Ünite Sınavı Soruları

Aile üyeleri ile çalışanlar arasında meydana gelen çatışmaları çözmesi gereken birinci derece sorumlu kişi kimdir?

Alzheimer olan yaşlı bir kadına bakım hizmeti sağlayan çalışanın, ona sadece yemek yedirme ya da banyo yap­tırma görevlerini yerine getirirken kurduğu araçsal iletişim yeterli değildir. Bu görevlerde sakin, sıcak ve ilgili olduğunu gösteren bir beden diline sahip olması, abartılı olmamak kaydıyla jest ve mimiklerini kullanarak ona değer verdiğini göstermesi yaşlı kadınla ara­sında güvene dayalı bir ilişki kurması aşağıdakilerden hangisini  sağlamak için önemlidir?

Aşağıdakilerden hangisi psikolojik istismara verilebilecek örnekler arasında değildir?

Aşağıdakilerden hangisi Birleşmiş Milletler Genel Kurulunca 1982’de Viyana’da yapılan ilk Dünya Yaşlanma Asamb­lesinde kabul edilen ilkelerden biri değildir?

Aile üyelerinin çalışanlara itimat etmemeleri ve bu nedenle bakım hizmeti veren çalışanların sürekli gözetim altına tutulmaları gerektiğini düşünmeleri çalışanların kızgın ve gergin olmalarına neden olmaktadır. Bu durum aile üyeleri ile çalışanlar arasında çatışma yaratan hangi kaynağa örnek oluşturabilir.

Aşağıdakilerden hangisi çatışma çözümünde kullanılabilecek iletişim tekniklerinden değildir?

Aklımızı kullanarak ve karşı tarafa odaklanarak düşünsel güçlerimizi kullanmayı ifade eden empati türü aşağıdakilerden hangisidir?

Çatışmaların zararlı yönlerini en aza indiren, yararlı yönlerini ise maksimize eden ve çatışmalarda kazanma- kazanma çözüm yaklaşımını benimseyen faaliyetler toplamına ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi bireyler arası çatışma yönetim yollarından biri değildir?

I.Kaliteli ilişkiler kurmak,
II.Sorunları doğru değerlendirmek,
III.Empati kurmak,

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri yaşlı sağlık ve bakım hizmetleri veren çalışanların iletişimle ilgili farklı hedefleri arasındadır?

Kurumda şikayet yönetimi tekniği uygulanırken izlenmesi gereken aşamalardan üçüncüsü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi etkili dinlemenin  özelliklerden biridir?

I-Kapalı uçlu sorular yöneltmek,
II- Tavsiye vermek,
III-Aceleci tavırlar sergilemek

Yukarıda verilenlerden hangisi/hangileri aktif dinlemenin önündeki engellerdir?

Her iki tarafın da çatışma yaratan sorunu açık ve detaylı bir şekilde tartıştıktan sonra, ikisinin de memnun olacağı bir çözümde anlaşması bireylerarası çatışma yönetim yollarından hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Birleşmiş Milletler Genel Kurulunca 1982’de Viyana’da yapılan ilk Dünya Yaşlanma Asamblesinde kabul edilen evrensel ilkeler arasında yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi bireyler arasında yaşanan çatışmanın çözümünde kullanılabilecek iletişim teknikleri arasında yer almaz?

Rekabet stilinin karşıtı olan stil aşağıdakilerden hangisidir?