Kendini açma davranışının ilk kez Sydney M. Jourard tarafından ele alındığı ünite de açıklanmıştır.

Kızgınlık iletişim açısından olumlu bir etki yaratmaz.

Mobbingin pek çok davranışsal boyutu bulunmaktadır. Bunlar iletişime yönelik saldırılar, sosyal ilişkilere yönelik saldırılar, sosyal imaja yönelik saldırılar,mesleki ve özel konuma yönelik saldırılar, sağlığa yönelik saldırılar olarak sıralanmaktadır.

Kitapta dikkatin tanımı yukarıdaki sorunun içinde geçtiği gibi tanımlanmıştır.

İletişim; 

Sosyal uyum için- sanattır

Örgütsel ve yönetsel yapının işleyişi için- araç

Bireysel davranışları görüntüleyen-tekniktir.

Amigdala bizim kızmamıza sebep olan yerdir. Beyinde bademe benzer bir çekirdek olan amigdala, duyguların merkezidir. Kızgınlık, korku gibi duygular burada oluşur. Ama beyinde, amigdalanın yanında bir başka yer daha vardır. Oranın adı ise prefrontal lobdur.Bu lob, bir süzgeç niteliğindedir. Prefrontal lob, duyguların kaynağı olan amigdalayı zihinsel bir yapıya oturtur.

Akıl Okumada Karşımızdaki kişi konuşurken, onu yüreğimizi açarak dinlemek yerine, daha ilk kelimeden, cümlenin devamının nasıl geleceğini kestirmeye çalışırız.

Numaralı ifadeler, iletişim konusundaki yorumları içermektedir. Diğer seçeneklerdeki kavramlar, soruda verilen açıklamaların tamamını karşılayamazlar. Kitabınızın altıncı sayfasını tekrar gözden geçirerek bilgilerinizi tazeleyebilirsiniz.

Verilen ifadeler incelendiğinde hepsinin yansımayla ilgili olduğu görülmektedir.

Bilgi paylaşma faaliyeti olan iletişim, kişilerin kendini ifade edebilme ve kendilerini dinletme gereksinimleri sonucunda ortaya çıkar. Bu tanımlar doğrultusunda iletişim konusunda şunları söyleyebiliriz (Tutar ve Yılmaz):
İletişim toplumun temelini oluşturan bir sistem,
Örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç,
Bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik,
Sosyal süreçler bakımından zorunlu bir bilim ve
Sosyal uyum için gerekli olan bir sanattır.

Elle tutulur ya da maddi ortam ve çevrelerde gerçekleşen iletişimde fiziksel boyut ön plandadır. İletişim bağlamının sosyo-psikolojik boyutu bireyler arasındaki sosyal statü farklarını, oyunlardaki rolleri, toplumlardaki töre ve gelenekleri, bazı durumlardaki arkadaşlık ilişkilerini, kurallı ya da kurallı olmayan durumları, yine bazı durumlardaki ciddiyeti ya da şakaları kapsamaktadır. İletişim bağlamının zamansal boyutu iletişimin gerçekleştiği günün ve tarihin zamanı olarak açıklanabilir.

Kadınlar konuşurken yumuşak ses tonuyla konuşur. Vurgu yapmak için ses perdesini değiştirirler. Kadınlar konuşma sırasında erkeklere göre çok daha az söz kesme eğilimi gösterir. Sözlerinin kesilmesine daha fazla izin verirler. Bir konu hakkında dolaylı ifadeler kullanırlar.

Etkili iletişimi sağlamanın önemli gereksinimlerinden birinin de “saygı duymak” olduğundan bahsetmiştik. Kişinin en başta kendisine saygı duyması gereklidir ki başkalarına da saygı duyabilmelidir. Bu sağlıklı ve mutlu bir iletişim için şarttır ve karşıdaki bireye değer vermeyi öğretir. Araştırmacılardan bazıları, bireyin kendisine saygı duyması sonucunda, olumlu ve olumsuz özelliklerini daha iyi görebilmesini, daha az savunucu olmasını ve diğer insanların daha kolay kabul edilmesini sağladığını vurgular.

Richmond ve MCCroskey'e göre kadın-erkek iletişiminde sözsüz iletişim davranışları açısından ele alındığında "daha gürültüyle konuşmak" erkeklerin sözsüz iletişim performanları arasında yer almaktadır.

Erkekler genel olarak konuşurken yüksek ses tonu ile konuşurlar.

Bağırma öfkenin sebebi değil sonucu olabilir.

İletişim kişiye göre değil, kişiyle yapılır. İletişimde farklı olgunluk düzeyindeki insanlar arasında da gerçekleşir. İletişimde sözel ve sözel olmayan kodlar kullanılır. İletişim bir yönüyle sanat bir yönüyle de bilimdir.

Kral Arthur, efsanede geçen isimdir. Diğer seçeneklerdeki isimlerse, mobbing konusunda çalışmalar yapmışlardır.