmek amacıyla hazırlanan siteler,

7. Harita bilgileri veren özel siteler,

8. Bir bölgeye, ülkeye veya şehre özel bilgiler veren siteler.

9. Ticari ulaşım bilgileri: İki nokta arasında seyahat edecek kişilerin, her seçenekte hangi olanakların ve hangi maliyetlerin söz konusu olduğunu, öğrenmelerini amaçlayan siteler,

10. Çeşitli yazılar: Gidilecek yerle ilgili daha önce gidenlerin fikir ve tecrübelerini içeren siteler, tatil yörelerini tanıtan dergi ve gazeteler, gidilecek yerlerle ilgili haberler veren sitelerdir.

Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü UNWTO, turizm sektöründe internet tanıtımının ve pazarlamasının neden önemli olduğunu dört ana başlık altında toplamaktadır(Bulut, 2008).

1. İnternet kullanıcılarının mükemmel seyahatçi profiline sahip olması

2. İnternetin turizm önerileri için başlıca araştırma aracısı olması

3. İnternetin seyahat kararı alma sürecinde en önemli aracı konumunda olması

4. İnternetin tatil paket, geziler, uçuşlar ulaşım biletleri ve otel ayarlama açısından en geniş çevrim içi satış hacmini oluşturması

Genel kabul görmüş bir ifadeyle blog, yazı ve yorumların yayınlandığı, web tabanlı bir uygulamadır. Başka bir ifadeyle, insanların, biçimsel bir zorunluluk olmadan, istedikleri bilgileri; metin, grafik, ses, resim, video ile desteklenmiş biçimde, istedikleri zaman yazabildikleri günlüğe benzer internet siteleridir. Web Log (weBLOG) kelimelerinin birleşimidir. Yorumlar, blog kültürünün çok önemli bir dinamiğidir.

Bloglar genel olarak aşağıdaki gibi sınıflandırılmaktadır.

• Bireysel: Bloglarda en fazla rastlanan türdür. Çok fazla deneyimi olmayan kişilerin bile kullanabileceği ve sayfalarını düzenleyebileceği yapıdadır ve daha çok günlük olarak kullanılır. Kişilerin günlük yaşamda yaşadıkları olayları, karşılaştıkları durumları okurlarıyla paylaşmasını sağlar.

• Temasal: Sadece belirli bir alanda yazılan gönderilerin yer aldığı, belirli bir konuda uzman kişilerin yazdığı ve düzenlediği bloglardır.

• Topluluk: Üyelik sistemine sahip olan ve bu üyelerin yazdıkları gönderilerden meydana gelen bloglardır.

• Şirketlerin kendileri ile ilgili haber ve duyurularını daha samimi bir şekilde halka açtıkları bloglardır.

Bilgiye erişimde kullanılan portallar birçok açıdan sınıflandırılabilir. En genel sınıflandırmayı aşağıdaki şekilde yapmak mümkündür (Gençpinar, 2012).

1) Hedef kitleye göre

- Dikey (Vertical) portallar Dikey portallar, belli bir sektöre yönelik veya özel amaçlı olan portallardır. Örneğin; Üniversiteler, mobilyacılar, müzik gibi.

- Yatay (Horizontal) portallar

Yatay portallar ise sektörlere yönelik hizmet gören daha doğrusu internet dünyasındaki tüm konuları kapsayan ve yine internet toplumunun geneline hizmet veren çok amaçlı portallardır. Kişilerin farklı konulardaki bilgi ihtiyaçlarını tek adresten karşılamayı hedefler.

2) Ağ yapısına veya açıklığa göre portallar

- Dışa-kapalı veya özel portallar

- Dışa-açık veya genel portallar

- Karma portallar

Günümüzde web tabanlı portalların internet üzerinde ve kurumsal alanda yaygın olarak kullanıldığını görmekteyiz. Portalların sağladığı en önemli yarar bilgiye kolay erişimdir. Bilgiye erişimde etkin ve uygun maliyetli bir çözüm olan portallar, özellikle tek bir yerden erişim ve bilgilerin düzenlenmesi konusunda kolaylıklar sağlamaktadır.

Aracılığın geleneksel modeli, son yıllarda internet uygulamalarındaki gelişimden oldukça etkilenmiştir. İnternete dayalı teknolojiler turizm hizmetleri tedarik zincirinin doğasını değiştirmiştir. Geleneksel turizm aracılığındaki süreçler, devreler ve süreçteki insanlara kadar çok şey geri dönülemeyecek şekilde değişmiştir. Günümüzde turizm sektörü, “aracısızlık” ve “yenilenen aracılık” şeklinde süreçlerin iki çeşidiyle yüzleşmektedir

Yeni/Yenilenen Aracılık: Geleneksel çevrim içi aracıların diğer çevrim içi acentalarla yer değiştirmesiyle ilgili bir süreçtir.