Rekreasyon Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Organizasyonun bugün ve gelecekteki iş gücü ihtiyaçlarının niteliksel ve niceliksel olarak belirlenmesine ne ad verilir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama anlayışının hedefidir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi rekreasyonel hizmet sunan tesis ve organizasyonlarda çalışan yöneticilerin görevlerinden biridir?
- 4
Organizasyonun sahip olduğu sadık ve kârlı müşterilerin belirlenerek müşteri tatmininin sağlanarak müşterinin başka yönlere gitmesinin engellenmesi organizasyonlarda müşteri ile ilişkilerin yönetimi uygulamalarının hangi amaçlarındandır?
- 5
Çalışanın kendisini değerlendirmesi de dahil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesine ne ad verilir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisinin toplam kalite yönetimi envanterinde uygulanan programların temel basamakları arasında yer aldığı söylenebilir?
- 7
Çalışanların performanslarının yöneticiler, iş arkadaşları, diğer bölümlerde görevli yöneticiler, astları, üstleri, müşterileri tarafından değerlendirilmesine ne isim verilmektedir?
- 8
Taşeron kullanma modelinde hangi seçenekler mevcuttur?
- 9
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde Risk yönetim planının basamakları doğru olarak verilmiştir?
- 10
- Organizasyonun sahip olduğu müşterilerin başka yönlere gitmesini engeller.
- Yeni istihdam edilenlerle önceki çalışanların doğrudan iletişim kurmalarını sağlar.
- Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, doğru zamanlarda, doğru ürün ve hizmetleri müşterilere sunar.
Müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili verilen bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?
- 11
Yaşanacak bir kaza veya yaralanma sonucu katılımcıların organizasyona karşı sadakati ve iyi niyeti sorgulanıyorsa bu durum, risk yönetimi planı basamaklarından hangisine örnektir?
- 12
Toplam kalite yönetiminin kaç temel bileşeni vardır?
- 13
Sunulan aktivitelerin yürütülmesinden, ekipmanların katılımcılara tanıtılmasına ve tesiste uygulanan programların değerlendirilmesine kadar pek çok farklı görev ve sorumluluk üstlenebilen çalışanlar aşağıdakilerden hangileridir?
- 14
Çalışanın kendisini değerlendirmesi de dâhil olmak üzere, çalışanın yöneticileri, iş arkadaşları, astları ve üstleri tarafından değerlendirilmesine ne ad verilir?
- 15
- Müşterilerin organizasyondan uzaklaşmasını engellemek
- Müşteri bilgilerini tek bir merkezde toplamak
- Müşterilerin satın alma davranışlarını anlamak
- Organizasyonun verimliliğini artırmak
Yukarıdakilerden hangileri müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin, organizasyonlarda karşıladığı temel ihtiyaçlar arasında yer almaktadır?
- 16
Bir işadamı kendisine ait yeni bir firma kurmayı planlıyor. Ne kadar sayıda ve ne tür nitelikte çalışan istediğini karar vermek istiyor. Bu firma sahibi bu süreçte aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?
- 17
Moonlight rekreasyon işletmesi çalışanları için düzenlediği eğitim seminerinde planların başarısız olma olasılığı, hatalı kararlar alma tehlikesi, kâr elde edememe veya zarar etme gibi beklenmeyen durumlardan söz etmektedir. Bu durumda çalışanlara hangi konuda eğitim verdiği düşünülebilir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi risk değerlendirmesinde dikkate alınması gereken faktörlerden birisi değildir?
- 19
Bir organizasyonda, gerekli insanların işe alınması, iş analizlerinin yapılarak görev tanımlarının belirlenmesini hangi departman üstlenir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları departmanının görevlerinden biri değildir?