Kurumsal Kaynak Planlaması İle İlgili Teknolojiler

Çünkü tedarik zinciri yönetimi, bir işletmenin hammadde temininden son ürünün müşteriye ulaşmasına kadar gerçekleşen tüm süreçlerin yönetimidir.

Tedarik zinciri yönetiminin ana amacı tedarik zinciri ağının toplam kârlılığını arttırmaktır.

• Verimliliğin artması • Maliyetlerin düşmesi • Tedarik çevrim süresinin kısalması • Envanterlerin azalması • Teslim sürelerinin kısalması • Müşteri memnuniyeti artışı • Doğruluk oranı yüksek talep tahminleri yapılması ise sağladığı avantajlar olarak sayılabilir.

Klasik bir tedarik zinciri tedarikçiler, üreticiler, distribütörler, perakendecilerden ve müşterilerden oluşur.

 İşletmenin tedarikçileri ve müşterileri.

Tedarik zincirinde süreçlerin görünümü döngü ve itme/çekme görünümü olmak üzere ikiye ayrılır.

Tedarik zincirinde süreçlerin görünümü döngü ve itme/çekme görünümü olmak üzere ikiye ayrılır.

İtme süreçlerinde müşteri talepleri bilinmediği için ürünler talep tahminlerine göre depolanır veya mağazalarda satış için bekler. Çekme süreçlerinde ise müşterilerden gelen talebe göre üretim yapılır.

Şirketlerin kârlılığını artırmak için olası müşterileri ve halihazırda var olan müşteriler ile ilişkileri yönetmek.

Bir işletmenin üretim ve üretimle ilgili iş süreçlerine kurumsal kaynak planlaması,

ilişki yönetimi ve pazarlama gibi işlevlere ise müşteri ilişkileri yönetimi odaklanmaktadır. İkisi için farklı zamanlarda farklı sağlayıcılardan farklı yazılımlar satın alındığında kurumsal kaynak planlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi entegrasyonu gerekir.

İnsan, teknoloji ve süreçtir.

Kurumsal kaynak planlaması ve müşteri ilişkileri yönetimi entegrasyonun ana amacı, müşterilerden elde edilen veriler ve bu verilerin işlenmesi sonucu elde edilen bilgi sayesinde işletmenin stok ve satın alma ihtiyaçlarını verimli şekilde netleştirebilmesi ve elbette böylelikle kazancının arttırılmasıdır.

Müşteri ilişkileri yönetiminin temel bileşenleri insan, teknoloji ve süreçtir.

İşletme çalışanlarından oluşan insan bileşeni müşteri ilişkileri yönetiminin temelini oluşturur.

Müşteri derinleştirmede müşterinin değişen talep ve isteklerini tespit ederek bunları hızla karşılanması hedeflenir.

Bir işletmede müşteri ilişkileri yönetimini uygulama adımları müşteri seçimi, müşteriyi elde etme, müşteriyi koruma ve müşteri derinleştirmedir.

Müşteri ilişkileri yönetimi operasyonel, analitik, işbirlikçi ve stratejik olmak üzere dörde ayrılır.

İş zekâsı.

Şirkete ait veriyi anlamlı hâle getirerek şirketin rekabet gücünü arttırmaktır.

Veri ambarında depolanan veriye iş zekasını modelinin amaçları doğrultusunda analiz, raporlama ve veri madenciliği yöntemleri uygulanır. Bir başka deyişle veri ambarında depolanan veri, iş zekası modeli amaçları doğrultusunda işlenir.

Konuya göre düzenlenmiş olmaları, farklı kaynaklardan gelmiş olsalar bile tutarlı olacak şekilde birleştirilmiş olmaları, son kullanıcılar tarafından değiştirilemez olmaları, geçmişten bugüne kadar tutulan verileri içermeleri.