1
Kurumsal Sistemlerin bileşenleri nelerdir?
Kurumsal Kaynak Planlaması, Tedarik Zincir Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
Kurumsal Uygulamalar
- 20 soru-cevap
- Bilişim Sistemleri
2
Kurumsal Kaynak Planlama kavramı hangi açılardan ele alınır?
Ticari bir ürün, bir gelişim aracı, altyapının anahtar öğesi.
3
2000’li yıllarda kurumsal kaynak planlama sistemleri nasıl bir gelişim gösterdi?
KKP sistemlerinin, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Tedarik Zinciri Yönetimi ve İş Zekâsı kavramları ile içeriği genişledi.
4
Kurumsal kaynak planlaması sistemlerinin temel özellikleri nelerdir?
Entegrasyon, Fonksiyonellik, Esneklik, Modülerlik, Çok Yerden İşletme Olanağı, Bilgiye Hızlı Erişim, Ekip Yönelimi, Yeniden Yapılanma, Evrensellik
5
KKP sisteminin yapısında ana üretim çizelgesinin girdileri nelerdir?
Satış siparişleri ve tahminler
6
KKP sistemleri işletme içerisinde hangi işlevleri ile kullanılabilmektedir?
Lojistik Planlaması, Üretim Süreçlerinin Standartlaşması, İnsan Kaynakları Yönetimi, Finansal Yönetim, Faaliyet Bazlı Muhasebe, Üretim İstasyonları ile Direkt Bağlantı, Kaynak Planlaması, Veri İletişimi, Kontrolü ve Senkronizasyonu, Raporlama ve Süreç Analizi, Kurumsal Karar Desteği, Süreç Kontrolü
7
KKP modüllerin hangi amaçlarla farklı operasyonel adımlar arasında bağlantı kurarlar?
İş akış zincirleri oluşturmak, bilgi akışını kontrol etmek, işletmeyi müşterilerine ve tedarikçilerine bağlamak
8
KKP sistemi modüllerinden insan kaynakları modülü hangi amaçlarla kullanılmaktadır?
Eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, eğitim planlarının oluşturulması, eğitim kayıtlarının
saklanması, işe alım kriterlerinin belirlenmesi, mülakat sonuçlarının ve özgeçmişlerin tutulması
9
MİY uygulamalarında değişim için ele alınması gereken ana süreçler nelerdir?
Pazarlama, satış ve hizmetler
10
MİY stratejisinde insan faktörünün rolleri nelerdir?
Çalışanlar rolü ve Müşteriler rolü
11
Müşteri ilişkileri yönetiminin türleri nelerdir?
Analitik, operasyonel ve işbirlikçi MİY
12
Operasyonel MİY uygulamaları hangi uygulamaları kapsamaktadır?
Pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu ve servis otomasyon
13
MİY modellerinden Öncelik Model'in aşamaları nelerdir?
MİY girişimleri, İçsel başarı ve Dışsal başarı
14
Mendoza Kritik Başarı Faktörleri Modeli'nin teknoloji bileşeni altında yer alan KBF’ler nelerdir?
Müşteri bilgi yönetimi, Müşteri hizmetleri, Örgütsel yönetim desteği, Müşteri iletişim yönetimi, Bilgi sistemi entegrasyonu.
15
Tedarik zinciri yönetiminin bileşenleri nelerdir?
Müşteriler, perakendeciler, toptancılar, üreticiler ve tedarikçiler
16
Üretim sürecine göre tedarik zinciri çeşitlerinden çevik yapının amacı nedir?
Her ürünün büyüklüğüne ve sayısına bakılmaksızın üretilip teslim etmek
17
1990’larda işletmeleri entegre lojistik modelinin ötesinde yeni bulgular aramaya iten sebepler nelerdir?
Globalleşmenin ivme kazanması, hizmet kalitesinin artması, talepler, ortaklıklar ve işbirlikleri, organizasyonun yeniden yapılandırılması, bilgi ve teknolojideki gelişmelerin etkileri
18
Tedarik zinciri yönetimi fonksiyonları hangi seviyelerde çalışmaktadır?
Stratejik seviye, taktik seviye ve operasyonel seviye
19
Üretim kontrol sistemi hangi faaliyetlerle koordine edilmelidir?
Faaliyetleri planlama, satış ve pazarlama
20
Tedarik zinciri yönetim sürecinde ürün geliştirme ve ticarileştirme ile yöneticilerin dikkat etmeleri gereken hususlar nelerdir?
Müşteri ilişkileri yönetimiyle koordineli çalışmak, İhale ile tedarikçi ve malzeme eşleşmesini tercih etmek, üretim teknolojileri sürekli geliştirmek