Etkili İletişim Teknikleri Final 24. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yetişkin benliğe sahip bir kişinin iletişim kurarken sahip olduğu özelliklerden biridir?
Çözüm bulmaya yönelme |
Kontrolsüz olma |
Sabırsız olma |
Denetlemeci olma |
Kısıtlama |
Yetişkin benliğine sahip bir kişi akılcıdır, paylaşır, anlar,geliştirir ve çözğm bulmaya yönelir. Kontrolsüz ve sabırsız olma özellikleri çocuk benliğine sahip kişilerde görülürken, denetlemeci olma ve kısıtlama ana-baba benliğine sahip kişilerin genel özellikleri arasındadır.
2.Soru
I. Karşılaştırmalı fayda modeli: İzleyiciye mantıksal ve güdüleyici bir biçimde seslenen bu modelle konuşmada, anlatılacak konuların üstünlüğü üzerine odaklanılmıştır.
II. Artık model: Olası bütün çözümlerin yetersizliğinin vurgulanmasıyla birlikte, ikna edici konuşmada önerilen çözümün etkililiğinin ve yeterliliğinin vurgulanmasına dayanmaktadır.
III. Ölçüt doyum modeli: Dinleyiciler konuşmacının tersini de düşünseler, amaç dinleyiciyi ikna edici konuşma süresince güdülemeyi başarmaktır.
Yukarıdaki konuşma yapısı modellerinden hangileri doğru eşleştirilmiştir?
Yalnız I |
Yalnız II |
I-II |
I-III |
II-III |
Ölçüt doyum modeli: Karşıt görüşlü izleyicilerin varlığı durumunda uygulanan ve faydalı olan bu model, özellikle konuşmacı bir değer yargısı oluşturmaya çalıştığında devreye girer. Güdüleyici model: Dinleyiciler konuşmacının tersini de düşünseler, amaç dinleyiciyi ikna edici konuşma süresince güdülemeyi başarmaktır. Bu model, problem çözme ile dinleyicilerin güdülenmesini birleştirir. Eğer var olan çözümler, problemi çözmede yetersiz kalıyorsa problemi çözecek yeni bir çözüm geliştirilmelidir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mobbingin davranışsal boyutlarından biri olan sosyal imaja yönelik yapılan bir saldırı örneğidir?
Kişinin kendini ifade etmesine izin verilmemesi. |
Kişinin içinde bulunduğu ortamdan dışlanması. |
Kişi hakkında dedikodu çıkarılması. |
Çalışanın kapasitesinin çok altında işlerde çalıştırılması. |
Kişinin işyerindeki eşyalarına zarar verilmesi. |
Mobbingin pek çok davranışsal boyutu bulunmaktadır. Bunlar iletişime yönelik saldırılar, sosyal ilişkilere yönelik saldırılar, sosyal imaja yönelik saldırılar, mesleki ve özel konuma yönelik saldırılar, sağlığa yönelik saldırılar olarak sıralanabilir. Kişinin kendini ifade etmesine izin verilmemesi, sözlü ya da yazılı tehditlere maruz kalması iletişime yönelik saldırılardan bazılarıdır. Sosyal ilişkilere yönelik saldırıya verilebilecek en temel örnek kişinin içinde bulunduğu ortamdan, diğer çalışanlardan dışlanması, görmezden gelinmesidir. Kişi hakkında dedikodu çıkarılması, ruhsal sorunlarının olduğunun söylenmesi, dünya görüşüyle, inancıyla alay edilmesi, gülünç duruma düşürülmesi ve benzeri davranışlar mağdurun sosyal imajına yönelik saldırılar arasında yer almaktadır. Çalışanın kapasitesinin çok altında işlerde çalıştırılması, yaptığı işlerin ve işe dair önerilerinin küçümsenmesi mesleki ve özel konuma yönelik saldırılar arasındadır. Kimi durumlarda mağdura fiziksel şiddet de uygulandığı görülmektedir. Kişinin işyerindeki eşyalarına veya kendisine zarar verilmesi sağlığa yönelik saldırılardandır.
4.Soru
Kızgınlığımızı ifade ederken kullandığımız sağlıksız dışa vurma yöntemlerinden biri değildir?
Suçlu hissettirmek |
Akıl okumak |
Konuşmaktan kaçınmamak |
Ima etmek |
Eleştirmek |
Suçlu hissettirmek: İmalı yollarla karşımızdaki kişiye bizi neden mutsuz ettiğini ya da kızdırdığını suçlu hissettirerek anlatmaya çalışırız.
- Akıl okumak: Karşımızdakinin “aslında ne demek istediğini” bildiğimizi zanneder, bunu ona öğretmeye çalışırız.
- Tuzak kurmak: Karşımızdakini “açık konuşmaya” davet eder, o bunu yapınca da alınır ve bozuluruz.
- Kaçınmak: Konuşmaktan kaçmak için uyumak, başka şeylerle meşgul olmak gibi davranışlar gösteriririz.
- Ima etmek: Karşımızdaki kişiye neden kızdığımızı imalı yollarla belli ederiz, ama neden kızdığımızı söylemeyiz.
- Eleştirmek: karşımızdakini hırpalamak amacıyla onun farklı davranışlarını eleştiririz. • Öç almak: karşımızdaki kişiyi önemsediği bir şeyden mahrum bırakma.
5.Soru
I.Radyo ve televizyon bu iletişim biçiminin temel enstrümanlarıdır.II. Metin, ses, resim ve hareketli resim gibi her türlü verinin sayısallaşması söz konusudur.III. İletişimde eş zamansızlık söz konusudur.IV. Analog yayın yapan iletişim araçları ile gerçekleştirilir.Yukarıdakilerinden hangsi sanal iletişimin niteliklerinden biridir?
I ve IV
|
Yalnız I
|
I ve II
|
Yalnız II
|
I ve III
|
6.Soru
I. Rasyonel
II. Pazarlık
III. Koalisyon
Yukarıdakilerden hangileri ikincil etki stratejilerindendir?
Yalnız I |
Yalnız II |
Yalnız III |
I-II |
I-III |
İkincil stratejiler, koalisyon, baskı-ısrar, tasdik, bir üst otoriteye başvurmadır. Bu stratejiler yedek stratejilerdir. Birincil stratejiler işe yaramadığında kullanılırlar.
7.Soru
Bir iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirmek için aşağıdaki iletişim işlevlerinden hangisi kullanılır?
Çelişme |
Tekrarlama |
Düzenleme |
Yerini alma |
Tamamlama |
Tekrarlama işlevi tamamlamadan farklıdır. Sözel iletiyi vurgulamak ya da açık hale getirme işlevi vardır. Örneğin kahvehanede iki çay isterken kahveci sizi duysa bile sözlü olarak söylemenin yanında bir de elinizle iki işareti yaparsınız.
8.Soru
Aşağıdaki dinleme türlerinden hangisi iletişim sürecinde sonradan gürültüye dönüşen bir tür değildir?
Görünüşte dinleme
|
Seçerek dinleme
|
Tuzak kurucu dinleme
|
Yüzeysel dinleme
|
Çözümleyici dinleme
|
9.Soru
Yapısal olarak ya da kullanılan kodlara göre iletişim kaça ayrılır?
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
10.Soru
I. Kerim Bey konuşurken yüksek ses tonuyla konuşmaktadır. Leyla Hanım ise bunun tam tersi olarak yumuşak ses tonuyla konuşur.II. Levent, konuşurken sözlerini vurgulamak için sesini yükseltir. Kız arkadaşı Selma ise sözlerini vurgularken sesini değiştirmeyi tercih etmektedir.III. Hasan konuşma sırasında arkadaşının sözünü sürekli kesmektedir. Elif Hanımın konuşma sırasında sürekli sözü kesilmektedir.IV. Hakkı Bey kiracısıyla konuşurken konuya doğrudan giren ifadeler kullanmaktadır. Kiracısı Süheyla Hanım konudan bahsderken dolaylı ifadeler kullanmaktadır.Yukarıdaki ifadeler dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisini söyleyebiliriz?
Kadınlar erkeklere göre daha duygusaldır.
|
Biçimsel olarak kadın ve erkek konuşmaları farklıdır.
|
Kadınlar konuşurken daha hissi davranmaktadırlar.
|
Erkekler konuşurken kadınlara göre daha hassas davranan taraftır.
|
Kadınlar erkeklere göre konuşurken daha çok empati kurarlar.
|
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi etki stratejileri sınıflandırmasında birincil stratejilerden biridir?
Koalisyon |
Baskı-ısrar |
Tasdik |
Pazarlık |
Bir üst otoriteye başvurma |
Etki stratejilerinden koalisyon, baskı-ısrar, tasdik ve bir üst otoriteye başvurma ikincil stratejilerken, rasyonel, arkadaşlık ve pazarlık ise birincil stratejilerdir.
12.Soru
I) Dinliyor gibi görünmek II) Prova yapmak III) Akıl okumak IV) Karşılaştırmak V) Şüphelenmek Yukarıdaki ifadeler dikkate alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisine varılabilir?
Etkin dinlemenin iletişim açısından bireye kazandırdıkları
|
Dinlemenin anlamayı kolaylaştıran bir olgu olduğu
|
Etkin bir dinlemenin bilişsel bir süreç olduğu
|
İyi bir dinleyicide olması gereken özellikler
|
İyi bir dinleme için düzeltmek zorunda olduğumuz alışkanlıklarımız
|
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi etkili bir konuşma için, insanların kendi konuşmalarını ve eksikliklerini tanımasına ilişkin sorduğu sorular arasında yer almaz?
Söylediklerimi karşımdakiler kolayca anlayabiliyor mu? |
Düşüncelerimi açık ve etkili bir biçimde belirtebiliyor muyum? |
Sözcükleri söylerken söyleyiş ve dil yanlışları yapıyor muyum? |
Anlattıklarımın önemine, değerine inanmak zorunda mıyım? |
Sözü başka alanlara kaydırıyor, amaçtan ve konudan sapıyor muyum? |
Kişi kendisine, “Anlattıklarımın önemine, değerine öncelikle ben inanıyor muyum?” sorusunu yöneltir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bilgilendirici konuşma ilkelerinden biridir?
Dinleyicinin çok şey bildiğini sanmak |
Konuyu dinleyiciyle ilintilendirmemek |
Çok teknik olmak |
Düşünceleri kişiselleştirmemek |
Soyutlamalardan kaçınmak |
Bilgilendirici konuşma ilkeleri; dinleyicinin çok şey bildiğini sanmamak, konuyu dinleyiciyle ilintilendirmek, çok teknik olmamak, düşünceleri kişileştirmek ve soyutlamalardan kaçınmaktır.
15.Soru
İletişim kurarken “kadınların iyi otomobil kullanamadığı” konusunda ısrar eden biri, iletişimde hangi gürültü kavramını yaratarak iletişimi bozmaktadır?
Fiziksel gürültü |
Psikolojik gürültü |
Anlamsal gürültü |
Yan anlamsal gürültü |
Yanlı gürültü |
Gürültü, iletişim sistemini etkileyen ve iletileri bozan bir durum olarak tanımlanır ve üç başlık altında incelenir. Bunlar: Fiziksel gürültü, psikolojik gürültü ve anlamsal gürültüdür. Psikolojik gürültü, önyargılar, yanlılık, peşin hükümler, yanlış varsayımlar, kapalı görüşlülük ya da fikirlilik ve benzer zihinsel engellerin iletiyi almada ve işlemede sorun çıkarmasını ifade eder.
16.Soru
I. Daha çok vücut hareketi kullanırlar.
II. İleti almak ve yollamakta daha çok yüz ifadesi kullanırlar.
III. Başlarını çok sallarlar.
Yukarıdakilerden hangileri kadınlara atfedilen vücut hareketleri arasında yer alır?
I-II |
I-III |
II-III |
Yalnız II |
Yalnız III |
Daha fazla vücut hareketi kullanmak ve baş sallamak, sözsüz iletişimde erkeklerin tercih ettiği davranışlar olarak bilinir. Kadınlarsa ileti alırken ve yollarken daha sık yüz ifadesine başvurular.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ikna edici konuşmada kullanılan tartışma modellerinden biri değildir?
Taktik geliştirme modeli
|
Problem çözme modeli
|
Güdüleyici model
|
Ölçüt doyum modeli
|
Karşılaştırmalı fayda modeli
|
18.Soru
İletişim için aşağıdakilerden hangisi söylenebilir:
Örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araçtır. |
İnsanların birbiri ile olan hukuki sorunlarını çözen tek yoldur. |
Ekonomik göstergeleri eksiden artıya çıkaran yegane yoldur. |
Tarihsellik barındırmaz |
Tümüyle formüllere dayanır |
A seçeneği dışındaki tüm seçenekler iletişimin imkan ve olanaklarının dışındadır.
19.Soru
İletişim bilimi açısından bakıldığında; basılı bir sözcüğe bakıp da onu telaffuz eden kişi, görsel bir uyaranı işitsel bir uyarana çeviriyor demektir. Aşağıdakilerinden hangisi yukarıda örneği verilen konuşmayı oluşturan etmenlerden biridir?
Ses
|
Konuşma dinamiği
|
Boğumlanma
|
Üslup
|
Sözcük hazinesi
|
20.Soru
Aşağıdaki isimlerden hangisi empati kurma becerisiyle ünlenmiştir?
Rogers
|
Hoffman
|
Kurdek
|
Rodgon
|
Dökmen
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ