Doğru cevap A'dır.

Kendini başkasının yerine koyabilme satış elemanlarının temel olarak profesyonel anlamda sahip olması gereken temel özelliklerden biridir.

Ürün ya da hizmetlerin bir bedel karşılığında müşterilere devredilmesi olarak ifade edebileceğimiz satış, pazarlamanın kendisi olmayıp, yalnızca bir pazarlama faaliyetidir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Emlak yönetiminde izlenmesi gereken çeşitli aşamalar bulunur. Bu aşamalar şu şekildedir:
• Planlama; her işletmenin amaçlarını belirlemesi ve bu amaçlar doğrultusunda yönünü çizmesini
ifade etmektedir.
• Örgütleme; her bir işletmenin sahip olduğu kaynakların belirli bir düzene göre gruplanmasını
sağlar.
• Yöneltme; çalışanların düzenlenen yapıya göre harekete geçmesidir.
• Denetim; tüm bu aşamaların sonunda, amaca uygun biçimde hareket edilip edilmediğinin
kontrol edilmesidir.
Tüm bu basamaklar emlak yönetiminin işlevlerini oluşturmaktadır.

Belirtilen görevlerin hepsi emlak yöneticisinin yerine getirmesi gereken görevler arasında bulunduğu için doğru cevap E şıkkıdır.

Bir emlak satın almanın büyük harcamalar gerektirip birçok ticari işleme göre daha maliyetli olması "İşlem Hacminin Büyüklüğü" özelliği ile ilgilidir. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Amaçlar, vizyonu
oluşturan değerlerin birleşiminden oluşmaktadır.

Tazminat; rizikonun gerçekleşmesi ve hasarın oluşması nedeniyle doğan zararı gidermek için sigortacı tarafından sigortalıya ödenen miktardır. Sigortalı olan malı, hasardan hemen bir gün önceki değerine getirecek meblağın hesaplanarak ödenmesi gerekir. Mal sigortalarında yapılacak tazminat ödemesi, sigortalanan menfaatin değerini aşamayacaktır.

Etki merkezlerinde yer alan ve emlak satış elemanlarına destek sağlayan kişi ve kurumlar arasında aşağıdakiler sayılabilir:
• Banka ve sigorta şirketleri gibi finans kuruluşlarının çalışanları
• İşletmeler ve çalışanları
• Elektrikçi, tesisatçı gibi emlak ile ilgili hizmet sunucuları
• Kapıdan kapıya satış yapan satış elemanları
• Okul yöneticileri ve öğretmenler
• Emlak sahipleri
• Ekspertizler
• Çeşitli meslek sahipleri (doktorlar, avukatlar vb.)
• Belediyeler
• Emlakla ilgili dernek ve kuruluşlar.

Bir rizikonun sigorta edilebilir olabilmesi için bazı özellikler taşıması gerekir:
• Rizikonun gerçekleşmesi sonucu uğranılacak zararın finansal (para ile ölçülebilir) bir değeri olmalıdır. Sigortanın amacı, rizikonun gerçekleşmesinin önüne geçmekten çok bu durumun yarattığı maddi zararın karşılanmasıdır. Dolayısıyla riskin para ile ölçülebilir bir niteliği bulunmalıdır.
• Rizikonun gerçekleşmesi rastlantıya bağlı olmalıdır. Bir başka deyişle, gerçekleşmesi kesin olan bir olayın sigorta edilmesi olanak dahilinde değildir.
• Büyük sayılar kanununun işlerlik kazanabilmesi için, belirli bir tehlikeyle karşı karşıya olan çok sayıda aynı özelliklere sahip riziko birimine gereksinim vardır.
• Riziko meşru bir nitelik taşımalı ve kamu düzenine aykırı olmamalıdır.
• Rizikonun sıklık derecesi ne çok düşük ne de çok yüksek olmalıdır. Eğer rizikonun sıklık derecesi çok düşük ise sigorta teminatına gereksinim olmayacaktır. Sıklık derecesi çok yüksek ise sigortacının teminat vermesi olanaksızlaşacak veya primi o kadar yüksek olacak ki sigortalının sigorta yaptırmasına değmeyecektir. Örneğin; devamlı taşan bir dere kenarına yapılan müstakil evlerin riziko sıklık derecesi çok yüksektir. Dolayısıyla sigortacının bu duruma bir teminat vermesi zor olabilir.

Doğru cevap C'dir.

İlgili yasal düzenleme çerçevesinde, zorunlu deprem sigortasının kapsamında bulunan binalar şunlardır:

• Tapuya kayıtlı ve özel mülkiyete tabi taşınmazlar üzerine mesken olarak inşa edilmiş binalar.
• 634 sayılı “Kat Mülkiyeti Kanunu” kapsamındaki bağımsız bölümler.
• Bu binaların içinde yer alan ve ticarethane, büro ve benzeri amaçlarla kullanılan bağımsız bölümler.
• Doğal afetler nedeniyle devlet tarafından yaptırılan veya verilen kredi ile yapılan meskenler.

Zorunlu deprem sigortasının kapsamında bulunan binalardan Kamu kurum ve kuruluşlarına ait binalar değildir?

Emlak yöneticisinin görevleri: Emlak alım-satım, kiralama, ipotek gibi tüm işlemlere aracılık etme. Danışmanlık hizmeti verme. Satış ve kira sözleşmesi yapılmasına yardımcı olma.Emlak ile ilgili hukuksal süreçleri yakından takip etme. ?Sektör araştırması yaparak rakipler hakkında bilgi edinme.Başında bulunduğu işletmenin güçlü-zayıf yönlerini tanımlayarak, sektörde ona göre yerini ?belirleme ve geliştirme.Finansman planlaması yapma. Yeni proje oluşturulmasını, planlanmasını ve denetlenmesini sağlama. Personelin işe alınmasından, eğitilmesinden ve performansından sorumlu olma.Doğru cevap C’dir.

Risk yönetimi kapsamında yer alan görevler şöyle sıralanabilir (http://www.allianzrisk.com):

1. Bir tesisteki, binadaki risklerin belirlenmesi ve değerlendirilmesi.

2. Oluşabilecek riskleri önlemek ya da daha aza indirgemek için ve oluşacak hasar sonrasında da devamlılığı sağlamak için, çeşitli yapısal ve örgütsel önlemlerin alınması.

3. Riskin sigortalanarak güvence altına alınması.

4. Risklerle ilgili alınması gereken teminatlar, prim ödeme koşulları gibi konularda bir sigorta şirketi ile uzlaşma ve işbirliği yapılması.

5. Tesis, bina ile ilgili olarak yönetimin kendi üzerinde tutacağı riskler ile ilgili sistemler geliştirilmesi.

6. Riski transfer etmek için alternatif yolların incelenmesi ve değerlendirilmesi.

Ekonomik unsurlar ise özellikle satın alma gücünü etkilediğinden dolayı önemlidir. Emlak ürünleri genellikle orta ve üst gelir grubuna hitap etmektedir. Bu boyutta Appraisal Institute 2001 raporuna göre, emlak satın alma ve değerini etkileyen unsurlar şu şekilde sıralanabilir:
• Aktif olarak çalışan işgücü
• Ücret aralıkları
• Ekonomik istikrar ve düzen
• Toplumun ekonomik gücü
• Genel fiyat seviyeleri
• Kredilendirme fırsatları
• Varolan ve yapılan emlak stokları
• Emlak projelerinin sayısı
• Emlak ürünlerinde doluluk oranları
• Mevcut fiyatlar
• Genel inşaat giderleri.

Emlak aracılarının seçiminde dikkate alınması gereken bazı faktörler bulunur. Bu faktörlere dikkat
edilmesi, emlak satışının başarıya ulaşması açısından önem taşır. Bu faktörleri şu şekilde sıralamak mümkündür.
• Emlak aracılarının faaliyet gösterdikleri bölgelerdeki demografik ve sosyo ekonomik yapınınincelenmesi.
• Emlak aracılarının kolay ulaşılabilir olması. Örneğin, aracıların merkezi bölgede yer alması gibi.
• Emlak aracılarının rakipler karşısındaki rekabet gücü.
• Emlak aracılarının nitelikleri (büyüklüğü, düzeni, atmosferi gibi).
• Emlak aracılarının sektör ve pazarla ilgili bilgisi, müşterilerle olan ilişkileri, personeline olan
davranışı ve yönetim biçimi.

Emlak Yöneticisinin Özellikleri

Emlak yöneticisinin sahip olması gereken yetkinlikler incelendiğinde, aşağıdaki unsurların ön plana çıktığı görülür. Buna göre emlak yöneticilerinin;

• Etkin iletişim kurma, dinleme ve konuşma becerisine sahip olmaları,
• Planlama ve yönetsel yönlerinin gelişmiş olması,
• Takım çalışmalarını güçlendirme ve ekibin yönetimini sağlaması,
• Küresel düşünce yapısına sahip olması ve stratejik öngörüye sahip olması gerekmektedir

Emlak Yönetiminde Yönetimsel Değişiklikler:

• İşletmelerin büyümesi
• Farklılaşma
• Küresel genişleme
• Teknoloji kullanımının artması
• İşletmelerin karmaşıklığının artması
• Değişim zorunluluğu
• Etkili yönetimin zorlaşmasıdır.  Diğer seçenekler Çevresel Değişimlerdir. Doğru cevap C'dir.

Sigorta yaptırabilme hakkı olarak da bilinen temel sigorta prensibi "Sigortalanabilir Menfaat Prensibi"dir. Doğru yanıt D şıkkıdır.